領(lǐng)導(dǎo)力

文/潘定心

吳耐先生經(jīng)常說的一句話就是做人力資源要學(xué)習(xí)司馬懿，因為諸葛孔明曾經(jīng)發(fā)生較為嚴重的用人失誤，如揮淚斬馬謖，又如對待劉禪的態(tài)度，最起碼要學(xué)習(xí)燕王明成祖朱棣清君側(cè)、掃北，不至于罔顧歷史使命。

一日主管趙俗又來挑工作毛病，說一名客戶開發(fā)票的事情沒有事先請示，公司的常務(wù)副總也是事后才知悉的，意思是給客戶開發(fā)票是吳耐自己決定的，屬于越權(quán)做出的決策，性質(zhì)與后果都很嚴重，意欲追究吳耐的責任。吳耐是一名會計專業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈完整的會計師，從會計學(xué)科理論學(xué)習(xí)到工作實踐非常全面，畢業(yè)后在一家央企做事，見識了企業(yè)做派。后在首都一家財政局認可的會計達標企業(yè)開始會計生涯，接下來又去了全國最大的會計公司從業(yè)、到事務(wù)所審計，與搭檔服務(wù)的客戶有一百多家，處理的賬務(wù)達到110戶，申報的稅務(wù)零差錯，客戶零投訴。尤其是耐先生單獨花時間整理了客戶檔案，屬于客戶滿意型職業(yè)人員。當時的會計公司主管曾經(jīng)多次給予吳耐組新的一般納稅人客戶資源。在事務(wù)所從事審計時曾與香港的同仁合作，對國內(nèi)、香港交易所上市公司的審計要求比較了解。

面對趙俗的認知偏差，耐不得不查詢一些相關(guān)心理健康的專題資料，結(jié)果顯示為“人格障礙”：“您提供的名為趙俗的事實情況經(jīng)分析與自戀型人格障礙特征有些像：這類人過度自我夸大，渴望被認可，卻缺乏相應(yīng)能力。為掩飾不足，常通過挑剔、給同事下屬找麻煩來轉(zhuǎn)移注意力或彰顯“權(quán)威”，本質(zhì)是內(nèi)心自卑與虛榮的矛盾表現(xiàn)。”

常務(wù)副總名為周蠢，經(jīng)心理健康系統(tǒng)查詢屬于典型的“安樂公”。動不動“們”一把，什么意思呢？意思是自己位高權(quán)重代表全體人員，其實只是自己的薪酬高過全體人員，代表全體人員攫取功勞和收益。咨詢系統(tǒng)顯示這類人的特征分析為：企業(yè)管理中的“封建化管理亂象”。表現(xiàn)是：無視現(xiàn)代企業(yè)分工協(xié)作和專業(yè)管理原則，用官僚化的“事事請示、層層匯報”替代明確的崗位職責與制度，管理者靠權(quán)力彰顯存在感，而非專業(yè)能力推動工作，本質(zhì)是落后管理思維與現(xiàn)代企業(yè)運作的脫節(jié)。

吳耐還記得當年孫刁蠻的“扳倒”做法，是個什么做法呢？就是學(xué)習(xí)封建王朝的走馬燈，扳倒一個然后頂上一個，把日常工作匯報當作罪證，安排一群自己認識的嫡系顛倒黑白，搞幫派、朋黨斗爭，只要求服從自己的人多，然后時時刻刻的盯著被迫害的人，無法無天的當面侵犯人的基本權(quán)益，目的是實現(xiàn)人多勢眾，到時候眾口鑠金、積毀銷骨，做一個坑人的局或者龍?zhí)祝萌擞谒赖兀屓丝扌Σ坏谩?/p>

吳耐先生記得剛看過的“讓我來唱”欄目中一位導(dǎo)演的話，想起導(dǎo)演說過的角色心境學(xué)，日常工作中的同事、主管故意刁難是一種什么樣的場景呢？或許更像“梅雨連旬”的景象吧——不是月黑風(fēng)高的激烈對峙，也不是洪水猛獸的毀滅性沖擊，而是連綿的、黏膩的潮濕。天空總蒙著層灰，空氣里浮著化不開的悶，墻角滲著若有若無的霉斑。就像那些細碎的不被尊重、無聊的內(nèi)耗，不致命，卻一點點浸蝕著心氣，讓人在濕漉漉的無力感里，連想抬頭看云的力氣都省了，只剩低頭盯著地面水漬的茫然。這種“風(fēng)景”沒有戲劇化的沖突，卻精準對應(yīng)著那種想反駁卻覺多余、想逃離又陷其中的無奈——就像梅雨季里，你明知道該曬曬太陽，卻只能看著窗外的雨，一場接一場。

