2025 年 6 月，上海某頭部裝修公司突然宣布破產(chǎn)，數(shù)百名業(yè)主預(yù)付的數(shù)十萬(wàn)元裝修款瞬間「蒸發(fā)」，工地停工、材料商圍堵、員工討薪的場(chǎng)景成為行業(yè)寒冬的縮影。無(wú)獨(dú)有偶，此前佛山?森裝飾、濟(jì)南某裝企、成都?居尚等案例中，超 3400 萬(wàn)元裝修款因企業(yè)跑路而打水漂，業(yè)主不僅損失慘重，更陷入「房財(cái)兩空」的困境。這些事件折射出裝修行業(yè)的深層病灶 ——傳統(tǒng)支付模式下的資金監(jiān)管缺位，正在將消費(fèi)者推向風(fēng)險(xiǎn)深淵。

行業(yè)崩塌：現(xiàn)金流危機(jī)下的「多米諾骨牌」

中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)《行業(yè)生存白皮書》顯示，2025 年全國(guó) 34.7 萬(wàn)家裝企中，21.6 萬(wàn)家現(xiàn)金流瀕臨斷裂，平均毛利率跌破 5.8% 的生死線。房地產(chǎn)下行、精裝房滲透率超 75%、二手房改造「低價(jià)內(nèi)卷」等多重?cái)D壓下，裝企資金鏈如履薄冰。東易日盛等上市企業(yè)亦未能幸免，2024 年凈虧損達(dá) 7.12-10.68 億元，面臨退市風(fēng)險(xiǎn)。
裝修行業(yè)長(zhǎng)期沿用「先付款后服務(wù)」的規(guī)則：合同簽訂時(shí)支付55%、水電完工再付 20%…… 這種模式讓消費(fèi)者在工程未動(dòng)時(shí)就交出超 75% 的資金，完全喪失話語(yǔ)權(quán)。更危險(xiǎn)的是，資金直接流入企業(yè)賬戶，缺乏監(jiān)管導(dǎo)致挪用風(fēng)險(xiǎn)激增。蘋果裝飾集團(tuán) 2018 年崩盤時(shí)，正是因「沖產(chǎn)值拿提成」的激進(jìn)擴(kuò)張策略，將業(yè)主資金用于填補(bǔ)窟窿，最終引發(fā)全國(guó)性連鎖暴雷。

破局之道：資金托管如何重塑行業(yè)信任

深圳圳星裝飾2022 年暴雷時(shí)，土巴兔平臺(tái)為 199 個(gè)項(xiàng)目退回托管款超 718 萬(wàn)元，而未簽三方協(xié)議的業(yè)主則血本無(wú)歸。這種模式將資金控制權(quán)交還消費(fèi)者，倒逼裝企重視質(zhì)量與進(jìn)度。

土巴兔2012年推出的「先裝修后支付」模式給出解決方案：業(yè)主資金由全國(guó)性金融機(jī)構(gòu)專項(xiàng)管理，施工完成并經(jīng)平臺(tái)質(zhì)檢員驗(yàn)收后，分階段支付給裝企。專業(yè)團(tuán)隊(duì)覆蓋水電、泥瓦等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提前發(fā)現(xiàn)問題并出具電子報(bào)告，從源頭減少糾紛。 武漢某業(yè)主自掏腰包聘請(qǐng)第三方質(zhì)檢，通過專業(yè)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)瓷磚空鼓、坡度不足等問題，及時(shí)要求整改。如果在雙方協(xié)商過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，業(yè)主可申請(qǐng)「付款爭(zhēng)議判斷」，平臺(tái)依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同約定介入調(diào)解，甚至?xí)和ＶЦ吨敝羻栴}解決。
圣都整裝與中信銀行合作推出「專款專戶、節(jié)點(diǎn)解凍」機(jī)制，資金凍結(jié)在業(yè)主賬戶，驗(yàn)收合格才放款，利息歸業(yè)主所有。武漢江岸區(qū)政府聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)建立第三方監(jiān)管賬戶，業(yè)主按進(jìn)度支付，公證處全程提存，2 年質(zhì)保期后再撥付 5% 尾款。這些創(chuàng)新模式正在重塑行業(yè)規(guī)則。

消費(fèi)者避險(xiǎn)指南：四招筑牢資金安全防線

優(yōu)先選擇托管平臺(tái)
通過接入資金托管的互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)簽約，確保款項(xiàng)不直接進(jìn)入企業(yè)賬戶。數(shù)據(jù)顯示，頭部平臺(tái)「先裝修后支付」用戶托管占比已超92.7%，五年內(nèi)幫助近百萬(wàn)家庭規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

合同細(xì)節(jié)「錙銖必較」

支付節(jié)點(diǎn)：明確分階段支付比例，拒絕「完工前付清全款」條款。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：參照GB 50327-2001 等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，約定不合格工程的整改與賠償方案。爭(zhēng)議解決：約定第三方調(diào)解機(jī)制，必要時(shí)保留法律訴訟權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第44 條，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)若無(wú)法提供裝企真實(shí)信息，消費(fèi)者可要求平臺(tái)賠償。

警惕低價(jià)陷阱與盲目信任
上海某裝企2025 年以「百億產(chǎn)值」為噱頭吸引客戶，最終因資金鏈斷裂倒閉。消費(fèi)者應(yīng)核查企業(yè)資質(zhì)，查看司法糾紛記錄，避免被「規(guī)模大」「低價(jià)套餐」迷惑。例如住范兒曾融資超 3 億元，卻因激進(jìn)擴(kuò)張導(dǎo)致資金鏈斷裂，創(chuàng)始人被迫交出護(hù)照以證不跑路。

善用法律武器
家裝合同適用消法舉證責(zé)任倒置原則，6 個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題由企業(yè)擔(dān)責(zé)。若裝修款直接付給個(gè)人，可能面臨合同效力爭(zhēng)議、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等法律問題，建議通過監(jiān)管賬戶支付并保留憑證。

以制度托底，重構(gòu)裝修消費(fèi)信任生態(tài)

裝企跑路潮暴露的不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題，更是行業(yè)支付邏輯的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)資金托管從「可選項(xiàng)」變?yōu)椤副剡x項(xiàng)」，當(dāng)消費(fèi)者從「被動(dòng)接受」轉(zhuǎn)向「主動(dòng)掌控」，裝修行業(yè)才能真正走出「信任危機(jī)」的泥沼。對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇資金托管不是「多此一舉」，而是守護(hù)家庭財(cái)富的「最后防線」。畢竟，沒有人愿意在新房的藍(lán)圖上，寫下「血本無(wú)歸」的注腳。