近日，殷行路650弄小區沿街商戶油污排放問題引發居民投訴。殷行街道第一綜合網格工作站迅速響應，依托黨建聯席會議平臺，組織多個部門召開協調會，快速查明原因并制定解決方案。

4日下午，工作站聯合居委、物業及施工單位頂著高溫，奮戰三小時，清理管道100余米，徹底恢復排水暢通，路面和井口也完成修復。為鞏固成果，工作站還將持續跟進排水狀況，并計劃通過9月份的小區雨污改造工程，實現商鋪與小區排污管道分離，從源頭解決歷史遺留問題。“沒想到問題這么快就解決了，網格工作站真是我們居民的貼心人！”居民們紛紛點贊。

據了解，在殷行街道，每個網格都設有一個實體化的綜合網格工作站，按照“一格一站”的標準化建設原則，統一標識、功能分區、制度流程，配備辦公區、議事區等功能區域，成為居民家門口的“前哨站”。這里不僅是信息收集的“神經末梢”，更是矛盾化解、服務群眾的“前沿陣地”。

為了讓服務更接地氣，殷行街道推動力量資源下沉，每個工作站都配備了“雙網格長”、副網格長、站長、街區書記等核心力量，城管、城運、城建等部門人員常態化駐點辦公。社區管理辦、平安辦、服務辦、司法所、派出所、市場監管所等單位則作為“聽哨報到”力量，隨時響應網格需求，實現“一站集成、多元共治”。

“以前是我們找社區，現在是社區主動找我們?！边@是不少居民對網格化治理變化的直觀感受。殷行街道通過建立“未訴先辦”機制，推動社區治理從“被動響應”向“主動發現”轉變。工作站定期組織居民區黨總支書記、物業負責人、居民代表召開座談會，廣泛聽取意見建議，提前梳理問題、制定方案，努力把問題解決在投訴前。

此外，街道還創新推出“三所聯動”機制，整合公安派出所、司法所、法律顧問等資源，設立“三所聯動調解室”，為居民提供專業的法律咨詢和糾紛調解服務，真正實現“小事不出網格、大事不出社區”。

下一步，殷行街道將持續深化網格工作站“前哨站”功能，以宣傳引導凝聚共識，以專業隊伍筑牢根基，以機制創新激發效能，為城市精細化治理書寫嶄新篇章。

文字丨竇雨琪

編輯丨文茜婷

*轉載請注明來自上海楊浦官方微信