今天的文章已經(jīng)發(fā)了，早上起來專門寫了一篇《》。

特向星球讀者道歉，應(yīng)對(duì)來自某公司的侵權(quán)投訴占用了寫文時(shí)間，只能挪到明天再發(fā)了，事發(fā)突然，還請(qǐng)見諒。

原本正在努力寫星球文章，打開手機(jī)查下資料，結(jié)果猛然冒出來一條來自某公司的侵權(quán)投訴，說小鎮(zhèn)文章“ 內(nèi)容侵犯名譽(yù)/商譽(yù)/隱私/肖像 ”，之前小鎮(zhèn)也收到過幾家公司的投訴，截止目前無一敗績，畢竟小鎮(zhèn)說的每一句話都有理有據(jù)。猜測(cè)這條投訴跟最近“血鉛事件”有關(guān)。

打開詳情，果然如此。侵權(quán)投訴針對(duì)周四文章《》，但投訴描述只有八個(gè)字“內(nèi)容不實(shí)，構(gòu)成侵權(quán)”，沒有任何相關(guān)內(nèi)容，甚至連一張侵權(quán)內(nèi)容截圖都沒有。小鎮(zhèn)如何辯解？

而且這類投訴，在平臺(tái)做出最終審核處理之前，小鎮(zhèn)沒有任何辯駁的渠道，也無法提供相關(guān)證據(jù)，只能選擇“承認(rèn)侵權(quán)”，或者等七天后平臺(tái)處理結(jié)果，如果平臺(tái)判定侵權(quán)成立，小鎮(zhèn)才能進(jìn)行申辯。

當(dāng)然如果小鎮(zhèn)選擇“承認(rèn)侵權(quán)”，可以獲得減半或取消處罰，所以很多被公司投訴的賬號(hào)所有者，基本選擇息事寧人，刪文了事。

如果該公司目的只是刪文，那給小鎮(zhèn)發(fā)信息， 好好商量， 刪掉也沒什么大不了的，彼此尊重嘛。但事先毫無溝通，侵權(quán)投訴的描述又只有短短八個(gè)字，連張侵權(quán)內(nèi)容截圖都沒有，小鎮(zhèn)怎么知道到底哪里侵權(quán)了？

更令小鎮(zhèn)氣憤的是，該公司可能不僅僅提出侵權(quán)投訴，甚至在現(xiàn)實(shí)中可能采取了某些措施。

小鎮(zhèn)就看到一位IP在上海的作者剛剛發(fā)文，題為《 》 ，提到接到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)電話，問他“為何要在網(wǎng)上攻擊抹黑企業(yè)”，當(dāng)晚就接到了來自某公司的侵權(quán)投訴，內(nèi)容描述與小鎮(zhèn)收到的完全一致，還是“內(nèi)容不實(shí)，構(gòu)成侵權(quán)”八個(gè)字。

這就令小鎮(zhèn)極為憤怒了。

說實(shí)在的，小鎮(zhèn)也能體諒，“血鉛事件”爆發(fā)以來，該公司面臨巨大壓力，在這種時(shí)候，讓小鎮(zhèn)違背一貫原則，配合刪文完全沒問題，哪怕實(shí)現(xiàn)毫無溝通，突然來一個(gè)侵權(quán)投訴，小鎮(zhèn)也準(zhǔn)備強(qiáng)忍了。但當(dāng)小鎮(zhèn)看到這位上海作者的遭遇，竟然遭到了來自現(xiàn)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，這就過分了。

也引起了小鎮(zhèn)的警覺。

倘若小鎮(zhèn)體諒該公司的難處，把文章刪了，那是不是就沒有對(duì)證了？還顯得小鎮(zhèn)有錯(cuò)在先？

該公司沒有說清楚到底認(rèn)為哪部分內(nèi)容侵權(quán)，小鎮(zhèn)只能猜測(cè)被該公司認(rèn)為侵權(quán)的內(nèi)容，應(yīng)該是小鎮(zhèn)在《》提到該公司擁有的電商平臺(tái)，以關(guān)鍵詞“檸檬黃”“染料”搜索， 工業(yè)染料、繪畫染料、食用染料都會(huì)出現(xiàn)。

這是事實(shí)啊，而且同時(shí)出現(xiàn)又不違反任何法律，有什么問題嗎？小鎮(zhèn)也沒說“天水血鉛事件”的不可食用顏料來自這家平臺(tái)，僅僅說能夠搜到而已，沒有任何人會(huì)覺得責(zé)任在平臺(tái)，畢竟再周密的系統(tǒng)，也擋不住蠢人、壞人。

