近日，家住濱城區金廷公館的趙先生多次向熱線反映，自己在樓道電梯內遭遇被困情況，事發后物業未對電梯進行任何檢修，存在極大安全隱患。

電梯突發故障致多人被困，金廷公館業主講述驚魂時刻

7 月 9 日上午，市長熱線工作人員與記者來到濱城區黃河八路與渤海十一路交叉口附近的金廷公館小區。剛進小區門口，便遇到在樓下乘涼的業主們，她們向記者講述了前幾天的電梯困人經過。

金廷公館小區業主牛女士告訴記者，電梯困人事件發生在大約十天前，聽說困著一個大人和一個小孩，有40 分鐘吧，后面不知道怎么處理的。牛女士還說，她的小外甥也曾在 9 號樓遭遇過電梯故障。電梯一下上去、一下下來，把孩子嚇壞了，都嚇出毛病了，現在牛女士家孩子都不敢坐電梯。

隨后，記者來到 9 號樓下，見到了來電人趙龍。

趙龍表述了電梯困人的經過。7月3日上午6 點 38 分左右，他和孩子乘電梯下樓，電梯內還有他樓上的一位鄰居。電梯運行到 3 樓和 4 樓中間時，忽然墜到了 2 樓。趙龍立即按了電梯呼叫按鈕，沒人應，鄰居大姐接著摁，按鈕在電梯里發出刺耳的聲音，孩子特別害怕，一直哭。趙龍對鄰居大姐說要不先別摁了，等一會兒。大概過了 20 分鐘，可能是物業通過監控發現了他們，從電梯里呼叫他們。物業問清是 9 號樓 1 單元后，讓他們等救援。大約 7 點 20 分，營救人員把他們救了出來。趙龍告訴記者，當時他們的壓力很大，孩子也嚇得不輕。孩子一直坐在他腿上哭，不停地說‘爸爸害怕，爸爸害怕’。

業主質疑物業處置：通訊失靈、未檢修即運行引不滿

趙龍說，脫困后他第一時間撥打了 120 急救電話。他和孩子上了救護車，當時孩子的心率一直維持在 110，說明他在那個密閉空間里極度害怕、極度緊張。孩子自從被困后，直到現在坐電梯還是很恐懼。

雖說這次事件有驚無險，但是趙先生對物業公司的處置提出質疑。一是長時間按呼叫按鈕無人應答；二是有信號后，樓上大姐讓家人打了物業值班電話，結果只能聽到對方說話，對方聽不到我們這邊的聲音，后來物業解釋說聯通公司通訊那天突然出了問題。三是趙先生他們被救出來后，電梯沒有檢修就繼續運行，這讓趙先生接受不了。趙先生在現場就提出過質疑‘不檢修就繼續運行電梯嗎’,現場有個人不知道是電梯維修人員還是物業人員說他在這兒盯著，有問題再及時救，趙先生當時就告訴他‘你不能拿我們業主做實驗’。

物業辯解通訊故障，維保方回應 “未檢修運行” 爭議

當時的情況真如趙先生說的那樣嗎？真的是湊巧那天通訊出了問題嗎？為了更好地了解事情的來龍去脈，熱線工作人員聯系了相關部門及街道工作人員來到現場。

物業負責人表示，困人事件發生后，他們聯系了聯通公司的經理和片區負責人，當時是全市通訊癱瘓，通信中斷了。后來業主摁了電梯轎廂內的呼叫按鈕，6 點 48 分摁的，他們 6 點 50 分接到信號，隨即就給維保公司打了電話，這些都有通話記錄，做不了假。7 點 10 分維保公司抵達現場實施救援，7 點 18 分把被困人員順利救出來的。

那么，電梯困人事件發生后，對電梯立即排查了嗎，多久進行的故障排查？

物業表示，當時就排查了。然而業主趙龍表示，他當時就在現場，電梯并沒有立即排查，而是馬上就運行了。因不認同物業經理的說法，趙龍憤然離場。

隨即，記者找到小區電梯維保公司的工作人員了解情況。

山東鼎訊安裝工程有限公司維保負責人韓化東表示，業主所說的 “立即運行” 實際是在排查故障原因。因為維保人員檢查發現是門鎖虛接故障，先斷電重啟，看電梯能運行了，就讓電梯往下走了一段，第一時間確認人是不是已經出來了，怕沒出來好重新開門救援。等了十幾分鐘后，又上去檢查電梯運行狀態，排查問題原因。最后發現在3 樓的門鎖觸點處有個小塑料件，門刀碰到這個東西導致門鎖虛接，引發了電梯急停保護。韓化東表示這不是墜落，是故障急停。但人在里面肯定會嚇一跳，突然急停時人會有失重感，所以感覺像下墜。

多方介入處置，市監局復檢金廷公館電梯

隨后，街道辦事處工作人員將趙龍叫回督辦現場，給出處理意見。

彭李街道辦事處工作人員表示，首先業主被困電梯，是物業或維保公司工作不細致造成的。發現問題后，物業得拿出態度，該道歉道歉，該整改整改，別光想著推卸責任，要想著解決問題。其次，物業公司得開會商量，怎么幫孩子做好心理疏導，讓他健康成長。第三，維保公司也得重視并審視維保、應急處置流程，避免類似情況的發生。金廷公館小區的電梯問題，物業和維保公司要足夠的重視，拿出方案，讓業主滿意。

隨后，市場監督管理局相關科室的工作人員對 9 號樓 1 單元電梯重新進行了檢測，保障電梯運行安全。

濱城區市場監管局特種設備安全監察科科長李俊榮說，到現場后，他們主要對機房、底坑、井道、轎廂這幾個部位進行檢驗，由維保單位工作人員陪同。底坑重點查緩沖器，機房檢查控制柜和應急電話。檢測合格后，我們還試乘了電梯，這次檢測結果是合格的。

電梯安全是生命安全的重要防線，一絲一毫的疏忽都可能釀成無法挽回的后果。希望物業公司與維保公司能拿出切實可行的整改措施，給業主們解釋清楚，真正保障群眾乘梯安全。

◆本文來源：嗨0543綜合濱州電視臺《直通12345》

◆編輯：濱小州（微信：wei1021）

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