業(yè)績連年下滑，屈臣氏中國總經(jīng)理陳志豪離職

據(jù)企業(yè)微信顯示，原聯(lián)席董事總經(jīng)理陳志豪狀態(tài)已變更為"已離開當前企業(yè)"。屈臣氏官方回應稱，陳志豪已于今年3月正常退休，公司決定將原有的聯(lián)席總經(jīng)理制度調整為聶薇單獨擔任董事總經(jīng)理。

陳志豪退休，或許跟中國區(qū)業(yè)績不佳有關。屈臣氏2024年財報顯示，其占主要收入的中國美容保健產(chǎn)品收益總額為135.08億港元，同比收窄17.9%，且自2021年起便連續(xù)收窄；EBITDA4.67億港元，同比收窄55.18%。

陳志豪2011年加入屈臣氏中國，從華南區(qū)總監(jiān)起步，憑借出色的業(yè)務能力和領導才能，逐步晉升至營運總經(jīng)理。在其任職期間，屈臣氏中國門店數(shù)量從1000余家激增至3800家O+O（線下+線上）門店。他還成功推動數(shù)字化轉型戰(zhàn)略落地，打造了完整的會員服務體系；被內部譽為"轉型關鍵推手"。

值得注意的是，陳志豪在聯(lián)席董事總經(jīng)理崗位上僅履職一年便選擇退休?？紤]到屈臣氏中國近年面臨的業(yè)績壓力，業(yè)內人士分析這一人事變動可能蘊含著更深層次的戰(zhàn)略考量。

（圖源：屈臣氏官網(wǎng)）

新掌舵人的挑戰(zhàn)

聶薇上任即面臨行業(yè)劇變的多重挑戰(zhàn)：線上渠道持續(xù)擠壓實體份額，新興美妝集合店以“高性價比+場景體驗”分流年輕客群，疊加租金、人力成本年均上漲超8%，傳統(tǒng)零售巨頭轉型迫在眉睫。

為破局生存危機，屈臣氏啟動深度戰(zhàn)略調整：渠道層面加速下沉，計劃年內新增500家三線及以下城市門店，填補低線市場空白；業(yè)態(tài)創(chuàng)新推出“15分鐘生活圈”社區(qū)店，聚焦即時消費需求，單店覆蓋半徑縮短至3公里內；體驗端試點大健康店與Watsons Pink潮玩店，通過健康管理服務、美妝互動體驗重構差異化競爭力。

數(shù)字化成為屈臣氏轉型核心抓手。屈臣氏深化O+O（Offline+Online）戰(zhàn)略，打通APP、小程序與門店庫存，實現(xiàn)“線上下單、門店自提”“1小時達”等靈活服務。

業(yè)內分析指出，聶薇需在規(guī)模擴張與效率提升間尋求平衡，同時應對新興競品對年輕客群的爭奪。這場轉型能否助力屈臣氏重返增長軌道，或將重塑中國美妝零售市場的競爭格局。

美妝零售行業(yè)面臨大考驗

屈臣氏的高層調整折射出整個美妝零售行業(yè)的困境與變局：“莎莎國際”現(xiàn)已全面退出內地市場；“絲芙蘭”2024年凈虧損超6億元；多個網(wǎng)紅美妝集合店黯然退場。

業(yè)內人士指出，作為行業(yè)標桿，屈臣氏的轉型探索具有風向標意義。在聶薇的領導下，這家擁有180年歷史的零售巨頭能否成功突圍，不僅關乎企業(yè)自身發(fā)展，更將為整個行業(yè)提供寶貴經(jīng)驗。

面對零售行業(yè)深度變革，屈臣氏需在堅守傳統(tǒng)優(yōu)勢基礎上，加速四大核心突破以重塑競爭力。

年輕化轉型方面，屈臣氏需深度融入Z世代文化語境，通過社交媒體互動、國潮IP聯(lián)名、KOL種草等方式，打造“潮趣美妝”品牌形象，同時優(yōu)化線下門店的科技感與社交屬性，吸引年輕客群回流。

差異化競爭上，屈臣氏應聚焦“健康+美妝”融合賽道，深化大健康店、專業(yè)美膚中心等業(yè)態(tài)，提供個性化健康管理方案，構建“一站式美麗健康平臺”的獨特價值。

運營效率層面，需通過數(shù)字化供應鏈優(yōu)化、門店智能管理降低租金與人力成本，并利用O+O戰(zhàn)略提升庫存周轉率，實現(xiàn)“輕資產(chǎn)、高坪效”轉型。

此外，屈臣氏可探索美妝科技、跨境服務、會員生態(tài)等創(chuàng)新領域，孵化新增長點。業(yè)內認為，能否平衡傳統(tǒng)與創(chuàng)新、效率與體驗，將決定屈臣氏在未來零售格局中的站位。

（圖源：屈臣氏官網(wǎng)）

這場人事更迭，或將開啟屈臣氏中國發(fā)展的新篇章。市場正密切關注這位新掌舵人將如何引領企業(yè)穿越周期，再創(chuàng)輝煌。