“勞動創(chuàng)造了人本身”，工作中的現(xiàn)象讓吳耐想起了義務(wù)教育階段的人類社會發(fā)展史。從人類社會發(fā)展的宏觀脈絡(luò)看，勞動本是塑造人的核心力量——正是通過日復(fù)一日的創(chuàng)造性勞動，人類才從自然中剝離出來，形成了獨特的社會屬性與自我認知。但現(xiàn)實中，卻總有一些人游離于這種本質(zhì)力量之外：他們既無視崗位職責是個體融入社會協(xié)作的基礎(chǔ)，不愿躬身做好分內(nèi)之事，又總在琢磨走捷徑、鉆空子，把投機取巧當成生存的“捷徑”。這種行為，本質(zhì)上是對勞動價值的消解，也是對自身社會角色的放逐——就像脫離了齒輪的零件，既無法實現(xiàn)自身功能，也在損耗著整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效率。

人類社會發(fā)展史是勞動推動的演進史：從原始社會的刀耕火種，到奴隸社會的鐵器農(nóng)耕，再到封建社會的手工生產(chǎn)，直至近現(xiàn)代工業(yè)與信息革命，勞動工具升級推動生產(chǎn)方式變革，這是核心規(guī)律。勞動不僅塑造人，更通過分工協(xié)作推動社會形態(tài)從低級向高級遞進，始終是文明進步的根本動力。思忖著許久，吳耐先生忽然莞爾一笑，要是真的說這么多恐怕趙俗、周蠢會跟當年的孫刁蠻一樣，根本不知道自己要干啥，結(jié)果動不動要讓酒精過敏的人喝白酒，骨子里還是想著“整人”，不像京東貿(mào)易公司的正道成功。

忽一日，風(fēng)和日麗、天氣晴朗，吳耐老師制作一個可以循環(huán)播放的WPS幻燈片，添加語音功能，主題是：新時代企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力！現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，是在不確定性中錨定方向，以共情力激活團隊潛能，用系統(tǒng)思維整合資源，于變革中鍛造韌性，讓組織在進化中持續(xù)創(chuàng)造價值的引領(lǐng)力。具體來說，主管市場和客戶關(guān)系，首先要有制度，新增一個客戶過來洽談合作、購買企業(yè)的產(chǎn)品或者接受企業(yè)的服務(wù)，要依據(jù)系統(tǒng)性制度掌握客戶的基本情況，為每個客戶建立專一的檔案，了解合作客戶企業(yè)的具體財務(wù)狀況與能力，知悉往來客戶的信用，而不是建立在應(yīng)付企業(yè)會計的混沌中。

企業(yè)董事會成員是高級管理人才，財務(wù)負責人要知道財務(wù)管理的基本內(nèi)容，最起碼可以查一下教科書，如用python 語言編寫全面模型預(yù)算系統(tǒng)，投資與融資管理，成本管理、營運資金管理，收入與分配管理，這些在企業(yè)成立時就得明確成為制度文本，如今企業(yè)主業(yè)面臨系統(tǒng)性風(fēng)險，企業(yè)沒有研發(fā)能力，市場周期沒幾年了，必須趕緊尋找優(yōu)質(zhì)有效的投資項目，才能確保公司現(xiàn)金流，實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營。

吳耐覺得為了講解企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力，自己仿佛回到了一家企業(yè)的初創(chuàng)節(jié)點，所有的一切只有原點，沒有正方向、也沒有單位長度。

（本文系水緣微小說（ID：sy_wxs）原創(chuàng)首發(fā)，作者：潘定心）

潘定心，曾用筆名江西學(xué)士，江西省上饒市人，上饒市作家協(xié)會會員，旅居世界文化旅游名城云南省麗江市。有作品見諸媒體。《江西文學(xué)》特約作家，《江西作家網(wǎng)》簽約作家，《中國作家網(wǎng)》網(wǎng)站會員，《中國詩歌網(wǎng)》認證詩人。