北京
兩個月前，4月30日，工信部信息通信管理局發《工信部組織開展電信業務“明白辦、放心用”行動》。兩個月后，該行動陸續進入了實際落實階段。
這里重溫一下其中的部分關鍵條款。
資費方案，要全量公示，簡明易懂。精簡資費方案。 對于易造成用戶混淆、誤解、引發爭議的，及時予以清理。
營銷內容，不夸大，不誘導，不隱瞞關鍵信息。管好代理商。
辦理各類業務均需先確認，短信、驗證碼、簽字三種方式。
及時告知；實現由用戶根據自身消費需求選擇封頂閾值檔位。
流程審計：
“明白辦，放心用”說出來容易，做到難。所列條款包含了運營商面向消費者的方方面面的問題或潛在問題。
各地運營商在用的海量套餐，確實應該大力清理，逐步退出。但如何清理，是個難題。更重要的是，遇到用戶抵制，不同意更改套餐，怎么辦？主管部門支持誰？
這個“行動”就是規范運營商行為的，這沒問題，應該嚴格要求。但如何面對用戶的不合理要求呢？它們可是投訴到通信行業主管部門的？主管部門也是這個行動的監督者。
插一句：那些召回充電寶的企業，如果真有誠意，就應該在機場設立“回收煥新點”。一個人帶著一個充電寶到機場乘飛機，他也不知道他的充電寶有安全隱患。過不了安檢，只能扔掉，充電寶公司又少回收了一個。
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