“您好，是張師傅嗎？我是草原村的，我租的這個(gè)房子里覺用電量不太正常，剛交完的錢過幾天就沒了，你能來幫我看看嗎？”5月26日，租戶李先生撥通國網(wǎng)豐寧縣供電公司大灘鎮(zhèn)供電所草原鄉(xiāng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理張國良的電話。

掛斷電話后，張國良迅速整理好工具，與同事關(guān)銳一同前往李先生位于草原村的出租屋。到達(dá)后，便開始仔細(xì)檢查屋內(nèi)的用電線路和設(shè)備。

張國良一邊檢查一邊說道:“李先生，經(jīng)過系統(tǒng)查詢我們發(fā)現(xiàn)您這屋的用電量和以往相比波動(dòng)有點(diǎn)大，初步檢查發(fā)現(xiàn)可能是老舊的冰箱耗電量增加了，另外，線路老化也存在一定安全隱患，得盡快處理。”

“我正愁這電費(fèi)咋突然多了呢，自己又不懂電，趕緊叫你們過來看看，供電公司的服務(wù)太靠譜了!” 李先生感激地說道，在一旁連連稱贊，對(duì)國網(wǎng)豐寧縣供電公司的工作表示認(rèn)可。

隨著豐寧縣城的快速發(fā)展,吸引大量外來務(wù)工人員,部分區(qū)域房屋“群租”現(xiàn)象尤為嚴(yán)重。由于出租房內(nèi)線路陳舊線徑小,常出現(xiàn)一個(gè)多用插座等電線分接至多個(gè)房間使用,嚴(yán)重的超負(fù)荷用電給租房人的用電埋下了電氣火災(zāi)、漏電甚至人身觸電事故等安全隱患。

國網(wǎng)豐寧縣供電公司致力于提升服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)關(guān)注租戶這類流動(dòng)性較大的用電群體。以往，租戶遇到用電問題往往不知所措，甚至因溝通不暢耽誤問題解決，如今國網(wǎng)豐寧縣供電公司通過網(wǎng)格化服務(wù)，定期組織多位經(jīng)驗(yàn)豐富的臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上門服務(wù),切實(shí)了解租戶用電需求,為租戶普及安全用電知識(shí)，增強(qiáng)安全意識(shí)，及時(shí)響應(yīng)租戶用電訴求。重點(diǎn)針對(duì)出租房屋是否安裝家用漏電保護(hù)器,線徑是否滿足房屋用電負(fù)荷,刀閘、插座、電線是否破損老化等進(jìn)行全面的檢查,以確保不因電氣設(shè)備故障而引起群居地火災(zāi)事件,為租房人員用電添加一份溫馨“保險(xiǎn)”，用心當(dāng)好出租房用戶的“電醫(yī)生”。

下一步，國網(wǎng)豐寧縣供電公司將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)模式，深化與村委會(huì)、房東的溝通，讓每一位租戶都能在異鄉(xiāng)感受到用電服務(wù)的溫暖與安心，為客戶安全用電提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。（寧延敏謝涵）