在金融科技蓬勃發展的當下,金融產品與服務日益復雜多樣,金融消費者權益保護的重要性愈發凸顯。嘉銀科技深刻認識到這一點,將全力維護金融消費者權益作為企業發展的核心使命,積極投身于構建全方位、多層次的權益保護體系之中。

技術創新,筑牢安全防線

嘉銀科技依托大數據、機器學習、人工智能等前沿技術,自主研發了一系列先進的反欺詐系統,為金融消費者的資金安全保駕護航。“明察” 系統宛如一位洞察入微的偵探,通過多源數據分析、多項維度偵查以及多重視角判斷,能夠迅速且精準地識別欺詐案件,并實現實時處置,將風險扼殺在萌芽狀態。“啟鳴星” 系統則更進一步,借助人工智能技術的強大力量,對海量級數據進行自動分析,實現自動化預警以及多并發業務場景監控。其高效的風險監控能力,極大地提升了對潛在欺詐行為的防范效率和準確性。而最新推出的 “明睿” 憑證驗證系統,運用 Graph AI 與大語言模型相結合的前沿技術,能夠快速識破偽造證明材料,有效遏制了利用虛 假憑證進行欺詐的惡劣行為。這些技術創新成果,如同堅固的盾牌,為金融消費者抵御著各類欺詐風險的侵襲。

制度建設,確保合規運營

完善的內控制度體系是保障金融消費者權益的基石。嘉銀科技嚴格遵循相關法律法規和行業規范,從產品設計、銷售到服務的每一個環節,都進行嚴格的合規審查,確保金融產品和服務的合規性。在與合作機構的合作過程中,嘉銀科技加強對合作機構的管理和審查力度,深入考察其資質、信譽以及業務操作的規范性,防范因合作機構違 規操作而引發的消費者權益受損風險。通過建立健全內部服務制度,創新服務流程,優化系統功能,嘉銀科技不斷提升服務效率和質量,確保消費者在享受金融服務的過程中,其權益得到充分保障。

優化服務,提升客戶體驗

客戶服務是金融消費者權益保護的重要環節。嘉銀科技自研的 “嫦娥” 智能 AI 機器人,猶如一位貼心的服務管家,能夠根據對話語境持續準確地識別對話內容,精準理解客戶的真實意圖,并及時給予實時反饋,快速解決客戶問題和核心需求,顯著提升了客戶滿意度。

知識普及,增強防范意識

提升金融消費者的金融素養和風險防范意識,是從源頭上保護消費者權益的關鍵舉措。嘉銀科技積極開展金融消保知識普及工作,開設 “嘉銀小課堂”“畫說消保” 等專題欄目,以圖文、漫畫小故事、短視頻等生動有趣的形式,全方位觸達用戶。同時,嘉銀科技還聯合社區等機構開展線下反詐公益宣傳活動,通過生動的反詐課和互動環節,將金融知識和風險防范技巧傳遞給廣大公眾,提升公眾的金融素養和風險防范意識。

在金融科技不斷發展的浪潮中,嘉銀科技將始終堅守 “科技向善” 的理念,持續加大在金融消費者權益保護方面的投入與創新。通過技術創新、制度建設、服務優化以及知識普及等多維度的努力,全力構筑金融消費者權益的堅實堡壘,為金融消費者營造一個安全、公平、透明的金融消費環境,推動金融科技行業的健康、可持續發展。