5月15日，杭州娃哈哈集團有限公司發布了《關于娃哈哈純凈水委托代工相關情況聲明》，稱自2025年4月起已終止和今麥郎代工合作。相關話題迅速登上微博熱搜。

娃哈哈作此解釋，并不是主動向網友“公開信息”，而是感受到輿情壓力的結果。近日，有消費者發現，娃哈哈部分純凈水由今麥郎代工生產，引發關注。對此，娃哈哈集團客服人員表示，只要是在正規渠道購買的娃哈哈產品，都是符合娃哈哈產品質量規范的，可放心飲用。

不過，在前述“情況說明”中，相關說法則與“放心飲用”的措辭有所沖突：代工期間，公司自查發現個別批次純凈水產品未通過出廠抽樣檢測。

娃哈哈并未說明有無召回“個別批次”純凈水，也沒有告知是否對相關消費者有所補償，這就讓自己的回應出現“斷層”。

娃哈哈這么做，既對曾經的“友軍”造成“背刺”，又給公眾帶來了疑慮。姑且不論此次公關水平如何，單就“代工”事實而言，就容易給消費者造成困擾：既然買的是今麥郎代工的純凈水，那干脆直接買更便宜的今麥郎純凈水不就好了，何必多此一舉？

值得一提的是，娃哈哈方面在接受媒體記者采訪時直言，2024年因水產品市場需求快速增長，公司產品結構對應調整，導致公司出現產能緊張，于是委托代工廠生產的同時進行自有設備改造與投資新建工廠。也就是說，代工是權宜之計。

然而，公眾并不會感激娃哈哈在發現問題之后立即終止和今麥郎代工合作，事實上，公眾并不關心這背后發生了什么，而只關心買到的商品是否符合自己的預期或意愿。

代工是一把“雙刃劍”，對純凈水行業來說尤其如此。畢竟，喝下的水，事關消費者健康權益，話題自帶“敏感度”。

換言之，純凈水不是不可代工，但代工過程先得“純凈”。

代工現象較為常見，是不爭的事實。在法律法規并未禁止代工行為的前提下，企業尋找代工合作，無可厚非。現實中，代工可以為企業優化資源、提升產能，但在一些行業，代工模式與質量控制之間的矛盾長期存在，往往難以找到妥善解決的辦法。近年來，個別知名品牌內衣、知名品牌電腦陷入“代工質量之爭”，就是明證。

無論是否代工，品質建設都是無可繞過的關鍵點。當“代工”一詞總是與“質量問題”相關聯時，人們表現出驚訝、質疑之意，是無可指責的。

重要的是， 作為生產企業，一定要對消費者權益保持敬畏之心，始終以更佳的質量和服務贏得消費者的好感。

現代快報/現代+首席評論員 戴之深