最近，昆明的李女士求助稱，自家11歲的孩子偷偷用家里大人的備用手機(jī)登錄一款熱門網(wǎng)絡(luò)游戲，并陸續(xù)通過免密支付在這款游戲中充值1.5萬元，不知道能不能要回來。

　　案例 孩子給游戲充值1.5萬元

　　李女士說，2024年9月至12月期間，自己11歲的兒子用手機(jī)掃碼登錄的方式玩上該款游戲，并在游戲里充值1.5萬元。但因自己手機(jī)未綁定提醒功能，直到最近消費(fèi)查賬時(shí)才發(fā)現(xiàn)異常。

　　“這款游戲登錄了就可以玩，他在里面扣錢，我們也沒收到提示。那天我去餐館吃早點(diǎn)，掃碼后發(fā)現(xiàn)賬戶里的錢只剩下1000余元，我都蒙了，完全不知道是怎么回事。”李女士說。

　　隨后，李女士從兒子處了解到錢款的去向，為挽回?fù)p失，她多次聯(lián)系游戲平臺(tái)要求退款，但均遭到平臺(tái)拒絕，理由是“賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證為成年人”。游戲平臺(tái)客服還讓她找出證據(jù)，證明游戲不是大人玩的，而是孩子在玩。

　　釋法 無民事行為能力人 實(shí)施的民事法律行為無效

　　怎么證明游戲是大人玩的還是孩子玩的？哪些能作為證據(jù)？對(duì)于李女士，如果能證明是孩子玩的游戲，要求退款的訴求能得到法律支持嗎？

　　國浩律師（昆明）事務(wù)所律師王婭麗指出，要證明究竟是大人還是小孩進(jìn)行的游戲充值，是本案責(zé)任承擔(dān)的事實(shí)基礎(chǔ)，李女士可從以下四個(gè)方面舉證：

　　一是賬號(hào)關(guān)聯(lián)性。可通過登錄設(shè)備IP地址及設(shè)備型號(hào)舉證，看是否與未成年人手機(jī)一致。

　　二是游戲時(shí)間。要提供證據(jù)證明游戲充值的時(shí)間段與未成年人的作息時(shí)間吻合，且自家成年人的時(shí)間無法與之對(duì)應(yīng)的證據(jù)。

　　三是要證明自己已盡到合理注意義務(wù)。需提供游戲平臺(tái)“未成年人模式”開啟記錄、家長監(jiān)護(hù)平臺(tái)綁定截圖、支付密碼為未成年人盜用等證據(jù)。

　　四是要提供相關(guān)識(shí)別痕跡。平臺(tái)在游戲過程中應(yīng)嵌入面部識(shí)別或指紋識(shí)別功能，若游戲平臺(tái)生物識(shí)別系統(tǒng)存在漏洞，家長退訂，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)技術(shù)缺陷責(zé)任。

　　如果李女士能通過舉證證明是未成年人玩的游戲并進(jìn)行充值，其退款訴求是可以得到法律支持的，但是否獲得全部支持，則需按照過錯(cuò)責(zé)任進(jìn)行劃分。

　　需要特別提醒的是，除法律約束、技術(shù)防控外，作為監(jiān)護(hù)人，也應(yīng)該在日常生活中加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)管，對(duì)自己的手機(jī)、支付密碼等各類賬戶要設(shè)置付款屏障，避免類似事件發(fā)生。

　　《中華人民共和國民法典》第十九條規(guī)定，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)；但是，可以獨(dú)立實(shí)施純獲利益的民事法律行為或與其年齡、智力相適應(yīng)的民事法律行為。

　　民法典第二十條規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。

　　民法典第二十一條規(guī)定，不能辨認(rèn)自己行為的成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實(shí)施民事法律行為。八周歲以上的未成年人不能辨認(rèn)自己行為的，適用前款規(guī)定。

　　民法典第一百四十四條規(guī)定，無民事行為能力人實(shí)施的民事法律行為無效。

　　民法典第一百四十五條規(guī)定，限制民事行為能力人實(shí)施的純獲利益的民事法律行為或與其年齡、智力、精神健康狀況相適應(yīng)的民事法律行為有效；實(shí)施的其他民事法律行為經(jīng)法定代理人同意或追認(rèn)后有效。相對(duì)人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日內(nèi)予以追認(rèn)。法定代理人未作表示的，視為拒絕追認(rèn)。民事法律行為被追認(rèn)前，善意相對(duì)人有撤銷的權(quán)利。撤銷應(yīng)當(dāng)以通知的方式作出。

　　 記者 李艷