近日,殷行路650弄小區(qū)沿街商戶油污排放問題引發(fā)居民投訴。殷行街道第一綜合網(wǎng)格工作站迅速響應(yīng),依托黨建聯(lián)席會(huì)議平臺(tái),組織多個(gè)部門召開協(xié)調(diào)會(huì),快速查明原因并制定解決方案。
4日下午,工作站聯(lián)合居委、物業(yè)及施工單位頂著高溫,奮戰(zhàn)三小時(shí),清理管道100余米,徹底恢復(fù)排水暢通,路面和井口也完成修復(fù)。為鞏固成果,工作站還將持續(xù)跟進(jìn)排水狀況,并計(jì)劃通過9月份的小區(qū)雨污改造工程,實(shí)現(xiàn)商鋪與小區(qū)排污管道分離,從源頭解決歷史遺留問題。“沒想到問題這么快就解決了,網(wǎng)格工作站真是我們居民的貼心人!”居民們紛紛點(diǎn)贊。
據(jù)了解,在殷行街道,每個(gè)網(wǎng)格都設(shè)有一個(gè)實(shí)體化的綜合網(wǎng)格工作站,按照“一格一站”的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)原則,統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、功能分區(qū)、制度流程,配備辦公區(qū)、議事區(qū)等功能區(qū)域,成為居民家門口的“前哨站”。這里不僅是信息收集的“神經(jīng)末梢”,更是矛盾化解、服務(wù)群眾的“前沿陣地”。
為了讓服務(wù)更接地氣,殷行街道推動(dòng)力量資源下沉,每個(gè)工作站都配備了“雙網(wǎng)格長(zhǎng)”、副網(wǎng)格長(zhǎng)、站長(zhǎng)、街區(qū)書記等核心力量,城管、城運(yùn)、城建等部門人員常態(tài)化駐點(diǎn)辦公。社區(qū)管理辦、平安辦、服務(wù)辦、司法所、派出所、市場(chǎng)監(jiān)管所等單位則作為“聽哨報(bào)到”力量,隨時(shí)響應(yīng)網(wǎng)格需求,實(shí)現(xiàn)“一站集成、多元共治”。
“以前是我們找社區(qū),現(xiàn)在是社區(qū)主動(dòng)找我們。”這是不少居民對(duì)網(wǎng)格化治理變化的直觀感受。殷行街道通過建立“未訴先辦”機(jī)制,推動(dòng)社區(qū)治理從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”轉(zhuǎn)變。工作站定期組織居民區(qū)黨總支書記、物業(yè)負(fù)責(zé)人、居民代表召開座談會(huì),廣泛聽取意見建議,提前梳理問題、制定方案,努力把問題解決在投訴前。
此外,街道還創(chuàng)新推出“三所聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,整合公安派出所、司法所、法律顧問等資源,設(shè)立“三所聯(lián)動(dòng)調(diào)解室”,為居民提供專業(yè)的法律咨詢和糾紛調(diào)解服務(wù),真正實(shí)現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)”。
下一步,殷行街道將持續(xù)深化網(wǎng)格工作站“前哨站”功能,以宣傳引導(dǎo)凝聚共識(shí),以專業(yè)隊(duì)伍筑牢根基,以機(jī)制創(chuàng)新激發(fā)效能,為城市精細(xì)化治理書寫嶄新篇章。
文字丨竇雨琪
編輯丨文茜婷
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