“免費測試是否存在抑郁癥及焦慮癥”“8種跡象表明你已陷入工作性抑郁”“中10種以上，你可能是ADHD（注意缺陷多動障礙）”……近段時間，短視頻平臺上涌現(xiàn)出大量心理疾病相關(guān)的“自診”內(nèi)容，從焦慮癥到抑郁癥，從適應(yīng)障礙到自戀型人格障礙（NPD），吸引用戶點擊參與。

在心理健康問題備受關(guān)注的今天，通過刷短視頻“自診”，真的靠譜嗎？

一

在短視頻平臺搜索“心理健康”相關(guān)話題，各種心理咨詢中心、情緒自測、癥狀清單等內(nèi)容撲面而來。點進去發(fā)現(xiàn)，大多是通過短視頻吸引用戶自測，進而售賣課程、服務(wù)等，真正有價值的信息有多少不得而知。

健康意識覺醒下的認(rèn)知困局。在新媒體環(huán)境發(fā)展日益成熟的今天，受工作與生活環(huán)境等綜合因素的影響，“情緒內(nèi)耗”“心理亞健康”等話題頻頻登上熱搜，公眾對健康的關(guān)注度顯著提升。然而，專業(yè)知識的匱乏讓不少人陷入“對號入座”的認(rèn)知陷阱。短視頻平臺上碎片化的信息、簡單的癥狀羅列，很容易使部分用戶將復(fù)雜的臨床診斷簡化為“打鉤”的選擇題，因而誤診。

游走在專業(yè)邊界的心理導(dǎo)師。在短視頻平臺上，部分博主打著“心理咨詢師”“精神科醫(yī)生”的幌子，通過發(fā)布“自診”相關(guān)的視頻吸引流量，同時也以“三分鐘教你擺脫抑郁癥”的口號吸引用戶觀看。部分博主雖然具備一定的專業(yè)知識，但刻意模糊科普與診療的邊界。比如，通過剪輯國內(nèi)外學(xué)術(shù)論文片段、堆砌專業(yè)術(shù)語凸顯其權(quán)威感，或?qū)SM-5（《精神疾病診斷與統(tǒng)計手冊》第五版）的診斷標(biāo)準(zhǔn)拆解為獵奇向標(biāo)題，引發(fā)用戶關(guān)注。

精準(zhǔn)化收割焦慮的流量生意。當(dāng)用戶完成某項抑郁癥、焦慮癥自測后，部分網(wǎng)頁會自動彈出如“正念冥想手環(huán)”“抗焦慮香氛”“398元焦慮課程”等產(chǎn)品或服務(wù)，以低廉的價格、“有效”的治療，精準(zhǔn)匹配用戶心理需求。其產(chǎn)品的描述說明常用“獨創(chuàng)生理+心理雙協(xié)同法”等字眼迷惑用戶，實際卻只是網(wǎng)絡(luò)摘抄的心靈雞湯文章或視頻合集。“心理測評—知識付費—商品推薦”的閉環(huán)模式，將用戶焦慮直接轉(zhuǎn)化為商業(yè)收益。

二

短視頻平臺上“自診”風(fēng)潮的爆發(fā)與彌漫，其背后是短視頻平臺的生態(tài)失衡所引發(fā)的連鎖反應(yīng)。

平臺算法驅(qū)動的利益追求。基于用戶行為畫像的算法推薦機制，短視頻平臺的內(nèi)容傳播更傾向于迎合用戶心理。由此，以“心理健康”為垂直領(lǐng)域的流量在算法的驅(qū)動下不斷攀升，也吸引著更多創(chuàng)作者入場。這種傳播模式不僅可能會消解專業(yè)醫(yī)療知識的嚴(yán)肅性，更易將健康議題轉(zhuǎn)化為流量爭奪的工具，使科普內(nèi)容淪為吸引點擊量的噱頭，讓用戶在流量下愈發(fā)焦慮。

