近日，某樓盤交房后因柜體色差、瓷磚割手、門檻接縫等問題引發(fā)糾紛。業(yè)主反饋剛開始相關工作人員的態(tài)度很誠懇，稱可以維修。但長達8個月，柜體色差等問題始終沒有解決。最終，開發(fā)商以“不影響入住”為由拒賠租金損失。雙方各執(zhí)一詞，矛盾持續(xù)升級。

從法律角度來看，根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》及相關規(guī)定，開發(fā)商對房屋質(zhì)量瑕疵負有法定的維修義務。本案中，門檻接縫等若因工藝缺陷導致明顯觀感差異，或瓷磚邊緣尖銳存在安全隱患，均屬質(zhì)量瑕疵范疇。“天然屬性”、“不影響居住”不能掩蓋房屋存在質(zhì)量問題的事實。此外，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。因此，開發(fā)商應當履行相關義務，而業(yè)主也有權(quán)維護自己的合法權(quán)益。

但是，如果業(yè)主在驗房時未詳細記錄問題且未留存相關證據(jù)，后續(xù)維權(quán)舉證可能會存在困難。法律雖然保護業(yè)主權(quán)益，但證據(jù)鏈的完整性在維權(quán)過程中十分重要。

因此，在收房時，業(yè)主們一定要掌握以下5個關鍵點：

1.交房≠必須收房

開發(fā)商交付的房屋需符合三大要素：法定的交房條件、合同約定的交房條件以及現(xiàn)場的客觀情況可以交房。若存在明顯嚴重的質(zhì)量問題，業(yè)主可以視情況先不收房，并要求開發(fā)商限期整改。切勿因開發(fā)商態(tài)度誠懇而放松警惕，需堅持“先整改、后收房”原則。

2.書面記錄+影像取證

驗房時需逐項檢查，將問題明確寫入《驗房交接單》，簽字后一定要拍照、錄像留存。書面文件最好由開發(fā)商相關人員簽字確認，避免口頭承諾無據(jù)可依。同時，對現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題也要注意拍照、錄像。

3.限期整改書面通知

對于房屋中需要整改之處，可以通過EMS向開發(fā)商寄送《整改告知函》，列明問題清單及整改期限，保留郵寄憑證及簽收記錄。若開發(fā)商逾期未整改，可據(jù)此主張違約金或賠償。

4.警惕“保修范圍”陷阱

開發(fā)商常以“非質(zhì)量問題”規(guī)避責任，或者一直拖延，拖著拖著就過了保修期。業(yè)主們需要明確：房屋內(nèi)不同位置的保修期可能存在差異，但是，只要在保修期內(nèi)影響房屋正常使用功能或不符合合同約定標準，業(yè)主均有權(quán)要求維修或整改。

5.租金損失索賠依據(jù)

若因開發(fā)商拖延維修導致房屋無法使用，業(yè)主可依據(jù)實際租金市場價主張賠償。但是，索賠時需要掌握足夠的證據(jù)，比如說：交房通知、驗房單、和相關工作人員的溝通記錄、相關的租賃合同、租金支付憑證等，要形成完整的證據(jù)鏈條進行索賠。

通過該案例，希望可以讓更多的購房人意識到收房時要保持理性，不要為對方的“情緒價值”買單，一定要以“書面化、程序化、證據(jù)化”筑牢防線，以縮短戰(zhàn)線，盡快解決問題。