漫長的“嘟”聲后，第17次電話終于接通。

　　柯穎打破沉寂，解釋說：“法院既要維護原告的權(quán)利，也要維護被告的權(quán)利，所以我們才一而再再而三地找你。”

　　電話另一頭，“躲”著不愿接受調(diào)解的被告小箐哽咽著，向這位鍥而不舍的法官吐露了真實的想法。多次溝通后，柯穎找到這起房屋產(chǎn)權(quán)糾紛案件調(diào)解的可能性，創(chuàng)新性地在雙方主張之外提出調(diào)解方案，最終得以成功調(diào)解。

　　柯穎是東莞市第一人民法院南城人民法庭副庭長，跑在基層解決糾紛是她辦案的日常。她常說，再小的案子、再小的糾紛，都要認(rèn)真對待，用心處理。“判決并非最終目的，要考慮執(zhí)行難度，更重要的是要定分止?fàn)帯！?5個春秋，柯穎辦理案件超過6500宗。

　　前不久，柯穎被評為“全國模范法官”，她身上還有“全國法院辦案標(biāo)兵”、廣東青年五四獎?wù)拢叭珖鴥?yōu)秀法官”等殊榮。現(xiàn)在，讓我們一起了解這位一直堅守在基層法庭的法官，聆聽法槌起落背后的故事。

　　“模范法官”成長路

　　身披法袍，佩戴法徽，柯穎端坐在審判席上，神情專注而嚴(yán)肅。當(dāng)她的右手舉起，清脆的法槌聲在法庭內(nèi)回蕩，案件作出了宣判。

　　什么樣的人能成為“模范法官”？答案在柯穎的成長歷程里逐漸清晰起來。

　　法官這個職業(yè)，是柯穎年少時的夢想。2006年7月法學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，她進入東莞市人民法院擔(dān)任書記員。從開庭記錄、整理案卷、處理文書等工作做起，不到三年，柯穎就被任命為助理審判員。

　　柯穎審理的第一宗案件，是一件民間借貸糾紛。

　　盡管開庭前幾天已經(jīng)做好準(zhǔn)備，把庭審中可能出現(xiàn)的情況都做了預(yù)案，但庭審過程總會出人意料。柯穎清晰地記得當(dāng)時的情景——

　　“當(dāng)被告抗辯不承認(rèn)借款時，我在臺上十分著急，卻又不知道該怎么引導(dǎo)。頭腦里一直回想其他法官平時開庭時的情形，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開完了這個庭。”

　　經(jīng)歷了緊張的開庭后，柯穎趕緊向身邊的資深法官請教處理辦法，最終經(jīng)過努力，促成雙方當(dāng)事人成功調(diào)解。

　　為克服審判經(jīng)驗不足，柯穎在繁忙的工作之余主動抽空學(xué)習(xí)、旁聽資深法官庭審、研究優(yōu)秀裁判文書、主動承擔(dān)大案要案。

　　那時，她平均每天要進行3次開庭審案，全年基本上處于工作時間開庭、休息時間寫判決書、晚上兼顧家庭的狀態(tài)。

　　面對敗訴當(dāng)事人的質(zhì)疑，柯穎總是耐心地一遍又一遍進行釋法明理……

　　“柯穎身上有股‘不把案子辦好不罷休’的韌勁，這股韌勁正是源于她對司法工作的熱愛。”談起柯穎，與她共事多年、現(xiàn)為東莞市第一人民法院執(zhí)行局局長的劉曉宇說。

　　經(jīng)過多年的“摸爬滾打”，柯穎從當(dāng)初剛?cè)胄械摹安锁B”，淬煉成為“身經(jīng)百戰(zhàn)”的法官。

　　回顧自己的成長之路，柯穎總是滿懷感激。“我有一群好領(lǐng)導(dǎo)、好師父和好同事，他們總是對我傾囊相授，讓我獲益良多。”當(dāng)柯穎成為業(yè)務(wù)導(dǎo)師后，也是毫無保留地發(fā)揮“傳幫帶”作用。

　　她自豪說道：“我很慶幸自己的選擇，法官是能體現(xiàn)個人價值、值得努力奮斗的職業(yè)。”

　　“跑腿法官”走基層

　　在街道社區(qū)，常常能看到柯穎抱著文件上群眾家里調(diào)解的身影。

　　柯穎常常把更多的工作放到了辦公室以外，深入到當(dāng)事人所在的社區(qū)，詳細了解各方情況后再對案件作出評判。

　　有次，柯穎就遇到一個案件，原告面對被告律師一一羅列證據(jù)來否定自己的主張時，不停地以“對天發(fā)誓”這樣略顯無力的話語來據(jù)理力爭，卻拿不出相應(yīng)的證據(jù)。

　　“必須要到工廠跑，在辦公室是了解不了情況的。”面對這樣的情況，柯穎決定去廠房實地勘驗。在現(xiàn)場，柯穎發(fā)現(xiàn)廠房出入口處裝有視頻監(jiān)控，于是調(diào)取了監(jiān)控視頻及出入登記表。在此后一個多星期的時間里，柯穎與書記員持續(xù)伏在電腦前核對數(shù)據(jù)，初步核實了原告的陳述。

