廣東
“保險保障顯大愛，高效理賠顯擔當”，一面鮮紅的錦旗，承載著南京市民Z女士對德華安顧人壽南京支公司的誠摯謝意。近日，Z女士將這面錦旗鄭重遞到公司負責人手中，背后是德華安顧人壽在她抗癌路上迅速賠付60萬元，為其家庭經濟“遮風擋雨”的暖心故事。
2024 年12月20日，Z女士被確診為甲狀腺乳頭狀癌，命運的風暴突如其來，讓她陷入焦慮與不安。幸運的是，早在2019年2月，她便購置了《德華安顧安享人生重大疾病保險（B 款）》，這份保額 50 萬元的保單，歷經6年時光，累計繳納保費90990 元，在此刻成為她黑暗中的希望之光。
德華安顧人壽理賠部門接到報案后，迅速響應，即刻開啟綠色通道。依托先進的數字化理賠系統，理賠全程實現線上化操作。從Z女士提交理賠資料，到審核賠付完成，僅僅3個工作日，50萬元重疾保險金與10萬元惡性腫瘤關愛金，共計60萬元理賠款便順利打入她的賬戶。“報案到賬，一氣呵成，專業又貼心。這筆錢是我抗癌路上的底氣。”Z 女士激動地表達著對公司服務的認可，德華安顧人壽的高效服務，讓她深刻感受到保險的溫情與企業擔當。
事實上，高效理賠并非個例。近年來，德華安顧人壽深耕理賠服務創新，憑借“重疾一日賠”“智能核保”等特色服務，持續提升客戶體驗。2024年數據顯示，公司年理賠獲賠率高達99.8%，平均理賠時效僅0.98 天，在行業內處于領先地位。在Z女士的理賠案件中，數字化系統優勢盡顯，客戶足不出戶即可完成報案、提交材料，并實時跟蹤理賠進度，極大提升了理賠效率與服務便捷性。
德華安顧人壽將持續深化“以客戶為中心”服務理念，不斷優化理賠流程、創新保險產品。同時積極布局“保險 + 健康 + 養老”生態圈，整合優質醫療資源，為客戶量身定制專屬保障方案，為更多家庭撐起全生命周期的風險保護傘，以實際行動詮釋保險行業的大愛與責任。
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