7月9日今天上午，第33屆新民晚報夏令熱線在12345市民服務熱線大廳開通。截至16時，夏令熱線共受理市民訴求2.9萬件，其中建設交通類工單5350件，排在前五的是：住房公積金370件、物業維修添置260件、服務規范253件、噪音污染234件、物業安保227件。夏令熱線期間，每周周一至周五11：00—12：30，“第33屆新民晚報夏令熱線直播”準點開啟，民生直播車直達現場、民生直播間回應關切——夏令急難愁，阿拉幫儂忙。首場直播全網總看播人數超10萬。

“你好，這里是夏令熱線。請問有什么可以幫助你的？”上午8時30分，副市長張小宏作為第33屆夏令熱線001號志愿者，接聽了三位市民來電，涉及兩舊一村改造、老舊小區改造、水美校園建設等。

兩舊一村

普陀區曹楊一村183號—189號樓的施女士打來電話，道出了百余戶居民的共同期盼：

小區大部分樓棟都改好了，就我們這幾幢還在用共用廚衛，啥時候能輪到我們呀？

張小宏副市長表示，“兩舊一村”改造是市委市政府重點推進的民心工程。2021年，曹楊一村大部分房屋已完成改造，取得良好效果。對于剩余樓棟居民的改造訴求，會抓緊轉交相關部門，督促盡快形成具體改造方案。

上午9時許，新民晚報夏令熱線記者來到曹楊一村。該小區始建于1951年，是新中國成立后第一個工人新村，至今已有七十余年歷史。目前，小區內大部分樓棟已完成改造，僅剩183—189號共4幢6個單元的“原版”居民樓，仍保留著上世紀60年代建成時的模樣。這幾幢居民樓均為5層，共有155戶居民，平均每3戶人家共用一間廚衛。新民晚報夏令熱線記者在187號1樓看到，共用廚房僅四五平方米，去掉東西兩側灶臺，通道內站上兩人就很難轉身；隔壁的衛生間更是局促，僅兩三平方米，淋浴間就和抽水馬桶緊挨著。

阿拉早晨起床要排隊刷牙洗臉、上廁所，中午晚上做飯也得看表趕時間，不能讓鄰居等太久。

102室的李先生講，除了共用廚衛生活不便，由于房屋設施老化，每到下雨天，廚房內就會滲水。

屋頂上的石灰塊也經常脫落，掉到水池里，萬一砸中老人就危險了。

三家共用一個廚房

相比之下，曹楊一村其他48幢居民樓在2021年經過成套改造后，已煥然一新。新民晚報夏令熱線記者在126號樓看到，原本狹窄陡峭的木制樓梯已更換為平緩的水泥樓梯，家家戶戶也擁有了獨立廚衛。曹楊新村街道舊住房成套改造辦公室負責人李寅鵬介紹，為解決居民居住困難，2019年，街道對曹楊一村建于上世紀五十年代的首批舊住宅啟動改造?？紤]到小區是優秀歷史建筑，街道嚴格遵循“保留原有城市肌理、保護與傳承歷史風貌”的原則，采用“貼擴建”模式改造，在保留南立面外觀的前提下，加固地基、重新布局樓梯通道、減小北立面內凹尺度，并同步推進老房加梯、架空線入地等配套工程。

改造后每戶都實現了套內廚衛獨用，戶均使用面積增加約8平方米。

改造后，居民擁有獨立廚衛

除了居住條件改善，小區“顏值”也顯著提升：道路兩旁如今綠意盎然，公共區域新建休憩廊亭和5G人工智能燈桿；休閑廣場打造工區特色主題，將紡織元素融入空間設計，保留了工人新村獨特的歷史印記。

小區內剩余的155戶居民何時才能享受上同等“福利”？曹楊新村街道反饋，183號—189號樓目前已被納入今年普陀區舊住房成套改造計劃。目前，區房管局、西部集團和街道正共同協商推進成套改造工作。前期，居民訴求已收集完畢，具體方案待細化完善。相關各方將根據居民簽約意愿盡快啟動改造，讓每個人都能共享美好居住。

老舊小區

長寧區北新涇街道新涇八村居民李娟撥通夏令熱線，語氣里滿是期待。她不僅希望改造能解決雨污水混排、架空線雜亂這些“老毛病”，更盼著小區能添些適老設施，讓像她一樣住了近30年的老鄰居們，晚年生活更舒心。

能不能借這次精品小區改造，讓阿拉在家門口就能享受到“五星級”的養老生活？

張小宏副市長在接電后回應，精品小區改造，涵蓋了房屋本體修繕、室外總體改造、小區功能提升等多個方面，主要就是為了給居民提供更加宜居的生活環境，讓“老房子”變成“好房子”、“老小區”變成“好小區”。同時，相關部門也將通過黨建引領、社區共建等方式，落實全過程人民民主，讓居民全程參與討論和監督，推動共建共治共享。

