經濟艙是大多數人選擇民航出行時的常態,其服務品質與商務艙、頭等艙有一定差距,以下是航空運輸研究認證機構SKYTRAX評選出的全球十大最佳經濟艙航司,其代表了所屬航司為乘客提供優質服務的決心與誠意。其中9家航司都來自亞洲地區,亞洲航司相對更精細的經營策略展露無遺,海航、長榮、國泰三家中國航司分列第8、第5和第1。
從入選的十大航司來看,沙特阿拉伯航空、卡塔爾航空、阿聯酋航空3家中東石油國的航司保持了財大氣粗的“土豪”本色,最能賺錢也最舍得花錢,不但在頭等艙服務上領先,在經濟艙服務上也不吝投入,比如機型及設置細節上就有很大的優勢。土耳其航空則以國際航線的餐食聞名。
全日空和日本航空兩家日本航司則體現了日本大型企業的極致經營理念,在摳細節方面有自己的獨到理解與優勢。
新加坡航空則是全球民航領域的最強“六邊形戰士”,不但頭等艙服務上佳、機場服務周到,經濟艙服務也沒有落下,是各種航空評級機構的獎項常客。
機型和機艙設置被認為是最佳經濟艙航司評判指標里的關鍵,各大航司也都有明確的機型、機艙翻新計劃,以更好地配合服務軟實力。
中國入選的三家航司里,國泰和長榮都有其自身特色,海航拋下三大航先行入選,可能存在一定的爭議與體驗差距,但在大量航司特別是廉價航司各種壓縮成本的當下,能夠躋身全球最佳經濟艙航司隊列,本身就是業界和乘客對其的極大肯定。
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