7月15日，“山姆下架多款口碑商品上新好麗友”登上熱搜。

據湖北經視《經視直播》報道，近日，山姆會員商店的選品問題引發廣泛關注，不少網友吐槽山姆下架了太陽餅、米布丁、低糖蛋黃酥等回購率高且性價比高的商品。同時，對其新上架的低糖好麗友派、溜溜梅等商品表示不滿意，質疑山姆選品質量下滑。

有網友直言：“我花錢辦卡進會員超市，你賣我家門口就能買到的東西，把我們消費者當韭菜是吧。”

記者搜索山姆App發現，網友熱議的太陽餅、米布丁以及低糖蛋黃酥等回購率高的商品均已下架，無法顯示。

7月15日上午，記者以消費者身份致電山姆會員商店全國客服熱線，對于上述產品的下架原因，接電人員回應稱，可能是商品庫存不足，缺貨時會下架補貨，待貨源充足后便會重新上架，建議消費者持續關注山姆App。

上述接電人員查詢后向記者確認，經核實太陽餅、米布丁和蛋黃酥等商品下架是因外包裝日期標注問題，后續會完善商品包裝，完成相關工作后會繼續上架銷售。

對于山姆上架好麗友派和溜溜梅等產品，有網友質疑山姆選品標準下降。對此，上述接電人員客服稱，山姆一貫遵循品質優先的選品原則，對于反映的情況高度重視，已第一時間展開調查。后續會盡力改善商品品質 ，并將消費者意見同步給相關部門。

社交媒體上被質疑的“低糖好麗友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上進行了創新，減少了80%的糖分，同時增加了30%的可可含量，售價為49.9元一盒，內含48枚。

在商品評論區，這款好麗友派有300多人打出了差評，有消費者稱：“看到低糖才買的，但實際吃起來太甜?！?/p>

據報道，從產品定位來看，低糖配方本應契合山姆會員店一貫倡導的健康理念，也符合其目標客群中產對品質生活的追求。然而此次爭議點在于，好麗友品牌在2022年深陷“配料表雙標”風波后，其品牌形象在消費者心中已大打折扣。

盡管好麗友官方后續澄清稱全球產品配方一致，所謂“雙標”系誤讀，但這一解釋并未能完全消除消費者的疑慮。

除了好麗友，衛龍、徐福記、溜溜梅等大眾品牌產品陸續進駐山姆貨架，而曾經引發搶購熱潮的蛋黃酥、楊枝甘露、焦糖餅干千層等特色商品卻悄然下架。

對于這種選品策略的變化，不少會員表示，山姆與普通超市相比越來越同質化。

“我們支付會員費，就是相信山姆能幫我們過濾掉有爭議的品牌?！痹谏缃幻襟w上可以看到，消費者對山姆選品團隊的信任度正在動搖。

記者了解到，引發爭議的低糖好麗友派、徐福記燕麥藜麥蛋糕、芥末味板燒蝦餅、溜溜梅智利無核西梅干等產品，在普通商超確實無法購買，為山姆特供商品，但這些品牌本身卻讓會員們感到“違和”。

對山姆會員而言，支付260元的年費本質上是在為“嚴選服務”買單。付費會員希望通過這種服務獲得比普通商超更優質的品牌。然而隨著好麗友、徐福記、衛龍等大眾品牌的入駐，山姆在會員心中的差異化正在被稀釋。

“不是針對好麗友這一款產品，而是山姆的選品邏輯變了。如果山姆的選品和永輝、便利店沒什么區別，我為什么還要額外花錢辦會員？”一位山姆卓越會員告訴記者。

在社交媒體上，類似的聲音也并不少見，甚至還有會員給山姆總部寫信，反饋選品質量問題，這條帖子已經有近千條評論。

今年5月，沃爾瑪公布一季度業績。其中，沃爾瑪中國增長強勁，第一季度實現凈銷售額67億美元，同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業務凈銷售額增長34%。

沃爾瑪在中國市場的增長得益于山姆會員店和電商業務。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數量持續增加。沃爾瑪中國總裁兼首席執行官朱曉靜表示，在上一財季中國春節銷售旺季，山姆會費收入再次增長了35個百分點，會員店業務非常繁忙。2024年，山姆在中國的營業額突破1000億元。

（本文綜合自：澎湃新聞、藍鯨新聞、21世紀經濟報道、湖北經視《經視直播》等）

版權 | 山東財經報道