7月15日上午，微博話題“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”沖上第一。

今年6月，山姆上新一款低糖好麗友派。這款產(chǎn)品在保留經(jīng)典美味的同時(shí)，通過配方改進(jìn)，糖分減少了80%，可可含量則增加30%。但就是這款好麗友派，引發(fā)了山姆會(huì)員們對(duì)其選品能力的聲討。

圖源：小紅書用戶

據(jù)了解，網(wǎng)友所熱議的好麗友低糖派售價(jià)49.9元，共有48枚，是二者合作的新品，僅在山姆渠道進(jìn)行售賣，其余賣場(chǎng)是買不到的。

此輪更新中，還有康師傅、喜茶、有友、徐福記、喜之郎等行業(yè)領(lǐng)軍品牌紛紛在山姆渠道推出新品，包括喜茶瓶裝羽衣甘藍(lán)汁、康師傅潮鹵牛三寶牛肉面等不同品類的新品。同時(shí)，太陽餅、米布丁和低糖蛋黃酥等網(wǎng)友熱議商品卻不見蹤影。

7月14日上午，有記者以消費(fèi)者身份撥打山姆會(huì)員商店客服電話反映此事，工作人員表示，商品下架信息以山姆會(huì)員商店App提示的信息為準(zhǔn)，對(duì)于選品的問題，后續(xù)會(huì)盡力改善商品品質(zhì)。

在某社交平臺(tái)上，有消費(fèi)者留言“看到衛(wèi)龍、徐福記、好麗友我決定不續(xù)卡了”，還有消費(fèi)者表示“希望換回曾經(jīng)的百分百果汁”。更多消費(fèi)者則認(rèn)為，山姆這一輪的選品更新對(duì)不起其每年支付的會(huì)員費(fèi)。

對(duì)于選品策略的變化，不少會(huì)員表示，山姆與普通超市相比越來越同質(zhì)化。

“我們支付會(huì)員費(fèi)，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭(zhēng)議的品牌。”社交媒體上，不少消費(fèi)者對(duì)山姆選品團(tuán)隊(duì)的信任度正在動(dòng)搖。

記者了解到，引發(fā)爭(zhēng)議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等產(chǎn)品，在普通商超確實(shí)無法購(gòu)買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會(huì)員們感到“違和”。

圖源：山姆官網(wǎng)

作為沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商場(chǎng)，消費(fèi)者需要通過購(gòu)買山姆會(huì)員卡獲得超市“入場(chǎng)券”，付費(fèi)會(huì)員又分為普通會(huì)員（260元）和卓越會(huì)員（680元）兩檔，卓越會(huì)員在普通會(huì)員基礎(chǔ)上還可享受積分兌現(xiàn)、運(yùn)費(fèi)抵扣券和平價(jià)購(gòu)買部分熱門商品等特權(quán)，會(huì)員均實(shí)行專人專卡制度，嚴(yán)禁借用。

2025沃爾瑪投資大會(huì)公布數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)山姆的有效會(huì)員數(shù)突破500萬，年費(fèi)收入超過13億元。其中卓越會(huì)員的續(xù)卡率達(dá)到92%，且貢獻(xiàn)了60%的營(yíng)收占比。另據(jù)沃爾瑪2024財(cái)年財(cái)報(bào)，山姆中國(guó)會(huì)員費(fèi)在2024年同比增長(zhǎng)28%，占總營(yíng)收比達(dá)到15%。

一位續(xù)了兩年卓越卡的會(huì)員用戶表示：“現(xiàn)在的卓越會(huì)員更多的是要靠消費(fèi)返現(xiàn)才能賺回會(huì)員費(fèi)，現(xiàn)在市場(chǎng)上茅臺(tái)的價(jià)格跌了，很多權(quán)益券也沒了，希望山姆在選品上多花些心思，也可以在更廣泛的渠道聽取會(huì)員們的意見，選出大家都滿意的商品。”

來源 潮新聞、橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)、藍(lán)鯨新聞、21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、經(jīng)視直播

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