近日,殷行路650弄小區沿街商戶油污排放問題引發居民投訴。殷行街道第一綜合網格工作站迅速響應,依托黨建聯席會議平臺,組織多個部門召開協調會,快速查明原因并制定解決方案。
4日下午,工作站聯合居委、物業及施工單位頂著高溫,奮戰三小時,清理管道100余米,徹底恢復排水暢通,路面和井口也完成修復。為鞏固成果,工作站還將持續跟進排水狀況,并計劃通過9月份的小區雨污改造工程,實現商鋪與小區排污管道分離,從源頭解決歷史遺留問題。“沒想到問題這么快就解決了,網格工作站真是我們居民的貼心人!”居民們紛紛點贊。
據了解,在殷行街道,每個網格都設有一個實體化的綜合網格工作站,按照“一格一站”的標準化建設原則,統一標識、功能分區、制度流程,配備辦公區、議事區等功能區域,成為居民家門口的“前哨站”。這里不僅是信息收集的“神經末梢”,更是矛盾化解、服務群眾的“前沿陣地”。
為了讓服務更接地氣,殷行街道推動力量資源下沉,每個工作站都配備了“雙網格長”、副網格長、站長、街區書記等核心力量,城管、城運、城建等部門人員常態化駐點辦公。社區管理辦、平安辦、服務辦、司法所、派出所、市場監管所等單位則作為“聽哨報到”力量,隨時響應網格需求,實現“一站集成、多元共治”。
“以前是我們找社區,現在是社區主動找我們?!边@是不少居民對網格化治理變化的直觀感受。殷行街道通過建立“未訴先辦”機制,推動社區治理從“被動響應”向“主動發現”轉變。工作站定期組織居民區黨總支書記、物業負責人、居民代表召開座談會,廣泛聽取意見建議,提前梳理問題、制定方案,努力把問題解決在投訴前。
此外,街道還創新推出“三所聯動”機制,整合公安派出所、司法所、法律顧問等資源,設立“三所聯動調解室”,為居民提供專業的法律咨詢和糾紛調解服務,真正實現“小事不出網格、大事不出社區”。
下一步,殷行街道將持續深化網格工作站“前哨站”功能,以宣傳引導凝聚共識,以專業隊伍筑牢根基,以機制創新激發效能,為城市精細化治理書寫嶄新篇章。
文字丨竇雨琪
編輯丨文茜婷
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