全網(wǎng)去搜的多得是，放出截圖、視頻的也多如牛毛，難道都錯(cuò)了？都侵權(quán)了？

為防止說不清，將當(dāng)時(shí)搜索截圖貼在這里，以證明小鎮(zhèn)沒有說謊。實(shí)際上，就算搜索“檸檬鉻黃”，這顯然是在找不能食用的工業(yè)染料，在該平臺(tái)仍然能夠看到食用色素，當(dāng)然，搜索工業(yè)染料的不至于去選擇可食用色素，用了也無妨。

還要提醒該平臺(tái)注意，目前搜索“染料”，這大概率是搜索不可食用的，出現(xiàn)的搜索結(jié)果絕大多數(shù)是不可食用顏料，但搜索結(jié)果仍然出現(xiàn)了“食用色素檸檬黃”，當(dāng)然數(shù)量很少，也并不違法違規(guī)。

目前該公司平臺(tái)或許已經(jīng)緊急調(diào)整搜索規(guī)則，現(xiàn)在搜索“檸檬黃”，出現(xiàn)的都是食用色素，這一點(diǎn)非常好。但也幸虧小鎮(zhèn)有截圖取證的習(xí)慣，要不然現(xiàn)在再去搜索，就口說無憑了。

這就是電商類維權(quán)，尤其涉及到平臺(tái)責(zé)任時(shí)候的大難題，一旦錯(cuò)過，除非平臺(tái)主動(dòng)配合，否則在獲得高度權(quán)限之前，很難調(diào)查取證。而一般的侵權(quán)，辦案部門不可能取得直接調(diào)查平臺(tái)所屬公司數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，而消費(fèi)者又不注意提前取證。

不過不要覺得調(diào)整了關(guān)鍵詞“檸檬黃”“檸檬鉻黃”搜索規(guī)則就沒事了，從法律責(zé)任上，可能面臨更大挑戰(zhàn)。

目前在該平臺(tái)使用“檸檬黃”搜索后，下拉一百多個(gè)相關(guān)產(chǎn)品后，出現(xiàn)的就是與“檸檬黃”完全無關(guān)的產(chǎn)品。

比如壯陽藥、性病藥等用品，目前粗略看部分商品可能涉嫌違反《廣告法》，主要是嚴(yán)重夸大藥效，以及未取得“藥準(zhǔn)字”而宣傳治療效果。比如號(hào)稱“一片整夜不射”“不手術(shù)不吃藥不打針摘掉近視鏡”“一藥治療72種性病”等等，從消費(fèi)者發(fā)的商品截圖來看，小鎮(zhèn)并沒有找到“藥準(zhǔn)字”字樣，商品銷售者也沒有在商品介紹中貼出任何批準(zhǔn)字號(hào)，需要專門購買后查驗(yàn)。

不過強(qiáng)調(diào)很強(qiáng)治療效果的某些商品，竟然不需“復(fù)診開方”，而且價(jià)格極其便宜，如此神藥才幾塊錢而已，了解相關(guān)法律規(guī)定的應(yīng)該清楚這說明什么。

甚至還出現(xiàn)了“國外監(jiān)控短片視頻”“蘋果高清LIVE實(shí)況圖”等內(nèi)容，這些商品公開售賣，以及動(dòng)輒涵蓋數(shù)以萬計(jì)的內(nèi)容，是否都符合我國法律規(guī)定？未經(jīng)驗(yàn)證，小鎮(zhèn)不知道，謹(jǐn)建議平臺(tái)進(jìn)行審核。

此外，還出現(xiàn)了可能涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品。涉及國外比如網(wǎng)飛、BBC等，這部分內(nèi)容是否被批準(zhǔn)在國內(nèi)公開售賣？還有涉及國內(nèi)的，比如號(hào)稱匯總超過10萬本網(wǎng)絡(luò)小說、數(shù)萬部免費(fèi)大片等，另外還要提醒B站，出現(xiàn)了號(hào)稱“嗶站付費(fèi)課程資源合集”的商品，稱累計(jì)達(dá)20000G，還實(shí)時(shí)更新。當(dāng)然，這可能也是商品銷售者編造的虛假信息，真實(shí)內(nèi)容可能與宣傳完全不符，那么就是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題了，建議平臺(tái)主動(dòng)介入。

