隨著我國一系列免簽政策紅利不斷釋放，今年以來，外籍游客“中國游”持續升溫。今年上半年，上海浦東、虹橋機場入境外籍旅客數量近256萬人次，同比增長44.7%。其中，浦東機場入境外籍旅客數量達237萬人次，居全國空港口岸第一。有超140萬人次的外籍旅客享受免簽政策和240小時過境免簽政策來上海，占入境外籍旅客總量的五成以上，同比增長228%。

為了讓中轉旅客和深夜乘機旅客在機場有更加便捷舒適的休憩體驗，浦東機場推出了休息艙、免費淋浴間、集中休息區等服務。7月9日下午，新民晚報記者來到浦東機場T2，體驗這些服務新設施。

豐富場景選擇匹配不同休憩需求

浦東機場在T1國際、港澳臺出發、T1國內到達，T2國內混流層，S1國內及國際、港澳臺出發，S2國內及國際、港澳臺出發區域設置了8個免費的旅客過夜休息區，共有1018個休息位和228個充電插座口。

同時，浦東機場在T1、T2國際、港澳臺出發候機區全新打造了30個休息艙點位，分別位于T1的24號登機口和T2的67號登機口附近。目前，T2的13臺休息艙已經啟用，其余休息艙（T2再增加7臺、T1設置10臺）計劃于7月底啟用。

據浦東機場航站區管理部旅客設施科經理朱靜介紹，休息艙配備了可調節至平躺的軟座沙發、獨立新風系統、收拉式小桌板、儀容鏡、充電接口，環境燈光亮度也可按需調節，提供一客一用的毛毯、拖鞋、耳塞和眼罩，每次旅客使用完畢后進行徹底清潔消毒，空艙兩小時也會打掃一次。休息艙收費對標國內大型樞紐機場，半小時35元，1小時65元，3小時185元。

新民晚報記者體驗后發現，軟座沙發是皮質的，可用遙控板調節角度，完全放平后，一個身高185厘米的人也可以平躺；關上艙門后，基本聽不到艙外的聲音，成了一個私密的空間。據悉，目前每天使用休息艙的旅客在40人次左右，休息半小時或1小時的旅客居多。

配套升級從淋浴到吃喝一應俱全

考慮到中轉旅客等在機場的淋浴需求，浦東機場在T1、T2的國際、港澳臺轉國內，以及國際、港澳臺到達通道處打造了5處共計11個24小時免費開放的淋浴間，包括9個單人淋浴間和2個多功能淋浴間。

目前，位于T2國際、港澳臺到達區D69、D83橋位的兩處淋浴間已率先啟用，其余淋浴間計劃在暑運期間陸續啟用。

在D69橋位附近，新民晚報記者看到，這里的一個單人淋浴間里，配備了恒溫熱水器、吹風機、行李架、掛衣架、穿衣凳、防滑地墊等設施，提供一次性毛巾、洗發露、沐浴露等洗浴用品。

而旁邊的多功能淋浴間不僅面積更大，設施也更全，適合帶小孩或老人出行的家庭旅客，里面貼心設置了嬰兒護理臺、嬰兒座椅、無障礙扶手等。

此外，浦東機場內的哈德遜旅行驛站、羅森、全家、逸刻等連鎖便利店也將不間斷開放，旅客在凌晨也能品嘗到熱包子、面條和咖啡。店鋪還提供旅行用品、生活必需品和衛生用品售賣，解決出行后顧之憂。機場各區域餐飲店鋪會根據航班時刻動態延長當天的營業時間，為旅客提供全天候餐食服務保障。

航延樂享讓航班延誤服務不延誤

暑運期間航班量大，雷雨、臺風等不利天氣影響也多，為了做好航班延誤旅客的服務保障，浦東機場聯合11家中外航司推出了“航延樂享”服務。

據浦東機場商業開發中心電子商務科副經理周建平介紹，機場將向航班延誤旅客發放航延餐券，餐券能在浦東機場100多家餐飲店鋪使用，包括粵菜“喜粵八號”、本幫菜“梅龍鎮酒家”、淮揚菜“食廬”、川菜“玉芝蘭”、蘇式面點“松鶴樓”、日式拉面“無敵家”、越南河粉“樂粉”、本土輕食“O’mills”、西餐“WOLFGANG PUCK”、法式甜品“蔡嘉”，還有藍瓶咖啡、星巴克、皮爺咖啡等各類豐富多元餐飲選擇，做到“航班延誤服務不延誤”。

浦東機場在上海機場小程序上還推出了“浦樂GO”服務和樓內導航服務，線上一鍵下單機場百余家零售、餐飲店鋪商品，機場“閃送隊員”即會準時送到登機口、值機區、機場貴賓室、行李提取區等各區域。樓內導航能幫助旅客迅速找到前往登機口、中轉柜臺、貨幣兌換點、母嬰室等目的地和服務設施的最短路線，讓旅客在浦東機場出行效率進一步提升，在機場樂享邊逛邊買邊吃的樂趣。

來源 | 新民晚報

作者 | 金志剛