作為在干洗行業(yè)摸爬滾打 9 年的潔希亞帶店老師,我劉興東深知每一次出發(fā)都承載著加盟商的期待。當接到前往陜西渭南 M258 店的帶店任務(wù)時,我明白這不僅是一次簡單的指導(dǎo),更是對品牌在當?shù)匕l(fā)展的重要助力,肩上的使命感油然而生。
抵達渭南 M258 店后,我第一時間與加盟商深入交流。通過交談,我了解到店鋪目前在運營上存在一些瓶頸,比如客戶流量不穩(wěn)定、員工技術(shù)不夠嫻熟等。隨后,我對周邊的競爭對手進行了細致分析,發(fā)現(xiàn)附近幾家干洗店在價格和服務(wù)上各有優(yōu)劣。同時,我還調(diào)研了潛在客戶群體,了解到周邊居民以家庭為主,消費習慣更偏向于性價比高、服務(wù)貼心的店鋪。這些調(diào)研結(jié)果為我后續(xù)的工作提供了堅實的依據(jù)。
依據(jù)調(diào)研情況,我制定了一份詳細的 7 天帶店計劃。教學方面,重點提升員工的洗滌技術(shù)和設(shè)備操作能力,畢竟過硬的技術(shù)是服務(wù)的核心;辦卡活動方案上,推出了一系列優(yōu)惠套餐,吸引顧客辦卡;回款策略則主要是跟蹤顧客消費,及時提醒,確保資金及時回籠。每個策略都緊扣提升店鋪業(yè)績和口碑的目標,預(yù)期能在 7 天內(nèi)看到明顯成效。
教學環(huán)節(jié),我開展了系統(tǒng)的洗滌技術(shù)培訓(xùn),從不同面料的識別到對應(yīng)的洗滌方法,手把手地教給員工。在設(shè)備操作與維護培訓(xùn)中,我詳細講解了各種設(shè)備的工作原理和操作技巧,以及日常維護的注意事項。有個員工一開始總是掌握不好熨燙的力度,經(jīng)過反復(fù)練習和我的耐心指導(dǎo),后來不僅技術(shù)突飛猛進,還能給其他同事做示范。看到學員們的進步,我由衷地高興,因為我知道這些技能將直接提升店鋪的服務(wù)質(zhì)量。
辦卡活動的前期準備有條不紊。我們制作了精美的宣傳海報和宣傳單頁,詳細介紹了辦卡的優(yōu)惠政策。同時,對員工進行了專項培訓(xùn),讓他們熟練掌握推銷技巧和應(yīng)對顧客疑問的方法。活動一開始,就吸引了大量顧客。有位阿姨本來只是來咨詢,聽員工介紹完辦卡優(yōu)惠后,當場就辦了一張年卡,還說要介紹鄰居來。我們還運用了一些營銷技巧,比如轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊、社區(qū)群、購物群免費領(lǐng)雞蛋抽獎等活動吸引顧客,使得活動現(xiàn)場異常火爆。
7 天的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,當統(tǒng)計結(jié)果出來時,大家都激動不已:成功辦卡 250 張,回款 3.6 萬!這一成果離不開團隊的協(xié)作和加盟商的支持。回顧這次帶店經(jīng)歷,我總結(jié)出了一些經(jīng)驗:深入調(diào)研是基礎(chǔ),精準策略是關(guān)鍵,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。當然,也有一些需要改進的地方,比如在宣傳渠道的選擇上可以更加多樣化。
最后,衷心祝愿渭南 M258 店在未來的日子里生意越來越紅火,為更多顧客提供優(yōu)質(zhì)的干洗服務(wù),成為當?shù)馗上葱袠I(yè)的佼佼者。而我,也將帶著這次的經(jīng)驗,繼續(xù)在干洗行業(yè)的道路上前行,助力更多店鋪創(chuàng)造奇跡。
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