收集市民的急難愁盼問題，讓群眾的“問題清單”變成“滿意答卷”。今天上午，第33屆新民晚報夏令熱線在12345市民服務熱線大廳開通。截至11時，夏令熱線共受理市民訴求1.1萬件，其中建設交通類2312件，排名前五的為噪聲污染、住房公積金、物業維修添置、物業安保、服務規范（出租車）。

“你好，這里是夏令熱線。請問有什么可以幫助你的？”上午8時30分，副市長張小宏作為第33屆新民晚報夏令熱線001號志愿者，接聽了前3個市民來電，涉及舊住房成套改造、老舊小區改造、水美校園建設等問題。

張小宏對來電市民的問題一一回應，表示相關部門將盡快趕到現場查看，研究解決對策。對于第1位市民反映的曹楊一村整體更新改造何時推進到自家樓房，他回復道：“‘兩舊一村’改造已納入本輪民心工程，按照‘三步走’的總體改造目標，計劃到2032年全面完成。曹楊一村是新中國第一個工人新村，在2021年大部分房屋改造時，市里將歷史保護和城市更新有機結合，一體推動，效果不錯。您提到的剩下幾幢樓的改造訴求，我們會抓緊轉交相關部門，督促盡快形成具體的改造方案。”

第2位市民對精品小區改造提出建議。對此，張小宏表示，作為城市更新的重要組成部分，老舊小區改造對改善居住環境和居住品質，解決群眾身邊的“急難愁盼”問題有著很強的現實意義，市委、市政府一直以來都高度重視這項工作，不斷加大推進力度。“精品小區改造，是要讓‘老房子變成好房子，老小區變成好小區’。在這個過程中，我們還要通過黨建引領、社區共建等方式，落實全過程人民民主，讓居民全程參與討論和監督，推動共建共治共享。你剛才提的建議非常好，我們會轉交相關部門，請他們對改造方案做進一步優化。”

第3位來電市民是上海大學的一名學生，電話里提到的寶山校區“泮池”水渾、藍藻問題引起了張小宏的重視。他回復道：“校園里的水不僅要安全生態，還要好看好用，讓大家學習生活更舒心。市里水務部門和教委去年開始推動‘水美校園’試點建設，目標是在2027年前完成不少于10個校園的水環境提升。我們會把泮池問題轉給相關部門，請他們拿出治理方案來。‘水美校園’需要大家一起參與，也希望同學們多提建議，咱們共同把校園水環境打造得‘水質好、岸線美、人水和諧’。”

今年新民晚報夏令熱線迎來了十多位大學生志愿者。接完市民來電，張小宏慰問了志愿者代表。來自上海大學的張依文說，希望能在夏令熱線的平臺上開闊眼界、了解社會，盡己所能幫助市民；來自上海海事大學的徐樂天說，夏令熱線是了解城市管理的一個窗口，愿為解決市民煩惱出一份力；來自上海理工大學的高愷飛想更多接觸社會，觀察這座城市的角角落落；來自上海杉達學院的陳佳怡希望能近距離感受城市服務的溫度。“謝謝你們，這個暑期你們辛苦了。”張小宏對年輕的志愿者們說，這項工作非常有意義，能夠與老百姓更加貼近，相信大家會很有收獲。

第33屆新民晚報夏令熱線為期一個多月，由新民晚報社、12345市民服務熱線、市建設交通工作黨委、市住建委、市交通委等主辦。市建設交通工作黨委副書記徐志虎表示，今年是市建設交通系統與新民晚報合辦“夏令熱線”活動的第20年，我們要繼續秉持為民服務的宗旨，在解民憂上下功夫，重點研究基層治理的“老大難”和反復性問題，不斷深化黨建引領物業治理、“多格合一”等基層治理實踐，形成辦好“一類事”的長效機制。同時結合今年的“十五五”規劃編制工作，通過夏令熱線增進與市民的互動，廣泛收集意見建議，有針對性地制定完善相關管理制度機制，助力形成人人有序參與城市治理的生動局面。

夏令熱線期間，每周周一至周五11：00—12：30，“第33屆新民晚報夏令熱線直播”準點開啟，民生直播車直達現場、民生直播間回應關切——夏令急熱愁，阿拉幫儂忙。首場直播全網總看播人數超10萬。

原標題：《夏令熱線｜第33屆新民晚報夏令熱線上午開線，讓“問題清單”變“滿意答卷”》

欄目編輯：任天寶 題圖來源：張龍 陶磊 圖片來源：張龍 陶磊

來源：作者：新民晚報 張鈺蕓 王軍 通訊員 閆錦