先制定六西格瑪項目的選擇策略

每個組織和企業都會有相當多的問題要解決。在項目選擇階段，需要回答什么項目應該作為六西格瑪項目。

選擇項目之前，最好制定一個六西格瑪項目的選擇策略。這需要解決兩個重要的問題，即誰（Who）將選擇項目以及如何（How）選擇項目。

優思學院認為最好的方式一定是由團隊最終確定項目，而不是由個人（例如老板一人）選擇項目。這個團隊可以包括高層管理者、倡導者和贊助者，相關流程的責任人也可以納入團隊，有時候我們會稱為一個委員會。

當然，高層管理者的存在是不可或缺的，因為他們比其他人更了解項目對公司的輕重緩急。另外，這個團隊最好能包括財務和會計部門的代表，因為他們的參與有助于評估六西格瑪項目帶來的財務收益，因為他們更了解財務。

六西格瑪項目的兩個選擇模式

當選擇項目時，一般有兩種模式可以遵循。

最常見的一種應該就是由高層管理者例如老板想到一個項目，然后交給公司六西格瑪項目團隊去執行。另一種情況，則是由六西格瑪團隊構想出一個項目，做好項目章程，之后請求高層的批準。當然，優思學院認為在這兩種情況下，高層管理者都有最終的項目審批權。

對中小企業來說，不建議在推行的一開始就選擇一些戰略性（Strategic）的項目，因為戰略性項目比六西格瑪項目占用更多時間。

通常在我們剛剛實施六西格瑪管理的時候，要確保第一批六西格瑪項目與組織運營相關，而且要按時完成都是非常重要的。公司通常有不同的機制來識別改進的機會，因此，項目的選擇要適合企業本身的工作文化和慣例。

在優思學院的課程，我們介紹了個重要和關鍵的項目選擇工具，也就是效果/付出矩陣分析，作為六西格瑪項目選擇的方法：

基于效果/付出矩陣分析選擇優先項目是最簡單的方法，這種方法通過評估在完成一個項目過程中所付出的努力以及項目對組織的影響（效果）來選擇投入少、見效大的項目。

項目周期、六西格瑪項目成功完成所需的人力資源和財務資源，均被認為是“付出”。而過程和業務的輸出被評估為“效果”。因此，結果可以是成本降低、按時交貨、投資回報等。

通常在把效果和付出分成兩個級別，即“低”和“高”后，會制作一個效果/付出矩陣分析。初期的六西格瑪通常從付出低、效果高的開始，再慢慢推進至付出高效果高的項目上。

選擇項目的第二種方法是根據業務模式確定各種標準。使用這種方法時，第一要務是確定選擇項目的標準，然后基于優先順序給每個標準打分。一般情況下，可以給一個1~10的分數。因此，最優先的標準給予10分，最不優先的標準給予1分。然后參照標準對所有可能的項目進行評估，再計算每個項目的總分。最后，基于總分選擇六西格瑪項目。最高評分代表了項目列表中最優先的項目。

可以從以下幾個方面考慮標準的制定：

1）與戰略目標直接相關。

2）為利潤績效做出貢獻。

3）關鍵客戶及利益相關者直接受益。

4）可以在3~6個月內完成。

以上都是一些常用的方法和思維方式來決定六西格瑪項目的優先順序，但要記住無論用什么方式也好，這都是團隊的工作，要盡力客觀持平的話，就千萬不要一個人去完成。