新甘肅·每日甘肅網(wǎng)通訊員 竇文靜 謝歡

　　今年以來，玉門市通過公安、醫(yī)療、郵政三方協(xié)同創(chuàng)新，推出“警醫(yī)郵”一站式便民服務(wù)，將駕駛證換證業(yè)務(wù)全流程整合優(yōu)化，讓群眾切實(shí)享受“只進(jìn)一扇門，辦成所有事”的便利，真正實(shí)現(xiàn)“就近辦、便捷辦、一次辦”的服務(wù)目標(biāo)。

　　通過業(yè)務(wù)流程再造，將原先需要往返公安服務(wù)區(qū)、醫(yī)院、車管所多個(gè)部門的繁瑣流程，整合為“一站式”辦理。市民只需攜帶身份證前往郵政網(wǎng)點(diǎn)或市民中心郵政窗口，即可一次性完成體檢、拍照、業(yè)務(wù)申請、證件郵寄等全部手續(xù)，辦理時(shí)間壓縮至20分鐘內(nèi)，新證通過郵政快遞直接送達(dá)，讓群眾辦事有更多選擇，更加便利。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均配備先進(jìn)的自助體檢機(jī)、智能拍照設(shè)備和業(yè)務(wù)終端，集成視力檢測、色盲篩查、證件照拍攝等多項(xiàng)功能。系統(tǒng)采用智能化設(shè)計(jì)，全程語音提示配合圖文引導(dǎo)，操作簡便直觀，特別為老年群體提供了無障礙辦事體驗(yàn)，讓科技更有溫度。

　　由公安民警、醫(yī)療人員、郵政專員組成的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供現(xiàn)場審核、業(yè)務(wù)咨詢等全方位服務(wù)，確保辦理規(guī)范高效。各網(wǎng)點(diǎn)還配備便民服務(wù)區(qū)，提供免費(fèi)復(fù)印、飲水休息等貼心服務(wù)，讓群眾在高效辦事的同時(shí)，感受到政務(wù)服務(wù)的溫暖。服務(wù)采取“線上+線下”雙軌并行模式。線上可通過玉門市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“玉門郵政”微信公眾號預(yù)約辦理；線下覆蓋市民中心郵政窗口及全市郵政網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)開通市民服務(wù)熱線和“玉門市民中心”微信公眾號AI助手，提供全天候咨詢服務(wù)。針對外地戶籍人員、軍警駕駛證換證等特殊群體，還提供個(gè)性化定制服務(wù)，切實(shí)滿足多樣化需求。下一步，玉門市將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，將更多郵政網(wǎng)點(diǎn)納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并逐步拓展至補(bǔ)換領(lǐng)號牌、交通違法處理等高頻交管業(yè)務(wù)，讓改革紅利惠及更多群眾，持續(xù)提升人民群眾的獲得感和滿意度。歡迎全省各地的通訊員踴躍投稿：mrgstx@163.com