為全面落實(shí)“小事不出村、矛盾不上交”工作目標(biāo)，潢川縣談店鄉(xiāng)通過(guò)規(guī)范村級(jí)信訪事項(xiàng)辦理全流程，筑牢基層信訪穩(wěn)定防線。

建強(qiáng)機(jī)制閉環(huán) 擦亮基層前哨。以機(jī)制化建設(shè)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，成立由村（社區(qū)）黨支部書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪辦并明確專(zhuān)職/兼職接待員，村民小組長(zhǎng)兼任信息員每日排查矛盾隱患，督辦員限時(shí)督辦，形成“領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌、接待員協(xié)調(diào)、信息員排查、督辦員跟進(jìn)”的閉環(huán)體系，每半月召開(kāi)信訪形勢(shì)分析會(huì)，確保問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入。

一線速辦快解 矛盾落地消融。在受理辦理環(huán)節(jié)，堅(jiān)持“村級(jí)化解優(yōu)先”原則，明確村務(wù)管理、民生問(wèn)題等合理訴求為受理范圍，通過(guò)一次性化解、首接負(fù)責(zé)等機(jī)制，推動(dòng)問(wèn)題在村就地解決。分類(lèi)設(shè)定辦理時(shí)限，一般事項(xiàng)3日內(nèi)當(dāng)場(chǎng)化解，復(fù)雜事項(xiàng)30日內(nèi)由村支書(shū)領(lǐng)辦并形成《處理意見(jiàn)書(shū)》，特別復(fù)雜事項(xiàng)60日內(nèi)辦結(jié)，辦結(jié)后3日內(nèi)反饋信訪人并報(bào)鄉(xiāng)平安辦。同時(shí)規(guī)范復(fù)查路徑，引導(dǎo)信訪人按程序申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核，避免越級(jí)走訪。

嚴(yán)督實(shí)導(dǎo)護(hù)航 責(zé)任扎根落地。通過(guò)多項(xiàng)硬核措施強(qiáng)化工作保障，確保“事事有回音”。實(shí)行“一案一檔”精細(xì)化管理，統(tǒng)一留存信訪登記單、調(diào)查核實(shí)記錄、《處理意見(jiàn)書(shū)》、時(shí)限告知書(shū)等全套材料，由村綜治主任專(zhuān)人保管，做到全程可追溯。嚴(yán)格紀(jì)律約束，嚴(yán)禁推諉拖延、泄露信訪人隱私，對(duì)因失職導(dǎo)致矛盾激化的，依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任人責(zé)任。同時(shí)將信訪工作成效納入村干部年度考核核心指標(biāo)，對(duì)問(wèn)題突出的村，按《談店鄉(xiāng)群眾訴求辦理工作責(zé)任追究辦法》約談負(fù)責(zé)人。（來(lái)源：談店鄉(xiāng)黨政辦）