近年來，上海市光華中西醫結合醫院創新服務模式，通過開設愛心助聾門診、優化康復診療體系等舉措，切實保障聾啞患者無障礙就醫，助力特殊群體重返健康生活。

近日，聾啞患者王女士（化名）來到光華醫院延安西路院區，在助聾導醫梁文穎的手語協助下，順利完成了復查與配藥。此前，王女士經同事介紹在光華醫院接受了白內障手術，視力得到顯著恢復，生活質量大幅提升。復查當天，像王女士這樣來到眼科檢查的聾啞患者共15位，他們在助聾導醫的專業貼心的服務下，安心地完成了各項診療環節。

在“光華愛心助聾服務門診”線上溝通群，聾啞患者提前與醫院溝通，便可根據約定時間前來就診。從提前預約掛號、指導看病前的準備工作，到陪同完成檢查、配藥等環節，梁文穎一對一地提供全程導醫服務。在工作中，她隨身攜帶一本小小的工作本，詳細記錄了病人的預約時間、就診院區、對應醫生等信息，確保每一位患者都能得到妥善安排。

記者了解到，今年40歲的梁文穎從事導醫工作7年，每年接待千余名聾啞患者。談及從事這份工作的初衷，梁文穎透露，自己的媽媽也是聾人，兒時媽媽帶她看病時的不易，讓她深刻體會到了聾啞群體就醫上的艱難。憑借出色的手語能力，梁文穎加入到光華醫院導醫團隊中，為聾啞患者提供幫助。

“看病過程中，溝通對聾啞患者至關重要。如果沒有手語翻譯，患者僅靠紙筆與醫生交流，很容易產生誤會，還會拉長就診時間。”梁文穎告訴記者，為聾啞患者提供的導醫服務覆蓋全院各科室，通過這一服務，患者的就醫壓力明顯減輕，對戰勝疾病也更有信心。

針對白內障治療等眼科手術，光華醫院制定了標準化的術前醫療指導流程。“得益于完備的前期溝通，聾啞患者可以提前熟悉手術相關注意事項與配合要點，在為這類患者做手術時，醫生也能以更加從容的狀態開展工作。”據光華醫院眼科主任王虹霞介紹，醫院對一線醫護人員開展定期手語培訓，進一步優化了與聾啞患者之間的互動交流。

在殘疾預防與康復領域，光華醫院同樣交出亮眼答卷。以腦卒中患者為例，67歲的張伯伯（化名）因腦卒中引發半側肢體活動障礙，無法站立行走，今年2月入院治療后，光華醫院康復科程少丹團隊為其定制了個性化的康復方案：西醫穩定血壓、血糖等基礎疾病指標，中醫采用針刺、艾灸、中藥熏蒸等90余項技術疏通經絡，配合定制化肢體訓練與腦循環治療激活神經功能，同時通過“治心+治病”模式緩解其抑郁情緒。經過3個月系統治療，張伯伯肢體功能恢復達90%，如今已能獨立站立并完成手部精細動作。

“在急性期生命體征平穩后（通常2-3周內），腦卒中患者應盡早抓住功能恢復黃金期及時治療，醫患雙向配合才能實現更好效果。”據光華醫院康復科康復醫師呂磊介紹，腦卒中不僅可能導致肢體殘疾，還可能引發認知功能障礙，而做好心腦血管疾病的“早發現、早治療、早干預”三級預防，既能從源頭減少疾病發生，又能通過及時康復降低致殘率，最終實現“減少一個患者，就少一個事實上的殘疾人”的社會價值。

從導醫服務到康復治療，光華醫院用專業化技術與人性化關懷，構筑起一張“全周期健康守護網”。光華醫院相關負責人表示，將繼續深化“醫社家”協同機制，讓更多患者在早期干預與科學治療中重獲健康，用實際行動詮釋“健康守門人” 的責任與擔當。

撰稿/攝影：李妍蕾

編輯：畢揚靜

責編：王 博

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