近年來，隨著枸杞產業蓬勃發展，瓜州縣已成為西北地區重要的枸杞集散地。每年采摘季節，數萬名外來務工人員涌入這片熱土，在帶來經濟活力的同時，也給基層社會治理帶來新挑戰。面對這一形勢，瓜州縣創新踐行新時代“楓橋經驗”，通過靈活設置“潮汐窗口”，實現了治理重心的精準下沉和服務效能的彈性提升，推動“暖心瓜州”社會治理品牌建設邁上新臺階。

“潮汐窗口”是瓜州縣綜治中心根據群眾來訪量，在春耕、夏管、秋收等關鍵節點，有針對性地設置不同類型的服務窗口，像潮汐一樣有漲有落。“這種動態管理模式既提升了服務效率，又優化了資源配置，讓群眾訴求得到及時響應，體現了基層治理的智慧和溫度。”瓜州縣綜治中心主任尚紅偉介紹道。

2024年7月，正值枸杞采摘的黃金季節，瓜州縣綜治中心一大早就迎來了特殊的訪客。32名來自外地的采摘工人聚集在大廳，臉上寫滿焦慮。原來，他們被拖欠了18.6萬元工資，多次討要無果后前來求助。

綜治中心立即啟動“潮汐窗口”應急機制，將原本辦理綜合業務的窗口轉為“涉農勞資糾紛專窗”，迅速開通“綠色通道”，由勞動監察大隊、律師、調解員聯合辦公。按照“中心呼叫、部門報到”聯動調解機制，勞動監察、法律援助、人民調解三支力量同步到位，形成“一站式”調處平臺。

“大家放心，如果確實存在欠薪行為，我們一定幫你們討回公道。”法律援助律師謝瑩翻開《保障農民工工資支付條例》，耐心解釋維權途徑。與此同時，工作人員通過視頻系統連線種植基地負責人，組織線上調解。經過三個多小時的多方協調，雇主終于同意當天下午先行支付50%工資，剩余部分在一周內結清。

“太感謝了！要不是有這個‘潮汐窗口’，我們不知道要跑多少趟。”馬師傅正握著工作人員的手連連道謝。這只是瓜州縣綜治中心“潮汐窗口”日常工作的一個縮影，在這個枸杞飄香的季節里，這樣的故事幾乎每天都在上演。

瓜州縣以“群眾吹哨、窗口報到”的響應機制，構建起“需求導向、快速響應”的“潮汐式”服務體系，這種動態調整綜治中心服務資源配置的方式，既高效維護了務工人員的合法權益，也讓“暖心瓜州”基層治理品牌更具溫度、更顯實效。（趙丹）

來源：瓜州縣委政法委