　　在柯穎的調(diào)解下，原、被告雙方達成調(diào)解協(xié)議。結(jié)案后，被告說：“沒想到柯法官辦案這么認(rèn)真細致，我服氣！”

　　東莞市第一人民法院南城人民法庭，地處東莞的CBD中心，管轄48個社區(qū)。基層法庭里，面對的案件沒有太多“大案要案”，更多的是民間借貸、鄰里關(guān)系、婚姻家庭糾紛等普通民事案件。

　　在柯穎看來，許多案件只要把道理講清楚，把法律講明白，與雙方當(dāng)事人進行真誠溝通，很多案件都能得到調(diào)解。

　　2020年8月，在柯穎的推動下，南城法庭聯(lián)合東莞市南城街道房管所、宏圖社區(qū)居委會，成立了東莞首個物業(yè)糾紛訴調(diào)對接工作室。針對社區(qū)矛盾糾紛的復(fù)雜現(xiàn)狀，柯穎帶領(lǐng)團隊定下“小事小區(qū)調(diào)、大事社區(qū)調(diào)、涉法涉訴專業(yè)調(diào)”的三調(diào)原則。

　　此后，南城法庭的法官與社區(qū)的聯(lián)系更加密切，不僅為社區(qū)調(diào)解員進行法律知識培訓(xùn)，更主動參與社區(qū)糾紛調(diào)解。

　　柯穎能將案件辦好、辦精，源于其多年來堅持的辦案模式：庭前核一次，現(xiàn)場走一次，當(dāng)面調(diào)一次，情理說一次，判后訪一次。

　　“每一個步驟都有其特殊的意義，庭前通過閱卷，辨別案情繁簡，合理作出審判規(guī)劃；實地走訪，有助于全盤了解案情；當(dāng)面調(diào)解，有利于直接把握當(dāng)事人內(nèi)心的真實想法；堅持說理，可讓當(dāng)事人多角度看待案件中的法理情理；主動判后答疑，有利于當(dāng)事人息訴履行。”柯穎告訴記者。

　　“溫情法官”解心結(jié)

　　盡管平均每天要進行3次開庭審案，柯穎依然會主動“找活干”，她還曾把離婚案件當(dāng)事人的孩子帶回了自己家里住。

　　時間回到2013年5月，柯穎遇到了來起訴離婚的當(dāng)事人小蓉。了解得知，小蓉與丈夫曾是同事，兩人結(jié)為夫妻，育有一女可可（化名）。小蓉懷疑丈夫?qū)Ｒ唬谑莾扇藦臓幊逞葑兂纱蚣埽踔烈欢若[到報警處理。

　　案件的案情很簡單，依照法律判決即可，但柯穎考慮之后，決定到小蓉臨時租住的家里了解情況。到了小蓉的住處，柯穎看到，小蓉和70多歲的老父親、3歲的小孩可可一起租住在一間十幾平方米、環(huán)境簡陋的房子里，老幼三代人僅靠小蓉每月工資為生，生活窘困。

　　“我看到可可無辜的神情，一下子想到自己的孩子，這么小的孩子，需要家庭的呵護……”作為一名母親，柯穎倍感心痛。

　　為了盡可能減少父母的糾紛對可可造成的心理傷害，在征求小蓉及其丈夫同意后，柯穎將可可暫時帶回自己家里照顧。

　　而小蓉夫妻感情破裂，終是無法挽回，柯穎判決雙方離婚，可可歸小蓉?fù)狃B(yǎng)，雙方共有房產(chǎn)也歸小蓉，小蓉補償相應(yīng)價款給對方。雙方對判決結(jié)果表示滿意。同時，雙方也承諾，以后以朋友身份和睦相處，不再在可可面前爭吵，避免對可可造成心靈傷害。判決生效后，柯穎才將可可送回小蓉家。

　　“家事糾紛案件往往不是簡單的你輸我贏，也不是黑白分明的誰對誰錯。”在柯穎看來，要處理好這些糾紛，最重要的就是從情感入手，將法理與人情融入審判之中。

　　因此，每每遇到案子，她總會到當(dāng)事人家中面談，以他們能夠接受的方式拉家常，認(rèn)真傾聽他們的訴求，積極探尋當(dāng)事人的真實想法，盡最大努力保障當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　為更好地處理家事案件，柯穎結(jié)合家事案件審判特點，經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)提煉后，提出了“問診”“勸解”“巧審”“關(guān)護”“聯(lián)合”的工作方法，并以女性特有的愛心、耐心與慧心，開啟了“春風(fēng)化雨、潤物無聲”式的情感修復(fù)模式，以更好地維護家庭穩(wěn)定、促進社會和諧。針對家事糾紛案件中受傷害最大的未成年人，柯穎尤為注重對他們的保護。

　　對一些因家庭糾紛而受到不良影響的未成年人，柯穎會聯(lián)合婦聯(lián)、白玉蘭家庭服務(wù)中心等社會組織，對未成年人開展心理輔導(dǎo)，幫助未成年人走出心理陰影。

　　柯穎常說：“只有把人心捂暖了，才能把工作做通。”