北京
近日，淘寶APP推出一個名為「高退款人群屏蔽」的新功能，使用該功能后，商家可以直接屏蔽以下三類人群：
一是對異常退款人群可以100%完全屏蔽和不再觸達。異常退款人群指的是存在退貨空包、謊稱未收到貨、退貨運單造假等異常退款行為的人群。
二是對高退款人群可以100%完全屏蔽和不再觸達。高退款人群指的是近90天退款率超過淘系用戶均值3倍且退貨量大的人群。
三是對退款率較高人群可以減少曝光，降低觸達概率。退款率較高人群指的是近90天退款率高于淘系用戶均值的人群。
據悉，淘寶商家在進行人群推廣時，可在自定義推廣頁面設置屏蔽人群。開啟屏蔽功能后，將不會再觸達異常退款人群和高退款人群，并降低退款率較高人群觸達次數，正常消費者的觸達占比將有明顯提升。不過，在退款率下降的同時，整體拿量(光點擊)和成交訂單數可能也會同步減少。
另據九派新聞報道，有淘寶推廣部門的工作人員表示，高退款率人群屏蔽功能目前僅針對天貓、淘寶服飾行業商家開放，不支持其他行業商家申請。另外，該功能正在內測之中，是否可以設置要以商家在付費推廣時的后臺顯示為準。
值得一提的是，服裝行業的退貨率一直居高不下，平均退貨率高達50%以上，有些平臺甚至更高。因此新功能的推出對服飾行業商家是個很大的利好：
使用該功能后，商家不僅可以精準觸達優質客戶，還能提高推廣的精準度和轉化率，降低店鋪的退款率指標，使店鋪數據更加健康，這有助于提升店鋪在平臺上的綜合排名和搜索權重，進而增加店鋪的自然流量和曝光機會。
不過對更多網友來說，更希望推出“高退貨商家屏蔽功能”，畢竟收到的實物與圖片在尺寸、面料、版型、質量等方面差異太大，退貨也是一個不得不的選擇。
對此，你怎么看？新功能可以減少商家的退貨率嗎？歡迎評論區留言。
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