上海
“我的銀行卡丟了！錢都在那張卡里，你們能不能幫幫我！”日前，菊園新區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心接到一通求助電話。
原來，市民王女士剛完成眼部手術(shù)，行動極為不便，偏偏此時她發(fā)現(xiàn)自己的退休金銀行卡不慎丟失。心急如焚的王女士抱著試試看的心態(tài)，撥通了菊園新區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心的咨詢電話，向工作人員詳細說明自己的特殊情況，希望能得到幫助。
受理中心在接到王女士的求助后，立即啟動特殊服務(wù)通道。當(dāng)日下午，兩名業(yè)務(wù)骨干攜帶“上門辦”設(shè)備，來到王女士家中為她辦理更換退休金銀行卡的業(yè)務(wù)。辦理過程中，工作人員耐心細致地核對信息，有條不紊地完成每一項業(yè)務(wù)流程。當(dāng)順利拿到新的銀行卡，王女士連聲道謝：“沒想到一個電話，你們就真的來了，幫我解決了這么大的難題，太感謝你們了！”
據(jù)了解，菊園新區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，針對老弱病殘等特殊群體推出上門服務(wù)舉措，真正將政務(wù)服務(wù)延伸到群眾家門口。未來，受理中心將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
哪些人群可申請“上門幫辦”服務(wù)？
居住在菊園轄區(qū)內(nèi)，因行動不便（如高齡獨居老人、殘障人士）且無法委托他人代辦事項的居民，可申請該服務(wù)。
如何申請“上門幫辦”服務(wù)？
請在工作日8:30-16:30，撥打菊園新區(qū)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心電話69016000進行預(yù)約。
通訊員：高田蕾
編輯：袁悅
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