業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾,還發(fā)生在海口市中鹽大廈副樓,一條未修繕的入戶道路,成為居民楊女士與物業(yè)公司之間矛盾的導(dǎo)火索,之前雙方在繳納相關(guān)費用上幾經(jīng)拉扯,沒想到,事后又引發(fā)了一系列問題。
海口市中鹽大廈副樓 居民 楊女士:我們這里連路都沒有,下來不但沒有路,連梯子都沒有個搭橋的,就是業(yè)主自己做的,沒有路燈,一直都沒有路燈,是五月份的時候,也是業(yè)主自己出錢買的燈,叫那個物業(yè)的電工裝上去的。
中鹽大廈副樓,位于中鹽大廈的隔壁,是單獨的一棟,僅有一個入口。楊女士表示,前年,因為樓棟入口道路不平且燈光昏暗,導(dǎo)致她在回家途中不慎摔傷了腿部。而且該樓棟墻體也已經(jīng)發(fā)霉,樓棟也沒有入戶門,從那時起,她認為小區(qū)物業(yè)存在不作為的情況。
海口市中鹽大廈副樓 居民 楊女士:因為之前回來的時候路不平?jīng)]有燈我就摔了,摔了我也跟物業(yè)打電話,物業(yè)當(dāng)時那個主管就是能處理,也不回答,不干什么,然后從那以后我覺得他們不作為,我就不交物業(yè)費,但是水電公攤費我是全部交的。
因為與物業(yè)產(chǎn)生了矛盾,楊女士從前年開始未繳納物業(yè)費,水電費隔幾個月交一次,時間到了今年6月25日,楊女士在自家門上發(fā)現(xiàn)了物業(yè)的催繳通知單,但她稱從去年開始就沒有收到物業(yè)的交費通知單,要求物業(yè)提供相應(yīng)單據(jù),但物業(yè)卻未能提供。之后,楊女士到物業(yè)補繳了欠繳的10個月的水電費,繳費后,她比對了繳費通知單和水電表抄表記錄,此時,她發(fā)現(xiàn)了問題。
海口市中鹽大廈副樓 居民 楊女士:我發(fā)現(xiàn)了我(5月)的水一個月怎么會有45噸水,我就去問他,他只是敷衍地說了一個抄錯了。
在水電表抄表記錄上寫著,楊女士家5月份的用水量為9噸,而繳費通知單上寫著5月份的用水量為49噸,帶著這些問題,記者也電話聯(lián)系上了小區(qū)物業(yè)。
海南富南物業(yè)有限公司中鹽大廈管理處 主任 譚錫旺:這個我已經(jīng)跟財務(wù)那邊落實了,他說他確實是做錯,雖然是表在那里,我們就跟他說我們多收的,就承認是錯了就得退回去 。
管理存不足物業(yè)承諾整改
居委會介入?yún)f(xié)調(diào)雙方矛盾
雖然,物業(yè)方面承認是多收了楊女士的水費,也表示可以退費,但物業(yè)同時提出,這筆錢也可以抵部分楊女士欠繳的物業(yè)費,對于這筆欠款目前雙方仍在協(xié)商中。而對于楊女士提出物業(yè)管理不當(dāng)?shù)那闆r,物業(yè)也一一做出回應(yīng):第一,楊女士所稱沒收到繳費單,物業(yè)表示他們之前都會將繳費單放在門縫處,以后他們可以直接上門將繳費單交于楊女士手中。第二,門口道路不平問題,目前正在逐步清理礙路的樹木,下一步將平整道路。另外,記者還在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn),小區(qū)的消防栓均已上鎖,存在安全隱患,對此,物業(yè)現(xiàn)場進行了整改。
海南富南物業(yè)有限公司中鹽大廈管理處 主任 譚錫旺:你說那個(消防栓)我確實是問電工,他說早期那個消防栓經(jīng)常是那些人偷那個噴頭,那個槍頭,他們說當(dāng)時是用了小鎖鎖住,但是我現(xiàn)在已經(jīng)叫他們?nèi)恳蜷_,這個是我們鎖的他說。
物業(yè)主任表示,下一步他們也會加強員工培訓(xùn),也會對業(yè)主所提出的問題進行解決。對于楊女士和物業(yè)之間的矛盾,以及物業(yè)管理上存在的問題,轄區(qū)居委會也已經(jīng)介入。
海口市龍華區(qū)金貿(mào)街道國貿(mào)社區(qū)居委會 副主任 梁恩寧:今天我們過來跟業(yè)主見面,然后了解了他提出的訴求,下一步的話我們會就業(yè)主提出的訴求進行核實,然后并對接物業(yè),如果存在問題會督促物業(yè)進行整改,如果物業(yè)拒不整改,我們也會把這個情況向上級部門進行反映。
目前,居委會計劃在7月7日安排物業(yè)和楊女士進行面談,讓物業(yè)對居民所提出的問題進行回復(fù)和整改,同時也會協(xié)調(diào)楊女士繳納所欠物業(yè)費。
編輯:黃露莎
審核:鄭偉、孫殿洋
監(jiān)制:孫帥
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