中 醫 行 業 的 良 心 和 大 腦

■口述 | 許志良 撰稿 | 佩蘭

如何在規模化擴張中突破傳統運營瓶頸？如何讓年輕群體重新擁抱中醫文化？

當2023年全國民營中醫館數量突破8.1萬家，年增長超1.19萬家時，這個傳承千年的行業正面臨前所未有的機遇與挑戰。

在“健康中國2030”戰略推動下，互聯網醫療如何賦能中醫館？甘草醫生以十年探索給出了“線上線下融合”的解題思路——從云診室到全產業鏈服務平臺，從傳統診療到健康生活方式媒介，其構建的中醫數字化生態，正在為行業勾勒出一條可復制的清晰路徑。

十年進化：從云診室到中醫藥全產業鏈賦能平臺

2015年，甘草醫生由“甘草”“人參”“半夏”“陳皮”“白術”“茯苓”六位以中藥命名的創始人共同創立，團隊象征“六君子湯”，初期以“云上醫生，輕松就醫；仁醫真草，去苦回甘”為理念，搭建云診室平臺。

十年間，其業務矩陣已拓展至八大模塊：除核心診療系統外，甘草國醫館、人工智能輔助診療、云管家（診所管理）、云草醫藥、甘草生活（養生電商）、甘草慧養（健康教育）等板塊協同發力，形成“診療-管理-養生-教育”的閉環生態。

截至目前，平臺憑借這一生態優勢匯聚了20萬中醫師、服務超1000萬患者，與全國10000余家中小醫館建立合作。這種資源集聚效應，本質是通過互聯網技術打破傳統中醫的地域壁壘，實現優質醫療資源的高效配置。正如其定位“線上線下融合的中醫藥全產業鏈服務平臺”，甘草醫生的實踐已超越單純的醫療服務，延伸至行業基礎設施建設層面。

甘草醫生全產業鏈平臺

國醫館轉型：從“看病場所”到“健康生活入口”

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診療融合養生，構建全周期健康服務體系

在健康理念迭代升級的當下，傳統醫館的單一診療模式已難以滿足大眾日益多元的健康訴求。

因此，甘草國醫館打破“純醫療”的固有邊界，將“甘草生活”與“甘草慧養”兩大健康模塊融入傳統診療場景。

其中，“甘草生活” 旗下品牌 “甘之頤”主打全方位中醫養生方案，以“老中醫配方 + 道地原料”為特色，深入挖掘藥食同源的養生智慧，精心研發出近百種契合現代人生活節奏的養生產品。諸如年銷量突破1500萬份、酸甜可口助力消食的六物山楂條，以及銷量超500萬的艾臍貼，這些年輕化爆款不僅口感出眾，更承載著深厚的中醫養生內涵，讓健康以輕松愉悅的方式融入日常飲食。

而“甘草慧養”則圍繞二十四節氣的變化規律，結合中醫理論，依據不同個體的中醫分類、癥型，量身定制個性化調養方案；在線上推出五禽戲、八段錦等養生課程，讓用戶隨時隨地跟隨名師開啟養生之旅，線下開設收費制養生營，通過沉浸式體驗，引導人們從被動醫療邁向主動健康管理，實現從疾病治療到身心全方位養護的價值跨越。兩大模塊相輔相成，共同賦能甘草醫生國醫館，為用戶帶來更全面的健康服務體驗。

甘草慧養線下養生課堂

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年輕化場景破圈：從嚴肅醫療到可感知的中醫生活方式

區別于傳統醫館的嚴肅氛圍，甘草國醫館將中醫元素深度融入年輕化場景：醫館內特別設置開放式健康產品陳列區，近百種藥食同源產品有序擺放，這里不只是商品展示區，更是中醫文化傳播的前沿陣地。與此同時，專職人員熱情地為顧客講解產品功效，提供試吃試用服務，醫生也會依據患者病情，精準推薦適配的健康產品，形成“診療推薦+體驗消費”的良性閉環，極大激發了年輕客群的興趣與參與度。

在線上營銷層面，醫館依托“甘草生活”旗下的抖音、天貓、快手等平臺，搭建起強大的營銷矩陣。通過精心策劃內容，成功打造月銷破百萬的金艾丹參坐墊等年輕化爆款產品；開展“溯源達人直播”活動，向大眾科普中醫養生知識與產品研發理念，將晦澀的中醫知識以生動有趣的方式呈現。這種“診療空間+生活方式體驗店+線上營銷”的形式，讓傳統中醫從嚴肅醫療場景轉化為大眾可感知、可參與的日常健康生活方式。

