廣鐵集團

全新客戶分級服務上線

助力企業降本增效

2025年6月起，廣鐵集團全面升級現代物流客戶服務體系！核心客戶、重要客戶、貨運大客戶專屬權益重磅加碼，運力優先、費用減免、貴賓服務盡享無憂！一圖讀懂如何成為VIP！

政策亮點速覽

客戶分級管理

“核心客戶”全路通用、“重要客戶”和“貨運大客戶”廣鐵集團管內粵湘瓊三省通用，差異化服務全覆蓋！

十大專屬權益

高層對接、運力優先、費用優惠、貴賓通道、個性化物流方案……總有一款滿足你！

保證金最高減免90%

綜合評分越高，優惠越大！增量增收、誠信履約是關鍵！

金U彩貴賓服務

免費享受三省鐵路客運站VIP待遇，商務出行全程無憂！

?誰是VIP

1

核心客戶

全路年運量≥2000萬噸或運費≥20億元，國鐵集團認證，享受全路頂級資源！

2

重要客戶

廣鐵集團管內年運量≥50萬噸或運費≥5000萬元，三省運力優先保障！

3

貨運大客戶

廣鐵集團管內年發送運量100萬噸/運費8000萬元+，直接簽約享重要客戶同等待遇！

VIP特權大揭秘

一

核心客戶：國鐵“天花板”服務

1

國鐵高層專屬對接，戰略合作優先簽約

2

運力保障“一路綠燈”，應急需求優先響應

3

運輸費用結算享優惠政策，資金運用更靈活

4

量價互保減免保證金，減輕資金占用壓力

5

全路范圍進站乘車綠色通道+廣鐵集團金U彩服務，出行尊享商務禮遇

6

95306平臺免費宣傳，助力企業市場宣傳

二

重要客戶&貨運大客戶：區域“頂流”待遇

1

運力兌現率高達98%，庫存告急時優先保供

2

保證金最高減免90%，量價互保更靈活

3

廣鐵集團金U彩服務，出行尊享商務禮遇

4

95306平臺優先宣傳，品牌曝光再升級

如何成為重要客戶？兩步搞定！

1.企業主動申報

每年一季度開放申請，廣鐵集團營銷經理將通知符合條件的您！

2.鐵路審核公布

國鐵/廣鐵集團物流事業部審核后，公布年度名單！

??注意：

重要客戶一次申請長期有效，運量達標且統計范圍不變時次年無需重復提交！

保證金減免攻略

綜合評分=增量增收+誠信合作+長期履約+提高鐵運比！

90分及以上：減免90%

80—90分：減免80%

70—80分：減免50%

60—70分：減免30%

小技巧

簽訂大客戶協議且100%履約，直接加5分！

這些情況將無緣VIP

連續兩年煤炭/鐵路協議運量履約率不達標

違規運輸導致重大事故或利益損失

弄虛作假拼湊運量運費

貨運大客戶

金U彩服務：鐵路界的“黑卡”

核心/重要/大客戶的高管及業務負責人，可免費享受：

1

商務座候車專區

2

一對一專屬管家

3

票務代辦+接送站服務

4

餐食預定+行李運送

5

列車禮遇+應急出行......

商務出行，暢途無憂！

行動號召

2025年廣鐵集團現代物流改革再提速！早申報、早審核、早享權益！

立即聯系020-95306，獲取專屬客戶經理支持，搶占運力與政策紅利！

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VIP權益等您來拿！

*本文由中國鐵路廣州局集團有限公司授權發布

最終解釋權歸廣鐵集團所有

中國鐵路廣州局集團有限公司融媒體中心出品

來源：廣鐵集團物流事業部

整理：荊翀

編輯：凌子旎

審核：趙岳

監制：曾佳梅

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