這個判例，想要傳達的信息是非常明顯的。今后消費者要達到怎樣的“合理核實義務”才能發聲維權？

前文回顧：

這個案子很有意思。

胖東來訴“兩個小段”案，今天一審宣判，網紅段某賠償40萬，并發布視頻道歉，30天內不得刪除。

我朋友圈有不同觀點，主流當然是擁護胖東來，批評段某維權不當；個別呢，也有人質疑胖東來，質疑判決。

我展開說說。這真的是謎一樣的案子。

1

先捋一遍段某與胖東來糾紛的時間線。

我們看第一個關鍵時間點：

2025年1月30日（農歷大年初二），段某向許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店（以下簡稱胖東來生活廣場）反饋其購買的女士紅色內褲出現掉色、穿著后有過敏現象，值班人員登記后回復待營業后由區域人員予以解決。2月2日—3日，胖東來生活廣場員工、班長、主管、客服就反映問題先后與段某溝通、協商、致歉，并陪同其就醫檢查。經許昌市中心醫院檢查，段某患有皮炎、皮疹等，為此胖東來生活廣場支付醫療費1144.13元。就診結束后，胖東來生活廣場主管給予段某500元建議獎，段某未接受。

段某應是許昌人。以上是法庭認定的事實，說明段某的確發生了皮炎等過敏現象，紅內褲是否真的掉色，公開的報道沒說。

一些質疑的網友認為，從胖東來當時的反饋看——連紅內褲都下架了，似乎很難認為紅內褲掉色不實。

之后的轉折點在紅內褲下架之后，段某發布了視頻，“主要內容為案涉紅色女士內褲品質存在問題并致其過敏，并據此對商品品質和服務行為作出貶損性評價。”

視頻中也有紅內褲掉色的照片。不知道是不是段某偽造的？

2月6日，胖東來再次發布聲明，向顧客真誠道歉，并承諾調查結果將第一時間公示。

此時胖東來其實已經非常被動了。但居然還能反轉。

2

反轉主要來自胖東來請三家檢測機構出具的檢測報告。

檢測報告指出，紅色染料可能因個體差異導致過敏，但產品本身質量合格。

2月14日，胖東來官方發布《關于“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》，內稱：涉事品牌內褲經檢測為合格產品，胖東來表示，顧客未盡到合理核實義務的前提下，就發表相關言論，涉嫌嚴重侵犯公司名譽權。

“顧客未盡到合理核實義務的前提下，就發表相關言論。”這個說法比較特別。

如果段某因個人體質原因，的確因穿紅內褲發生了過敏，且商家也承認存在問題，向她道歉，甚至要給500元賠償建議獎。她算不算盡到了合理核實義務？

如果這都不能發表相關言論，那消費者還有任何發聲維權的空間嗎？這可能是法學圈有人質疑該案的核心點。

接下來就是一審判決了。

許昌魏都區法院發布的通稿稱：“段某在穿著案涉商品前曾多次出現過敏情況。”“許昌市魏都區人民法院經審理認為……段某沒有核實本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網絡平臺發布，存在主觀過錯。”

通稿沒提及段某的任何辯護。這也是很奇怪的一點。段某沒有做任何辯護嗎？

微信群有人質疑：

另外，最困惑的一點是，40萬的賠償是非常高的，但段某居然沒上訴。

為什么？

3

我們再看段某的道歉信全文：

“……我們都愛胖東來，經常因為胖東來在許昌而感到自豪。我做抖音以來，經常在網上宣傳胖東來的各種好，經常為胖東來點贊，處處維護胖東來，我自認為是胖東來忠實的消費者，忠實的粉絲，親密的朋友。 而今，我做錯事了。我沒有把握好言語的分寸，對法律沒有足夠的了解和敬畏。今年是自己的本命年，因為皮疹的病痛以及當時不穩定的情緒，在沒有弄清商品質量之前，無知的于2月4日把視頻發布在網絡上，宣泄自己的情緒……在此我真誠地向胖東來道歉，向大家道歉……我愿意服從法院的判決……”

道歉同樣沒提及紅內褲掉色是否偽造。從其敘事邏輯看，作為經常點贊胖東來的粉絲，她似乎在暗示自己不會做此偽造。

可是，如果紅內褲掉色與她穿著期間過敏都屬實（過敏是否因紅內褲導致再議），她需要為曝光此事賠償40萬元嗎？

大河報的報道稱：

“在宣判后，法院詢問雙方是否上訴時，胖東來方說暫不上訴后，又追加了幾句，大概意思是說他們不同意調解，并不是針對被告人本人，而是要通過這個事情表達對這種網絡侵權行為反對的態度。” “我對胖東來方這番話的總結就是，對這種網絡侵權有一個明確的表態，讓大家能看到這種行為是要受到懲罰的。”上述代表稱。

這個判例，想要傳達的信息是非常明顯的。今后消費者要達到怎樣的“合理核實義務”才能發聲維權？

段某在審判期間的表現非常可疑。看不到任何抗辯，對紅內褲的質檢結果沒有任何質疑，面對40萬賠償和30天道歉甚至連上訴都省了……我一個朋友甚至懷疑，這是段某被拿捏下與胖東來的一次合謀，賠償與道歉背后或有其他交易。

我倒不敢這么認為。我假設一切都發生在陽光下，以此為前提，我認為這個判決開了一個很壞的范例。它試圖阻塞正常的消費者維權發聲。

至于段某，我現在并不同情她。因為她的表現糟糕至極。

她是偽造了紅內褲掉色等信息嗎？道歉信里完全沒有提及。如果你沒有偽造，那滿盆通紅的掉色程度，是符合質量標準的嗎？如果你偽造了，道歉信卻絲毫不提，你這不是在惡心胖東來——引導大家質疑胖東來嗎？

這世道真是變壞了。

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