近期，“北京多所高校禁用羅馬仕充電寶”話題再登熱搜，充電寶安全隱患問題成為熱議焦點(diǎn)。22歲的姑娘小隋是大連某高校的應(yīng)屆畢業(yè)生，在網(wǎng)絡(luò)上看到這個(gè)消息后，她趕緊自查閑置在柜子里已有半年的羅馬仕充電寶，而眼前景象讓她震驚不已。根據(jù)她拍攝的視頻顯示，充電寶外殼中心部位已出現(xiàn)明顯形變，側(cè)邊按鍵撐裂無法按壓。小隋當(dāng)即對(duì)充電寶進(jìn)行無害化處理后丟棄。充電寶為什么會(huì)鼓包，出現(xiàn)鼓包后該怎么辦？大連理工大學(xué)化工學(xué)院趙宗彬教授表示，充電寶發(fā)生鼓包有5種原因，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)后必須立即停用，否則可能引發(fā)爆燃等事故。
女子報(bào)料
柜子里的充電寶鼓包 驚出一身冷汗
6月24日，大連某高校應(yīng)屆畢業(yè)生小隋注意到社交媒體推送的“羅馬仕充電寶鼓包”的相關(guān)內(nèi)容。她想起自己也曾購入一款羅馬仕充電寶，隨即翻找查驗(yàn)。“我去年還正常使用，今年放置了半年時(shí)間沒用，竟也鼓包了。”小隋表示，幸虧她發(fā)現(xiàn)及時(shí)，不然一直放置不管，恐怕會(huì)成為身邊的一顆“定時(shí)炸彈”。
小隋說，這款充電寶是2020年她在某電商平臺(tái)中一家名為“羅馬仕良米專賣店”購買的。她告訴記者，如今，這家店鋪已經(jīng)搜不到了。從小隋提供的視頻中，記者看到充電寶放置在桌面時(shí)，底部無法貼合平面，手指輕觸外殼便明顯搖晃；當(dāng)以鼓包最高點(diǎn)為中心輕推，充電寶竟旋轉(zhuǎn)數(shù)圈。“充電寶閑置在儲(chǔ)物柜里，一旦自燃引燃周邊雜物后果不堪設(shè)想，實(shí)在是太嚇人了。”小隋說，這款充電寶付款時(shí)間為2020年2月，并不在此次羅馬仕發(fā)布的召回型號(hào)名單中。她曾通過羅馬仕官方客服反映問題，因未獲回復(fù)，最終她參照專業(yè)指南對(duì)充電寶進(jìn)行了無害化處理。
在小隋拍攝的照片中，記者看到，這款鼓包充電寶型號(hào)為PH50，標(biāo)注的鋰電池容量為10000mAh（37Wh）。根據(jù)型號(hào)標(biāo)注信息顯示，該產(chǎn)品生產(chǎn)日期為2019年12月，而充電寶上標(biāo)注的可循環(huán)使用年限標(biāo)識(shí)顯示是5年。如今，這款充電寶已超使用年限。記者了解到，小隋的遭遇并非個(gè)案。家住西崗區(qū)的宋女士向記者反映，她曾購買過2款羅馬仕品牌的充電寶，都出現(xiàn)了鼓包的問題。“兩個(gè)充電寶都是我4年前在大學(xué)讀書的時(shí)候購買的，其中一個(gè)是去年發(fā)現(xiàn)鼓包的。”宋女士無奈地表示，發(fā)現(xiàn)充電寶鼓包后，她聯(lián)系羅馬仕官方客服，卻始終未得到解決方案。
記者調(diào)查
羅馬仕客服熱線接連3天“繁忙”
記者在多家主流電商平臺(tái)搜索“羅馬仕充電寶”，頁面均顯示“沒有找到相關(guān)商品”或“該品牌商品已下架”。6月30日至7月2日，記者多次撥打羅馬仕官方客服熱線，試圖就召回進(jìn)展及非召回型號(hào)鼓包問題尋求回應(yīng)，但系統(tǒng)始終提示咨詢量激增，客服處于繁忙狀態(tài)。記者又通過電商平臺(tái)中的“romoss旗艦店”向客服表達(dá)了采訪意圖，但客服回復(fù)：“暫不需要。”在小紅書、抖音等社交媒體平臺(tái)，記者看到有數(shù)百篇相關(guān)文章，均是消費(fèi)者控訴“召回產(chǎn)品無處可寄”“售后流程復(fù)雜”等問題。有網(wǎng)友表示，“提交售后申請(qǐng)后，商家遲遲未退款，多方投訴折騰兩天才收到退款”；也有網(wǎng)友分享，“遇到商家客服不回復(fù)、電商平臺(tái)不處理時(shí)，可以撥打12315進(jìn)行投訴，第二天客服就回消息了，退款也收到了。”
2025年6月中旬，“北京多所高校禁用羅馬仕充電寶”話題沖上熱搜，不少高校發(fā)布聲明稱，要求師生立即停用涉事產(chǎn)品。面對(duì)這一情況，記者梳理了近期深圳羅馬仕科技有限公司官方微博賬號(hào)中發(fā)布的公開聲明。該賬號(hào)于6月14日發(fā)布公開聲明稱，對(duì)“給師生及公眾帶來的困擾致以誠摯歉意”，并承諾“任何經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)鑒定存在缺陷的羅馬仕產(chǎn)品將依法承擔(dān)全部責(zé)任”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)所有產(chǎn)品均通過國家3C認(rèn)證及符合GB　31241-2022《便攜式電子產(chǎn)品用鋰離子電池和電池組安全技術(shù)規(guī)范》等安全標(biāo)準(zhǔn)。
