她心懷鴻鵠之志，在基層醫(yī)療事業(yè)的廣闊天地里披荊斬棘，扛起使命擔當；她以仁心為筆，以醫(yī)術(shù)為墨，在家庭醫(yī)生服務的畫卷上盡情揮灑。李燕，人如其名，如春燕啄泥般勤勉不輟、兢兢業(yè)業(yè)，用二十七載的堅守筑起家庭醫(yī)生的溫暖堡壘。

作為九里亭街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心全科主任醫(yī)師、奧園衛(wèi)生服務站團隊長，李燕以日復一日的付出為居民健康撐起一片晴空，如燕子歸巢般飛入尋常百姓家，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務“落地生根”，用仁心仁術(shù)潤澤萬家，在平凡的崗位上譜寫著不平凡的醫(yī)者贊歌。

扎根基層的“開拓者”，初入社區(qū)初心如磐

“夫醫(yī)者，非仁愛之士不可托也。”自踏入基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的那一刻起，李燕便懷揣著全心全意為轄區(qū)群眾服務的堅定信念開始工作。作為上海市首批家庭醫(yī)生，她積極響應醫(yī)改號召，義無反顧選擇來到奧園衛(wèi)生服務站，成為扎根社區(qū)的“開拓者”。

李燕回憶，當時衛(wèi)生服務站條件簡陋，不僅設(shè)施陳舊，人員配備不足，附近居民對“家庭醫(yī)生”的概念更是知之甚少。但是，李燕沒有被眼前的困難嚇倒，而是積極協(xié)調(diào)各方資源，鉚足勁要把這條路走得更順暢。在她的努力下，衛(wèi)生服務站的常用藥品配備日益完善，居民就診時可以及時獲得“彈藥”；增設(shè)血液生化檢查、遠程心電圖、建立家庭病床等多項醫(yī)療服務項目，基本滿足周邊居民就醫(yī)需求，實現(xiàn)了基層醫(yī)療服務在社區(qū)從無到有的實質(zhì)突破。

服務站運行走上正軌后，李燕便將目光投向了如何擦亮家醫(yī)服務品牌。“身為一名家庭醫(yī)生，肩負著健康守門人的使命！”李燕將自己定位為社區(qū)居民的“健康管家”。她積極奔走于服務中心、衛(wèi)生站、居委會和居民家中，敲開一扇扇門，撥通一個個聯(lián)絡(luò)電話，一遍遍為大家解讀家庭醫(yī)生政策。通過經(jīng)年累月的沉淀，李燕形成了一套高效的工作方法，通過全面掌握居民的健康狀況，進行分層管理，精準治療重點問題，在為患者開具藥品處方時，也不局限于單一的藥物治療，而是綜合考量個體差異，為患者量身定制一套“營養(yǎng)處方”“心理處方”以及“運動處方”等。

在李燕的不懈努力下，曾經(jīng)簡陋不堪的奧園衛(wèi)生服務站煥然一新，硬件設(shè)施全面改造，支持開展9類20項中醫(yī)藥技術(shù)方法和中醫(yī)藥適宜技術(shù)，可以輻射周邊奧園、九城湖濱、貝尚灣等8個居民區(qū)，滿足轄區(qū)3萬人口的醫(yī)療需求。2022年，奧園衛(wèi)生服務站成功創(chuàng)建上海市中醫(yī)藥特色示范社區(qū)衛(wèi)生服務站，也讓周邊居民對家庭醫(yī)生這一角色的熟悉度和認可度大幅提升。

情系患者的“貼心人”，仁心醫(yī)師仁意暖心

在李燕的簽約居民中，有這么一群需要格外關(guān)注的特殊群體，其中獨居老人有40余名，90歲以上高齡老人有30余名，精神病人有12名，殘疾人有26名。她的手機24小時開機，充分利用微信和qq平臺，她口袋里時刻揣著一本“健康記錄冊”，上面患者的病情、康復、遵醫(yī)等情況一目了然。周邊居民談及她，都忍不住紛紛豎起大拇指。李燕的付出得到了社會的廣泛認可，2015年她被評為松江區(qū)第一屆“仁心醫(yī)師”提名獎，2017年被授予全國“百家健康守門人”稱號。

90多歲的任春梅是李燕日常照料的病人之一，這段醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)持續(xù)了十幾年，不是親人，勝似親人。去年，任春梅查出乳腺腫瘤，鑒于患者年事已高并且對治療充滿抗拒，醫(yī)院明確表示無法進行手術(shù)。眼看病情一天天惡化，家屬心急如焚，卻也束手無策，無奈之下，只好再次聯(lián)系李燕。彼時，九里亭社區(qū)衛(wèi)生服務中心的病房才啟用不久，各方面條件還在逐步完善中，但李燕非常清楚，只有及時就醫(yī)患者才有希望。于是，她多次前往任春梅家中，拉著老人的手輕聲細語地勸說，也許是被這份真誠打動，任春梅終于同意入住社區(qū)醫(yī)院，接受妥善的治療和照顧。

