寧夏
近日
市民張先生反映
他在購車過程中
就購車費用問題與4S店產生糾紛
滿心歡喜的購車之旅
演變成一場鬧心事
記者幫忙
張先生告訴記者，4月29日，他在寧夏路捷-捷豹路虎4S中心為女兒購買了一輛新車。
購車時，他先行支付了5000元定金和4.3萬元首付款，后續辦理了18.8萬元貸款。可是，不知為何又被要求額外掃碼支付5000元，最終總計支付24萬元。
然而，當他拿到購車合同及機動車銷售統一發票時卻發現，發票上標注的車款金額僅為23.5萬元。
“我覺得車款應該和發票上的價格一致，多收5000元不合理。”
張先生發現購車實付與發票金額‘對不上’，當即要求4S店退回后來支付5000元差額，但遭到了拒絕。
“4S店對少開具的5000元費用一直沒有給出解釋，對于費用問題也未達成一致意見。”
張先生說。
為了解進一步核實情況，記者隨張先生來到該4S店。
據銷售經理袁鑫介紹，24萬元的總費用中，23.5萬元為車款，5000元屬于精品附件費用。
其中，精品附件開具的是電子發票，也可根據需求打印為紙質發票。對于這一情況已向車主本人告知并簽字確認，但可能未對其隨行家人逐一說明，在溝通服務環節存在一定的疏漏，造成了不必要的誤會。
“針對張先生提出的問題，我們也開展了專項培訓，要求銷售人員今后無論面對幾位客戶，都必須對各項條款和消費類目進行詳細、清晰的解釋，嚴格落實實付實開的財務規范。”
銷售經理袁鑫說。
在此也提醒廣大消費者
在簽訂合同、支付款項時
一定要仔細核對
避免出現類似的糾紛
記者:昂瑩瑩 王浩南
編輯:王瑜婧
審核:申亮
監制:孫磊
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