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協定方產品化：從診斷服務到健康消費的價值延伸

目前，“甘草國醫館”與“甘草生活”聯合研發，推出十余款協定方產品，涵蓋各類劑型。通過“醫生診斷+產品復購”這種一站式的服務模式，不僅為醫館提供了新的盈利增長點，也為患者提供了更加便捷、個性化的健康解決方案。

甘草生活｜甘之頤養生產品體驗區

技術筑基：AI與智慧供應鏈構建行業底層競爭力

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中醫AI系統“軒岐問對”的臨床落地

許志良認為，未來AI大模型將徹底重塑中醫藥產業。為此，甘草醫生聯合浙江中醫藥大學組建十余人博士團隊（涵蓋計算機、藥學、醫學等領域），推出中醫輔助診療AI產品 “軒岐問對”。該系統基于中醫知識圖譜與大語言模型技術，能為中醫師提供智能化辨證論治建議，輔助臨床決策。

經10000余家合作醫館的臨床驗證，“軒岐問對”顯著提升了中醫診療效率，同時在中醫本科教育、學術研究、臨床輔助診療等領域發揮重要作用。據許志良介紹，目前應用的4.0版本，技能考試可達研究生80分以上水平，執業醫師測試選擇題里準確率超93%。許志良分享道：“憑借其卓越的技術創新和應用效果，‘軒岐問對’榮獲了百度智能云大會最佳實踐大模型獎，成為國內早期獲得廣泛認可的中醫AI產品。”

軒岐問對斬獲“百度智能云最佳實踐大模型”獎

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智慧供應鏈升級：24小時藥材直達的標準化體系構建

供應鏈管理是中醫行業發展的關鍵環節。甘草醫生通過構建現代化智慧共享中藥調配體系，實現從藥材采購、倉儲到配送的全流程數字化管理，以保障藥材質量與供應效率。

在基礎設施層面，甘草醫生在杭州蕭山打造了8000平方米的智慧調劑中心，并在廣東、成都、東莞、南寧等全國12個核心城市布局配送與供應中心，形成覆蓋全國的物流網絡，確保患者及合作診所24小時內獲取藥品。在質量管控方面，整個供應鏈的流通環節嚴格遵循GSP（藥品經營質量管理規范）認證標準執行，保障藥材品質符合國家標準。

與此同時，為提升藥事服務水平，甘草醫生在支持中藥飲片等劑型的基礎上，重點發展特色劑型。 團隊在遵循古法工藝的同時，又對傳統工藝進行現代化改進，并進行全流程質量管理，確保各類劑型品質可靠。

甘草醫生智能調劑設備

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賦能行業的全鏈條服務體系

在醫療行業數字化轉型的大趨勢下，不管是大小規模的中醫館普遍面臨“獲客難、管理亂、盈利少”的發展困局。傳統的經營模式難以滿足患者日益增長的多元化需求，也難以在激烈的市場競爭中占據優勢。

甘草醫生憑借對行業痛點的深刻洞察，依托互聯網、大數據、云計算等前沿技術，推出診所一體化解決方案云平臺“甘草云管家”，為中醫館數智化轉型提供了切實可行的路徑。該平臺搭載的診所管理系統涵蓋醫生診療、前臺業務、藥庫管理、會員管理、營銷獲客等多個核心功能模塊，從診療服務到運營管理，從患者體驗到市場拓展，全方位為中醫館賦能。

截至2025年，甘草醫生已與全國10000余家中小型診所達成合作，其全鏈條賦能方案得到了廣泛驗證。該方案不僅為合作診所提供先進的技術工具，更配套標準化管理體系與供應鏈支持，幫助中醫館解決從日常運營到戰略發展的一系列問題。通過這套完整的解決方案，合作診所實現了管理效率與業務量的雙重提升，逐步邁向規模化發展新征程，為中醫館行業的數智化轉型樹立了標桿。

結語

從傳統醫療與現代技術的深度融合，到人工智能在診療場景的創新應用，再到疾病治療向全周期健康管理的價值躍遷，中醫正突破固有醫療邊界，以更開放的姿態融入現代人的生活方式。這或許正是數字時代中醫重煥生機的必由之路。

I 版權聲明

本文原創，口述/許志良，撰稿/佩蘭，版權歸權利人所有。

編輯｜佩蘭 視覺｜花椒

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