上午8時45分，小區中心花園里，剛吃過早飯的李娟正慢慢散步。

1995年小區建成，阿拉1997年搬進來，一晃快30年了。

她指著不遠處的樓棟說，這里曾是讓她驕傲的“新家”——公交站在家門口，過條馬路就是地鐵2號線淞虹路站，菜場、餐飲店步行可達。

生活便利得沒話說。

更讓她舍不得的是鄰里情：居委會工作人員像家人般熟絡，獨居老人都有志愿者一對一結對。

誰家有事喊一聲，街坊鄰居都來搭把手。

但歲月也給小區刻上了痕跡。抬頭看，樓道外、綠化帶上方，黑色的電線電纜纏成“蜘蛛網”，既不美觀又藏著安全隱患；不少居民家的洗衣機排水管接在陽臺雨水管里，一到用水高峰，污水常常外溢到樓下。

居民們為此吵過好幾次架。

最讓有車族頭疼的是停車難，早晚高峰的“搶車位大戰”成了常態。

我們年紀大了，就盼著改造能讓小區“年輕”起來，住得更省心。

李娟的話道出了不少老居民的心聲。

黑色的電線電纜纏成“蜘蛛網”

小區內地面出行坑洼

讓人高興的是，新涇八村已被納入今年長寧區精品小區改造名單。新涇八村居委會社工主管陳殷雯告訴新民晚報夏令熱線記者，得知消息后，居委會、業委會連著開了多場征詢會，居民們你一言我一語，提出232條訴求或建議，最終梳理出13條核心訴求：架空線入地、陽臺污水管改造、綠化優化、增設停車位……

每條都說到了大家心坎里。

長寧區修繕中心副主任高志健說，這次改造不是“頭痛醫頭”，而是“系統診療”：住宅樓陽臺將統一加裝污水管，讓洗衣機排水、雨水“各走其道”；雨污水管分流與電纜入地同步施工，一次性拔掉“蜘蛛網”；通過優化綠化布局、拓寬消防通道，擠出更多停車位；更重要的是，會加入適老化細節，包括優化小區中心花園便民座椅等。

李娟站在即將改造的樓前，眼里有了憧憬：

等改造好了，陽臺再也不會漏水，抬頭能看見藍天，下樓能穩穩當當散步，這就是阿拉想要的美好生活。

水美校園

上海大學學生周茉撥通夏令熱線后，打開了話匣子：

我想反映一下寶山校區泮池的問題，我經常路過那里，看到池水挺渾濁的，夏天高溫時還會爆發藍藻——這可是我們學校的文化地標啊，現在這樣很影響校園環境。

對于周茉的期待，張小宏副市長回復：

你提到的水渾、藍藻問題，確實影響美觀和生態。我們會馬上轉給水務和相關部門，請他們盡快研究，拿出治理方案，來推動這項工作。

新民晚報夏令熱線記者趕到上海大學。在泮池邊，上海大學環境與化學工程學院研二學生唐文虎正拿著塞氏盤在測量水體透明度。據小唐介紹，泮池水體封閉，氮磷含量比較高，溶解質也比較高，水生態比較脆弱，透明度不到50厘米，水里的植物因陽光照射不到位，光合作用不充分，才使得夏天富營養化，從而出現藍藻爆發的情況。

老師和學生在檢測泮池清澈度

據了解，從去年開始，市水務部門和教育部門就在大力推進“水美校園”試點建設，目標是在2027年前推進不少于10個校園的水環境提升（上海大學也在這10個試點當中）。“水美校園”就是在水安全、水生態、水環境、水景觀、水文化等多方面發力，通過截流控污、活水循環、生態修復等措施，把校園水體打造成“水質好、岸線美、人水和諧”的好去處。

對于泮池現存的問題，寶山區水利管理所副所長吳嬿稱，將從水安全、水體清澈度、濱水空間、智慧水務、上大校園水文化等方面開展治理，與市水務局加強溝通，爭取盡早立項開工。

市水務局相關部門承諾，將做好上海大學“水美校園”立項工作，“水清岸綠”指日可待。

上海大學后勤保障部物業管理中心綠化副主管金立方則表示，學校將主動與市、區、鎮相關水務部門密切合作，共同推進校園及周邊水系的治理與改善。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 房浩 楊玉紅 羅水元

攝影 | 王凱 陶磊 張龍

編輯 | 錢俊毅 姚儲杰

編校 | 楊葉