沒想到，羅馬仕事件居然還有后續(xù)。

就在今日，@ROMOSS羅馬仕發(fā)布最新聲明，主要是針對(duì)近期網(wǎng)上大量不實(shí)信息澄清，并承諾召回服務(wù)長期有效。

從聲明中可以看出，羅馬仕進(jìn)行了戰(zhàn)略調(diào)整，公司運(yùn)營團(tuán)隊(duì)主要成員在崗，解決用戶需求。也就是說，無論是申請(qǐng)?zhí)峤贿€是進(jìn)度查詢，有問題都可以找他們。且他們還承諾，每一份申請(qǐng)都將得到認(rèn)真處理。

咱就是說，此前購買羅馬仕充電寶，但又沒得到妥善處理的用戶終于迎來了曙光。

圖源：微博

歷經(jīng)一個(gè)多月，羅馬仕可謂是一波三折。

這事還要從今年 6 月初開始說起，當(dāng)時(shí)北京多所高校發(fā)布禁用羅馬仕充電寶的通知，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。

主要問題還是出在“自燃率”“鼓包”等問題上，隨著輿論的發(fā)酵，越來越多的人知道了這件事。后來羅馬仕公開發(fā)表聲明致歉，并承諾會(huì)妥善處理好存在缺陷的產(chǎn)品。

話是放出來了，但消費(fèi)者退回產(chǎn)品的道路上可不容易。

要么就是商家不回復(fù)，要么就是快遞不處理不收，整得消費(fèi)者頭都大了。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)還傳出了羅馬仕公司內(nèi)部變動(dòng)情況，如法人代表多次變更、發(fā)布停工停產(chǎn)放假通知、高管跑路馬來西亞等消息。明眼人一看，這就像倒閉的節(jié)奏。

面對(duì)種種傳聞，羅馬仕倒是發(fā)布聲明稱“沒有倒閉”。

圖源：微博

但不少員工想回公司拿取私人物品時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的門禁權(quán)限已被取消，甚至部分員工稱自己的社保并未足額繳納，還有加班費(fèi)也并未發(fā)放。

另外，羅馬仕在線上的官方旗艦店也均已關(guān)閉，唯獨(dú)留下京東商城的自營旗艦店，但售賣的商品已然沒有移動(dòng)電源，都是充電線、充電器等產(chǎn)品。

最關(guān)鍵還得是消費(fèi)者在店鋪申請(qǐng)充電寶退款時(shí)，顯示賣家賬戶余額不足，暫時(shí)無法退貨退款。

這一樁樁，一件件事，加深了大家對(duì)“羅馬仕倒閉”的印象。不少消費(fèi)者也在擔(dān)心自己到底還能不能等到退款，以及手上不符合標(biāo)準(zhǔn)的充電寶該如何處理。

圖源：京東

不過話說回來，不少用戶對(duì)于羅馬仕還是秉承相信態(tài)度的。許多都是買了好幾年的忠實(shí)粉絲，覺得羅馬仕充電寶很耐用。要是公司擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，產(chǎn)品也經(jīng)得起質(zhì)量考驗(yàn)的情況下，還是會(huì)考慮下單的。

如今最新聲明的發(fā)布，無疑給消費(fèi)者吃了一顆定心丸。不過，至于能否真正重建信任，還得看羅馬仕能不能順利解決當(dāng)下所存在的問題，以及后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量管控、供應(yīng)鏈管理等層面的把關(guān)改進(jìn)。

總的來說，還需進(jìn)一步觀察。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

值得一提的是，自羅馬仕充電寶出事以后，不少品牌也開始迅速調(diào)整策略應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。

如綠聯(lián)及時(shí)更換主力電芯供應(yīng)商，同時(shí)還推出「充電寶以舊換新計(jì)劃」。用戶可憑 2022 年 8 月 1 日后購買的無 3C 標(biāo)識(shí)舊產(chǎn)品，半價(jià)換購?fù)ㄟ^最新 3C 認(rèn)證的 PB509 等型號(hào)，最高補(bǔ)貼 500 元。

以及小米、華為、安克、倍思等品牌，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)抓取供應(yīng)商生產(chǎn)數(shù)據(jù)，讓大家明眼看得到，提升品控效率。

圖源：綠聯(lián)

說到最后。

羅馬仕的事件猶如催化劑，讓充電寶行業(yè)從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)向安全價(jià)值競爭。事實(shí)證明，一味的內(nèi)卷并不能快速搶占市場(chǎng)，反而適得其反，拉低了整個(gè)行業(yè)的安全性質(zhì)。

對(duì)于消費(fèi)者而言，想要的是安全有質(zhì)量的產(chǎn)品，而不是各種經(jīng)過偷工減料后的殘缺品。

不知道在座各位有沒有用過羅馬仕充電寶呢？