創(chuàng)作者與受眾“信息不對稱”。心理健康領(lǐng)域存在顯著的知識鴻溝，普通用戶缺乏甄別偽科學(xué)內(nèi)容的能力。而短視頻創(chuàng)作者正是利用這種“信息不對稱”，通過剪輯學(xué)術(shù)術(shù)語等手段營造虛假權(quán)威感。在這種認(rèn)知偏差下，用戶對疾病的認(rèn)知逐漸偏離科學(xué)軌道，且反復(fù)接觸同類內(nèi)容后，這種看似便捷的線上診斷，反而可能會讓用戶的焦慮情緒“雪上加霜”，形成“越刷越焦慮，越焦慮越刷”的惡性循環(huán)。

監(jiān)管盲區(qū)下內(nèi)容野蠻生長。基于對科普與診療邊界的模糊，導(dǎo)致部分短視頻內(nèi)容鉆了監(jiān)管機制的“空子”而游離于監(jiān)管之外。創(chuàng)作者通過“櫥窗”關(guān)聯(lián)心理咨詢課程、保健商品等變現(xiàn)渠道，構(gòu)建起從診斷到消費的完整產(chǎn)業(yè)鏈。這種商業(yè)模式的隱蔽性在于，它不直接售賣醫(yī)療服務(wù)，而是將健康焦慮轉(zhuǎn)化為商品購買力。但真正的專業(yè)科普因缺乏有效吸引和及時反饋，往往被淹沒在碎片化信息的洪流中。

三

偽科學(xué)內(nèi)容的傳播，會侵蝕社會公眾對專業(yè)醫(yī)療體系的信任基礎(chǔ)。而非專業(yè)的自測容易導(dǎo)致誤診焦慮蔓延，耽誤真正需要治療的患者就醫(yī)。破解這場困局，需要構(gòu)建多方聯(lián)動的健康傳播生態(tài)。

平臺強化內(nèi)容監(jiān)管，筑牢專業(yè)審核機制。平臺應(yīng)建立心理健康內(nèi)容創(chuàng)作者分級制度，對“心理咨詢師”“情感導(dǎo)師”等稱謂認(rèn)證進行資質(zhì)核驗；也可以引入專家組成審核團隊，對涉及診斷標(biāo)準(zhǔn)、治療建議的內(nèi)容進行多重審核，并積極發(fā)布權(quán)威科普短視頻內(nèi)容。對娛樂化、誘導(dǎo)性的內(nèi)容及時進行下架處理。同時完善算法推薦機制，避免用戶陷入信息繭房。

相關(guān)部門規(guī)范行業(yè)秩序，劃清數(shù)字診療紅線。相關(guān)部門可以按需出臺相應(yīng)的規(guī)章制度，比如《互聯(lián)網(wǎng)心理健康服務(wù)規(guī)范》，明確科普與診療的邊界。可借鑒藥品廣告監(jiān)管經(jīng)驗，要求所有心理測評工具標(biāo)注“僅作參考，不能替代專業(yè)診斷”的強制提醒等。并對違規(guī)開展線上診療、售賣虛假醫(yī)療產(chǎn)品的賬號，建立跨平臺聯(lián)合封禁機制，全面凈化心理健康服務(wù)市場環(huán)境。

用戶精進科普知識，提升科學(xué)認(rèn)知素養(yǎng)。除注意甄別平臺內(nèi)容準(zhǔn)確性之外，用戶還可以主動篩選專業(yè)靠譜的科普內(nèi)容，善用專業(yè)機構(gòu)搭建的咨詢?nèi)肟凇Ｍ瑫r，用戶也可以主動擁抱多元科普形式，通過微短劇、科普動漫等，提升科學(xué)認(rèn)知素養(yǎng)，讓科學(xué)認(rèn)知真正融入生活。

當(dāng)算法成為這個時代的“聽診器”，我們更需要警惕那些披著“為你好”的羊皮下的商業(yè)角逐。心理健康不能任其淪為流量游戲的犧牲品，唯有讓專業(yè)回歸專業(yè)，讓科學(xué)照亮認(rèn)知，才能幫助人們在數(shù)字化浪潮蓬勃發(fā)展的今天，準(zhǔn)確錨定心靈的坐標(biāo)。

來源 | “山東宣傳”微信公眾號

值班編輯 | 胡煒