近日,周至縣市監局接連成功處理兩起消費投訴,以實際行動踐行“監管為民、服務發展”理念,切實維護消費者合法權益。
局長親赴一線 成功調解電動車質量糾紛
何先生在啞柏鎮購買的綠駒電動車出現質量問題,與商家協商未果后,通過12345平臺投訴求助??h市監局局長王恒博獲悉后,迅速帶領相關業務科室負責人趕赴啞柏市場監管所現場辦公。在辦事大廳,王局長耐心聽取雙方陳述,仔細查驗爭議商品及相關憑證,并向雙方解讀《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規,明確商家在產品質量保障和售后服務方面的責任。最終,在其親自督辦協調下,雙方達成一致,成功化解矛盾。
高效調解養生館投訴 為消費者挽回損失8000元
城東市場監管所此前接到胡女士投訴,稱其父身患重病,在當地一家養生館花費1萬元進行理療,半個月后卻感覺毫無效果,與養生館溝通無果。執法人員接到投訴后詳細核實情況,經過多次溝通調解,成功為胡女士挽回經濟損失8000元。7月11日,胡女士家人特意到城東市場監管所送上錦旗,以表感謝。
兩起糾紛的成功解決,是縣市監局“我為群眾辦實事”的生動體現。周至縣市場監管局將繼續秉承廉潔、高效、勤政、為民的服務宗旨,不斷提升工作效能,為構建和諧市場環境添磚加瓦,筑牢政府與民心的連接橋梁。
來源:今日周至
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