湖北
記者:奚偉，通訊員：盛曉姣 肖陽 李展鵬
7月15日起，東航在漢運營的東京、曼谷、新加坡、吉隆坡、香港等10條國際及地區航線通程業務全面開通。購買東航聯程客票的旅客，經武漢出入境，均可享受“一票到底、行李直掛”的便捷服務，省去在武漢中轉二次值機、提取和托運行李的繁瑣，真正實現“無憂中轉”。東航武漢也是湖北地區首家全面開通國際及地區通程業務的航司，為湖北加快建成中部崛起重要戰略支點貢獻力量。
去年10月，東航在武漢天河機場以悉尼航線為試點，首次開通國際通程業務，截至目前，該航線已累計保障國際通程旅客超9500人次，高效轉運行李超7100件。通過不斷優化保障流程，明確旅客流、行李流人員配置，充分評估地面保障能力，推進了資源匹配和效率提升。
此次通程業務全面開通后，東航在武漢的國際通程的最短銜接時間（MCT）由前期運行的120分鐘壓縮至100分鐘，效率提升16.7%。東航武漢地服部業務負責人介紹：“銜接時間越短，意味著可匹配的中轉方案更豐富，武漢作為航空樞紐的吸引力將得到實質性提升。”
為做好國際通程業務的服務保障，東航武漢在東航總部相關業務部門的指導下，積極與天河機場“一關兩檢”深入溝通，進行多次人員設備測試和流程研討，確保中轉旅客銜接順暢。針對旅客接機引導、行李開檢尋客等環節均進行了多次桌面推演。此外，對于旅客誤機或因天氣等原因未能銜接后續航班的情況，公司也制定了應急預案。
此次服務升級恰逢暑運高峰，豐富的航線網絡疊加便捷通程服務，將為旅客暑期出行提供更多選擇。
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