近日，有媒體報道，一對夫婦帶10個月大嬰兒在上海動物園游玩時，由于園內唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進入有空調的科學教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅趕。

6月30日晚，上海動物園發布通告致歉。通告稱，經查，2025年6月14日，游客茅先生一家在該園科學教育館展廳內給嬰兒用奶瓶喂奶，現場工作人員服務意識不強，勸阻茅先生及其家人在展廳喂奶過程中處理不當，雙方發生言語沖突。

通告稱，“我園對工作人員教育培訓不夠到位，對茅先生的投訴處理不夠有效，給茅先生及其家人造成傷害。對此，我們深表歉意。事件發生以后，我園與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見，目前已得到了茅先生的諒解。”

通告全文如下↓

據此前媒體報道，6月14日，茅先生夫婦帶10個月大嬰兒游園，孩子饑餓需喂奶。園內唯一母嬰室位于大門外，步行需15分鐘，家長遂進入有空調的科學教育館角落用奶瓶喂奶，遭工作人員以“禁止飲食”為由驅趕。

茅先生表示，他們跟管理人員發生了爭執。工作人員稱館內不能飲食，但茅先生看見有人在館內喝水，工作人員并未制止，為何他10個月大的孩子用奶瓶喝奶卻不被允許，茅先生當即找工作人員要求提供《游客手冊》，看看到底哪一條規定孩子不能在館內喝奶？工作人員無法提供。

茅先生說，他回到家里之后，繼續打電話向上海動物園投訴，要求言語不當的工作人員道歉。接電話的工作人員表示，他們需要了解情況，兩個星期之后才能給答復。

6月24日，茅先生接到上海動物園的電話。“對方表示，他們的工作人員依規履職，無需道歉。還堅稱大門外有母嬰室，游客應該到母嬰室喂嬰兒?！?/p>

6月30日消息，有媒體以游客身份咨詢上海動物園，游客服務中心一工作人員表示，目前只有一個母嬰室，后續是否會增設要由領導決定。

編輯 | 馬瑞

綜合 | 上海動物園 新聞晨報 九派新聞