李燕成了老人的精神支柱，為此她每隔一天就去病床前探望，鼓勵老人積極配合治療，并且分享康復患者的案例，增加老人戰(zhàn)勝病痛的信心。李燕的服務像一束光，照進了阿婆最后的生命時光里。令人遺憾的是，任春梅的病情還是惡化了，家屬在處理完老人的后事后，特意贈送了錦旗和感謝信，直言李燕醫(yī)生不僅是老人的親人，更是全家的恩人，這份恩情永遠難忘。“其實我只是遵循了自己內(nèi)心的想法，做了一個家庭醫(yī)生該做的事。”回憶起任春梅，李燕心中亦有些難受，略微停頓了一下，她非常堅定地說，“家庭醫(yī)生，不僅要治療患者的身體疾病，更要給予心靈上的關(guān)懷和陪伴，讓他們在生命的每一個階段都能感受到溫暖和尊嚴。”

諸如此類表達謝意的錦旗，被李燕掛在診室的墻上，紅底金字的綢面在陽光下泛著溫暖的光暈。錦旗的背后是一個個鮮活的醫(yī)患故事，這些故事像夜空中最亮的星辰，在她疲憊時給予力量，在她迷茫時指明方向。每當抬頭看向身側(cè)的錦旗，她總能聽見患者康復后那聲哽咽的“謝謝”，看見家屬眼中閃爍的淚光。這些無聲的勛章時刻提醒著她：白大褂的分量，在于它能承載多少生命的重量。

精進醫(yī)術(shù)的“領(lǐng)航員”，勇于創(chuàng)新言傳身教

作為奧園衛(wèi)生服務站的團隊長，李燕不僅關(guān)注提高醫(yī)療服務質(zhì)量，還積極探索創(chuàng)新服務模式。為了讓家庭醫(yī)生服務更加貼合居民需求，她深入社區(qū)進行調(diào)研，了解居民的健康狀況和服務期望，為不同人群制定了個性化的服務方案，如為老年人提供定期上門體檢、為慢性病患者提供健康指導等，用實際行動詮釋家庭醫(yī)生的內(nèi)涵，讓居民在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

此前，一名唐姓老人腿腫長達3年，四處求醫(yī)無果，慕名找到李燕。李燕仔細詢問病情、查看輔助檢查資料后，憑借扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗，診斷老人的腿腫是由高血壓藥物所致，并果斷為他調(diào)整了治療方案。兩周后，老人的雙腿腫脹“神奇般”地消失了。老人內(nèi)心無比激動，逢人便夸李燕“雖是社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生，但技術(shù)一點也不輸市區(qū)大醫(yī)院的專家”！這個求醫(yī)問診的故事在社區(qū)里傳為佳話，讓更多患者看到了家庭醫(yī)生的價值和魅力。為行動不便的老人和孤寡老人建立家庭病床，提供上門貼心服務，也是李燕的重要工作，無論酷暑還是寒冬，她都會騎著電動自行車穿梭在各個小區(qū)，她知道，那些病人正在家里翹首以盼。

本著“全日服務，全程照顧，全面負責”的信念，李燕成功簽約了2000多名居民，所管轄社區(qū)的常住人口簽約率和重點人群簽約率在市級考核中均為優(yōu)良檔次。在走街串巷中，李燕用自己的足跡踐行著中國式家庭醫(yī)生的探索之路，在她的帶領(lǐng)下，奧園衛(wèi)生服務站的服務質(zhì)量和居民滿意度不斷提升。“這并不是一份簡單的契約，而是簽下了社區(qū)居民對家庭醫(yī)生滿滿的信任。”李燕說。

經(jīng)過多年的不懈努力，李燕從一名剛出象牙塔的醫(yī)務人員，成長為以全科為主，各項專科全面發(fā)展的“全能醫(yī)生”。面對患者的痛苦，她溫柔安慰、精心治療；面對醫(yī)療難題，她刻苦鉆研、勇于創(chuàng)新。憑借出色的表現(xiàn)，李燕多次在各類學術(shù)論壇及活動上發(fā)言交流，贏得同行的廣泛認可。同時，她將自己制定的治療方案轉(zhuǎn)化為6篇高質(zhì)量學術(shù)論文，在科研方面取得優(yōu)異成果；在年輕人才隊伍“傳幫帶”工作中，李燕注重言傳身教，將自己的臨床經(jīng)驗和診療技巧毫無保留地傳授給年輕醫(yī)生。她經(jīng)常組織團隊成員開展病例討論和學術(shù)交流活動，鼓勵大家積極發(fā)言、勇于探索。如今，她培養(yǎng)的年輕醫(yī)生也開始在各自的崗位上嶄露頭角。

記者：劉芮孜

圖片：受訪者提供

編輯：王紅霞 桂可欣

審核：周樣波 李于伯

上觀號作者：上海松江