陜西
近日，有網友投訴中心醫院兒科急診醫生劉某接診時對病人不負責、態度冷漠，引發關注。5 月 7 日晚，因孩子嘔吐一天且當晚嘔吐嚴重、精神不佳，家長于九點多帶孩子到中心醫院掛兒科急診。等待一個多小時后看上醫生，做完檢查拿到結果，卻在醫生門外等候多時不見醫生。咨詢導醫護士后，被安排在劉大夫門外繼續排隊等待。終于輪到時，劉大夫卻先叫了另一位病人看結果，家長表示自己也是看結果的并將檢查單子放在桌上，劉大夫瞅了一眼稱沒問題后就起身出門叫其他病人，下一位病人隨即進來坐下。此時孩子在診室再次發生嘔吐，而該醫生并未采取任何措施，也沒有問候，對他們直接不管。
5月29日，漢中市衛健委發布了關于此事的核查情況說明。經核查，當晚 22:50 分左右，家長攜帶患兒門診病歷及腹部超聲結果進診室。當時家長的回診號前還有一名患者未叫，醫生考慮到該患者可能對就診流程不清楚，且已在診室門口等待多時，遂給予接診。近期為輪狀病毒及諾如病毒腸炎高發季節，胃腸炎患兒較多，醫生建議對孩子短期禁飲食及輸液治療，家長表示不愿輸液，要求開具口服用藥。此時患兒在診室內發生嘔吐，醫生勸說反復嘔吐則無法服藥，再次溝通后，家長同意治療方案，經輸液后患兒病情已好轉。
近期，醫院兒科患者較多，醫生人力資源有限。兒科急診 24 小時開診，實行彈性排班，白天固定 2 名醫生坐診、就診高峰期增派 1 名醫生加強急診，夜間 22 時后固定 1 名醫生坐診。急診患兒由導醫排號后，電腦系統叫號就診，分為現場號、回診號和過號，均按照患兒先來后到順序依次排號，交替叫號就診。
漢中市衛健委表示，因孩子就診等候時間長，且接診醫生解釋溝通不到位、服務意識不強，在孩子嘔吐時，不夠熱心、關心關愛不足，給家長和孩子帶來不好的就醫感受。下一步，衛健委將指導醫院進一步加強管理，強化醫患溝通，持續優化患者就診流程，提升醫務人員服務意識和責任意識，為患者提供更優質的診療服務。
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