小鎮(zhèn)以“在電商平臺(tái)，通過網(wǎng)盤、U盤形式售賣數(shù)萬部免費(fèi)大片，是否合法？”向“元寶”提問，元寶回復(fù)：屬于明確的違法行為，強(qiáng)調(diào)賣家和電商平臺(tái)責(zé)任，還提示可能存在詐騙和信息安全問題。如果存在傳播淫穢內(nèi)容，還涉及刑事責(zé)任。

當(dāng)然，AI分析僅供參考，還需要專業(yè)司法人員確認(rèn)。

上述內(nèi)容，小鎮(zhèn)已經(jīng)錄屏取證，還用“權(quán)利衛(wèi)士”打了可信時(shí)間戳，具備完整的法律效力。其實(shí)完全沒必要用“權(quán)利衛(wèi)士”，只要截圖照片、錄屏影像存在最初的手機(jī)里，就已經(jīng)可作為電子證據(jù)使用。不過小鎮(zhèn)向來做事嚴(yán)謹(jǐn)，反正“權(quán)利衛(wèi)士”里面還剩下好多時(shí)間戳，不用白不用。

實(shí)際上，搜索“檸檬黃”“檸檬鉻黃”“染料”，同時(shí)出現(xiàn)食用色素和工業(yè)顏料，這并不違法，當(dāng)前沒有任何法律法規(guī)要求平臺(tái)必須采取區(qū)別措施。反而是接到侵權(quán)投訴后，小鎮(zhèn)復(fù)查搜索發(fā)現(xiàn)的其他商品，潛在法律風(fēng)險(xiǎn)更大，小鎮(zhèn)沒有能力復(fù)核，僅提供線索，建議平臺(tái)審查，對(duì)不法商販依法追究責(zé)任。

這也是法律要求平臺(tái)必須履行的義務(wù)。

如《電子商務(wù)法》第38條：平臺(tái)對(duì)商家資質(zhì)和商品合法性需進(jìn)行審核，未盡到審核義務(wù)或未采取必要措施，需與商家承擔(dān)連帶責(zé)任。而涉及消費(fèi)者生命健康的商品或服務(wù)，平臺(tái)需對(duì)經(jīng)營者資質(zhì)資格進(jìn)行審核，保障消費(fèi)者安全。

《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第29條：網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者及其發(fā)布的商品或者服務(wù)信息建立檢查監(jiān)控制度。

該條還規(guī)定，平臺(tái)內(nèi)商品、服務(wù)信息如果“違背公序良俗”，平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)依法采取必要的處置措施，并向平臺(tái)所在地縣級(jí)以上市場監(jiān)督管理部門報(bào)告。

上述提到的，以及沒有提到的，小鎮(zhèn)都已經(jīng)按照電子證據(jù)取證的相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了認(rèn)真取證留痕，確保說的每一句話，都有完整的電子證據(jù)證明屬實(shí)。同時(shí)已上傳“權(quán)利衛(wèi)士”存檔，取證環(huán)境也通過了“權(quán)利衛(wèi)士”的檢測(cè)。

該平臺(tái)名稱已打碼。

還請(qǐng)平臺(tái)關(guān)注，上述提到的商品，不少平臺(tái)顯示銷量已經(jīng)超過“1萬+”， 可見并非短期行為。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第 31條，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者對(duì)商品或者服務(wù)信息，支付記錄、物流快遞、退換貨以及售后等交易信息的保存時(shí)間自交易完成之日起不少于三年。

平臺(tái)可以依據(jù)相關(guān)記錄，對(duì)可能涉嫌違法的商戶追究法律責(zé)任。

小鎮(zhèn)非常理解，作為大平臺(tái)，商品種類數(shù)以千萬記，商戶無數(shù)，如此巨大的商品流、信息流，不可能完全沒問題。

電商企業(yè)也投入了很大力量進(jìn)行審核，以最大限度捍衛(wèi)法律尊嚴(yán)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、支持合法商家公平競爭，只是實(shí)在太龐大，所以作為消費(fèi)者，理應(yīng)幫助平臺(tái)提供可能涉嫌違法違規(guī)的線索，共同營造良好的電商環(huán)境。

本文，僅為回應(yīng)公司侵權(quán)投訴，小鎮(zhèn)個(gè)人對(duì)上述內(nèi)容負(fù)責(zé)，不代表任何單位和個(gè)人。

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