近日，殷行路650弄小區(qū)沿街商戶油污排放問題引發(fā)居民投訴。殷行街道第一綜合網(wǎng)格工作站迅速響應(yīng)，依托黨建聯(lián)席會(huì)議平臺(tái)，組織多個(gè)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)，快速查明原因并制定解決方案。

4日下午，工作站聯(lián)合居委、物業(yè)及施工單位頂著高溫，奮戰(zhàn)三小時(shí)，清理管道100余米，徹底恢復(fù)排水暢通，路面和井口也完成修復(fù)。為鞏固成果，工作站還將持續(xù)跟進(jìn)排水狀況，并計(jì)劃通過9月份的小區(qū)雨污改造工程，實(shí)現(xiàn)商鋪與小區(qū)排污管道分離，從源頭解決歷史遺留問題。“沒想到問題這么快就解決了，網(wǎng)格工作站真是我們居民的貼心人！”居民們紛紛點(diǎn)贊。

據(jù)了解，在殷行街道，每個(gè)網(wǎng)格都設(shè)有一個(gè)實(shí)體化的綜合網(wǎng)格工作站，按照“一格一站”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)原則，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、功能分區(qū)、制度流程，配備辦公區(qū)、議事區(qū)等功能區(qū)域，成為居民家門口的“前哨站”。這里不僅是信息收集的“神經(jīng)末梢”，更是矛盾化解、服務(wù)群眾的“前沿陣地”。

為了讓服務(wù)更接地氣，殷行街道推動(dòng)力量資源下沉，每個(gè)工作站都配備了“雙網(wǎng)格長(zhǎng)”、副網(wǎng)格長(zhǎng)、站長(zhǎng)、街區(qū)書記等核心力量，城管、城運(yùn)、城建等部門人員常態(tài)化駐點(diǎn)辦公。社區(qū)管理辦、平安辦、服務(wù)辦、司法所、派出所、市場(chǎng)監(jiān)管所等單位則作為“聽哨報(bào)到”力量，隨時(shí)響應(yīng)網(wǎng)格需求，實(shí)現(xiàn)“一站集成、多元共治”。

“以前是我們找社區(qū)，現(xiàn)在是社區(qū)主動(dòng)找我們。”這是不少居民對(duì)網(wǎng)格化治理變化的直觀感受。殷行街道通過建立“未訴先辦”機(jī)制，推動(dòng)社區(qū)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變。工作站定期組織居民區(qū)黨總支書記、物業(yè)負(fù)責(zé)人、居民代表召開座談會(huì)，廣泛聽取意見建議，提前梳理問題、制定方案，努力把問題解決在投訴前。

此外，街道還創(chuàng)新推出“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，整合公安派出所、司法所、法律顧問等資源，設(shè)立“三所聯(lián)動(dòng)調(diào)解室”，為居民提供專業(yè)的法律咨詢和糾紛調(diào)解服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。

下一步，殷行街道將持續(xù)深化網(wǎng)格工作站“前哨站”功能，以宣傳引導(dǎo)凝聚共識(shí)，以專業(yè)隊(duì)伍筑牢根基，以機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)效能，為城市精細(xì)化治理書寫嶄新篇章。

文字丨竇雨琪

編輯丨文茜婷

*轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海楊浦官方微信