此外，根據(jù)6月16日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局公告顯示，因?yàn)椤安糠蛛娦驹牧先毕輰?dǎo)致極端場(chǎng)景下可能過熱燃燒”，深圳羅馬仕科技有限公司按照《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》的要求，向深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局報(bào)告了召回計(jì)劃。公司承諾為消費(fèi)者提供免費(fèi)羅馬仕緊急召回2023年6月至2024年7 月 生 產(chǎn) 的 PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152三款型號(hào)充電寶服務(wù)，總計(jì)49.17萬臺(tái)。
專家解讀
長期存放充電寶應(yīng)保留30%-50%電量
充電寶為什么會(huì)鼓包，出現(xiàn)鼓包后該怎么辦？記者采訪了大連理工大學(xué)化工學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師趙宗彬。趙宗彬表示，目前市面主流充電寶采用兩類電池：中高端產(chǎn)品多使用鋰聚合物電芯，電解質(zhì)為固態(tài)或凝膠態(tài)高分子聚合物，安全性較高；中低端產(chǎn)品常用鋰離子電池，采用三元正極材料，儲(chǔ)電量較大但穩(wěn)定性稍弱。無論哪一種電芯，充電寶中的電池由正極、負(fù)極及中間的絕緣隔膜組成，內(nèi)部填充電解質(zhì)。充電時(shí)鋰離子從正極移向負(fù)極，放電時(shí)反向運(yùn)動(dòng)。無論是鋰聚合物電池還是液態(tài)鋰離子電池，其基本結(jié)構(gòu)均包括正極、負(fù)極、隔膜及電解質(zhì)。
在充放電過程中，鋰離子在正負(fù)極之間往復(fù)嵌入和脫出：充電時(shí)，鋰離子從正極經(jīng)電解質(zhì)遷移至負(fù)極；放電時(shí)則反向運(yùn)動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)能量的存儲(chǔ)與釋放。“離子在正負(fù)電極間往返，屬于嵌入-脫嵌機(jī)制，就像在打羽毛球循環(huán)往復(fù)。”趙宗彬表示，電池的有機(jī)電解液與電極材料在長期循環(huán)過程中可能發(fā)生副反應(yīng)，導(dǎo)致電極/電解液界面穩(wěn)定性下降，進(jìn)而引發(fā)電池內(nèi)壓升高、脹氣甚至鼓包等安全隱患。
趙宗彬說，充電寶發(fā)生鼓包由多種原因?qū)е隆?br/> 充電寶發(fā)生鼓包由多種原因?qū)е?br/> 一是電池本身老化。電池內(nèi)部化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生氣體，氣體聚積到一定程度，壓力增加撐起外殼。
二是充放電不當(dāng)。使用過程中過度充電或過度放電，極易損害充電寶的電池穩(wěn)定性。
三是長時(shí)間放置也會(huì)導(dǎo)致充電寶損害。存放時(shí)電量耗盡或滿電狀態(tài)下，均會(huì)破壞電池穩(wěn)定性，正確做法是，長期存放時(shí)，充電寶中保留30%-50%電量。
四是物理損傷。消費(fèi)者在使用過程中，摔碰充電寶造成機(jī)械性損害，可能導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)變形短路等。
五是電池本身質(zhì)量的問題。
如電極材料不合格以及隔膜厚度不均等生產(chǎn)工藝問題。
選擇3C認(rèn)證產(chǎn)品 避免過度充放電
趙宗彬提醒使用者，當(dāng)充電寶出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象時(shí)應(yīng)立即停用。注意別用尖銳物品觸碰充電寶以免發(fā)生意外，并應(yīng)放到專門的電池回收點(diǎn)處理。趙宗彬建議，消費(fèi)者要選擇具有3C認(rèn)證標(biāo)志的合格產(chǎn)品；充電寶使用過程中要避免過度充電過度放電；夏季勿存放于車內(nèi)；充電電池作為消耗品，在頻繁使用中超過了可循環(huán)使用年限的話，電池也可能會(huì)出現(xiàn)異常，超過標(biāo)識(shí)年限或質(zhì)保期建議更換。

半島晨報(bào)、39度視頻記者劉宣州禾