受臺風“丹娜絲”的影響，上海部分地區出現陣雨或雷雨天氣，住在金山區博海路118弄瀾庭9號樓的徐先生憂心忡忡。他告訴新民晚報夏令熱線記者，他的房子自2021年4月交付后，三個月內就出現了滲水漏水的問題，四年多來仍未得到妥善解決。

業主：交房不久就開始滲漏水

“看到好好的墻面被水滲成這個樣子，真的很心疼。”徐先生說，家中有兩個房間的飄窗存在滲水的情況，只要下大雨就會漏水。“當時交房不久就進入了梅雨季，降水較多，小區里有100多個房屋都出現了不同程度的滲水漏水問題，我當時向物業報修過，開發商也曾派第三方上門維修過兩次，但每次都只是簡單給墻面涂些防水涂料，治標不治本。”徐先生告訴新民晚報記者，前一天下過暴雨后，飄窗的左上角又開始滲水漏水，整個墻面都濕乎乎的。

“今年5月份，我打過12345熱線電話，當時答復我‘黃梅天過后就會派人維修’，結果等到現在都還沒有人來修。”徐先生說，無奈之下他只能再次撥打12345“訴苦”，希望有關單位能夠盡快核實處理。

物業：多次反饋 盡力協調

小區內多處房屋滲水漏水，長期得不到解決，物業和開發商是否存在不作為的情況？新民晚報記者隨后聯系到瀾庭小區物業公司的姚經理，她表示，在房屋5年質保期內，開發商有義務提供屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏等部位的保修服務。

“2021年第一次出現滲水漏水問題后，我們立即匯總相關情況并反饋給開發商，他們也多次安排第三方上門為業主維修滲漏墻面，大部分房屋的滲水漏水問題已經得到解決。”姚經理表示，目前小區內有30多套房屋仍存在滲漏水的問題，徐先生的房子就是其中之一。

“這些業主的訴求比較統一，就是希望開發商能盡快根治房屋滲漏水的問題。”她告訴新民晚報記者，物業的維修工人不具備高空作業資質，也沒有防水補漏施工資質，不能直接為業主提供房間和外墻面的防滲漏維修服務，所以他們只能積極協助業主對接開發商，持續跟進第三方維修服務。

“有的業主要求我們派遣保潔人員上門打掃屋內漏水痕跡、清理掉落墻皮等，雖然并不在物業管理范圍以內，但我們還是盡可能滿足大家的需求。”

開發商：滲漏水問題成因復雜

為什么新房剛交付就發生滲水漏水？為什么反反復復修了四年多還沒修好？新民晚報記者進一步聯系到該小區的開發商，項目工程相關負責人解釋：“樓體墻面滲水漏水原因非常復雜，不一定和房子新舊有關，可能是透水孔堵塞，也可能是窗邊膠條老化、變形、移位等，需要一步步排查。維修師傅只能通過不斷‘試錯’找到滲漏水的真正原因，修完后經過一段時間才能確定是否沒有問題，如果還出現滲漏水，再更換新的維修方案。”

該負責人表示：“和業主一樣，我們也希望盡快解決好滲漏水的問題，我們幾次聘請第三方上門維修，錢花出去了卻沒效果，也很苦惱。考慮到之前的維修第三方可能技術不過硬，這次新換了一個專業技能更強的維修團隊，本周物業就會對接安排他們進場工作，公司也會力爭在五年質保期內和物業合力處理好剩余30多戶業主的外墻滲漏水問題。”

物業姚經理也給新民晚報記者打來了電話，表示已經對接上了開發商推薦的新的第三方。“第三方根據房屋的滲漏情況制定了不同的維修方案，會視情況選擇加強防外灌的維修，或者從里往外鑿出去做防水層等。作為物業管理方，我們會和業主協調好上門維修時間，在現場持續跟進維修進度和維修效果。”

原標題：《夏令熱線｜交房不到三個月就滲漏水，為何四年多仍未獲得解決？》

欄目編輯：金志剛 題圖來源：采訪對象提供 圖片來源：采訪對象提供

來源：作者：通訊員 閆錦 新民晚報 張鈺蕓