5月28日上午，區(qū)委書記常衛(wèi)帶隊(duì)走進(jìn)北京12345市民熱線服務(wù)中心，參加“熱線連你我 訴求馬上辦——聽民意 解民憂”第十一季石景山區(qū)專場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接聽群眾來電，會(huì)商解決訴求。市市民熱線服務(wù)中心黨委書記、主任姚磊，區(qū)委副書記、區(qū)長萬隆，區(qū)委副書記張利軍參加活動(dòng)。

在“熱線連你我 訴求馬上辦——聽民意 解民憂”第十一季石景山區(qū)專場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，常衛(wèi)一行參觀了熱線受理大廳，聽取了2024年以來石景山區(qū)接訴即辦工作情況，并觀看2025年以來石景山區(qū)熱點(diǎn)難點(diǎn)問題及群眾意見建議紀(jì)錄片，并接聽群眾來電。

“您好，我是石景山區(qū)委書記常衛(wèi)，歡迎您的來電，您有什么訴求嗎？”熱線工位上，常衛(wèi)認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)詢問細(xì)節(jié)。電話來自古城北路北小區(qū)的劉女士。她反映，小區(qū)院里的樹木年久失修，存在安全隱患，希望能及時(shí)處理。常衛(wèi)認(rèn)真傾聽訴求，詳細(xì)詢問細(xì)節(jié)，一一記錄要點(diǎn)，并表示會(huì)立即核實(shí)情況、研究解決方案、推動(dòng)問題解決。

一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及部分委辦局、街道主要負(fù)責(zé)人共接聽市民來電反映問題41件，內(nèi)容涉及老舊小區(qū)改造、拆遷騰退、物業(yè)管理等多個(gè)方面。

接聽市民熱線后，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與市市民熱線服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)以及媒體、居民代表等進(jìn)行座談。區(qū)住建委、古城街道和居民代表圍繞推進(jìn)接訴即辦改革等工作進(jìn)行交流發(fā)言。

常衛(wèi)感謝市政務(wù)和數(shù)據(jù)局、市市民熱線服務(wù)中心、北京廣播電視臺(tái)一直以來對(duì)石景山區(qū)接訴即辦工作的指導(dǎo)和支持，并指出，“聽民意 解民憂”活動(dòng)是深入學(xué)習(xí)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神的生動(dòng)實(shí)踐，通過現(xiàn)場(chǎng)接聽市民來電，進(jìn)一步了解群眾需求，切身體會(huì)到群眾對(duì)黨和政府的信任與支持，強(qiáng)化了責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。石景山區(qū)不斷提升接訴即辦工作認(rèn)識(shí)，錘煉干部隊(duì)伍能力作風(fēng)，解決了一大批群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，促進(jìn)城市治理能力提升。

常衛(wèi)強(qiáng)調(diào)，要認(rèn)真辦理群眾訴求。堅(jiān)持有一辦一，全力以赴推進(jìn)訴求解決。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入落實(shí)“三見面”工作機(jī)制，積極回應(yīng)群眾訴求，用心緩解群眾情緒。針對(duì)住房管理、市場(chǎng)管理等問題，發(fā)揮好五大專班作用，深入開展重點(diǎn)領(lǐng)域和重點(diǎn)區(qū)域問題專項(xiàng)治理。通過一個(gè)訴求解決一類問題，推動(dòng)接訴即辦向未訴先辦轉(zhuǎn)變，解決好群眾急難愁盼。

常衛(wèi)要求，要持續(xù)提升接訴即辦工作質(zhì)效。不斷深化接訴即辦改革，結(jié)合“智慧城市”建設(shè)、“品質(zhì)社區(qū)”建設(shè)等領(lǐng)域改革，推動(dòng)完善接訴即辦平臺(tái)建設(shè)，為全市深化接訴即辦改革探索更多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。持續(xù)完善激勵(lì)約束機(jī)制，結(jié)合“改進(jìn)作風(fēng)提升能力年”活動(dòng)，激發(fā)干部干事創(chuàng)業(yè)活力。

副區(qū)長張盛軍參加活動(dòng)。

來源：石景山區(qū)融媒體中心

記者：廉棟 柳戈杰 靳晶

編輯：于會(huì)瑩