情緒療愈行業(yè)丨研究報告

寫在前面：

人的心靈像一片深海。

弗洛伊德在《精神分析引論》中寫道：“潛意識猶如海面下的冰山，那才是心靈真正的主宰。”我們浮沉于生活的表象，卻很少潛入自己的內心深處。那里有被壓抑的渴望，有無聲的創(chuàng)傷，也有靜默的、等待被覺察的力量。

如今的世界被海量信息沖刷著，人心在喧囂中變得浮躁。我們習慣了用忙碌填滿時間，卻很少建立完整的認知；我們追逐即時的情緒紓解，卻常常忽略系統(tǒng)的思考。這份報告試圖提供一個理性的框架，幫助你解構那些盤踞在內心深處的復雜情緒，最終指向更清晰的自我理解。

“至若春和景明，波瀾不驚”，是范仲淹筆下平靜的湖光，也是內心澄明的隱喻。情緒療愈的意義，或許正在于此：不必強求風浪止息，而是學會在起伏中與自己和解。

核心摘要：

研究意義

隨著生活節(jié)奏的加快，人們面臨的壓力日益增大，心理健康問題逐漸成為社會關注的焦點。根據世衛(wèi)組織數據，目前全球人口中有4%的人患有焦慮癥。在這種背景下，情緒療愈經濟應運而生，為人們提供了一種新的情緒價值追求和心靈慰藉的方式。

本研究聚焦于中國情緒療愈行業(yè)，梳理行業(yè)發(fā)展脈絡，洞察受眾人群，點明行業(yè)發(fā)展趨勢，為行業(yè)從業(yè)者、投資者和研究者等各類主體提供參考與借鑒。

研究內容

報告從情緒療愈行業(yè)的研究范疇、行業(yè)背景、發(fā)展歷程順次深入，全面客觀地梳理情緒療愈行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，并對情緒療愈用戶進行深入洞察分析，探尋行業(yè)發(fā)展方向。

?行業(yè)背景：近年來，國家將心理健康和精神衛(wèi)生提升至戰(zhàn)略高度，行業(yè)迎來了前所未有的發(fā)展機遇。在龐大規(guī)模的用戶需求和討論熱度下，整體行業(yè)呈現(xiàn)多元與創(chuàng)新并行的發(fā)展態(tài)勢。

?行業(yè)現(xiàn)狀：情緒療愈產業(yè)已構建起內外協(xié)同的多層次生態(tài)系統(tǒng)，行業(yè)參與者主要來自自我療愈與生活方式提升、數字平臺與AI心理療愈、綜合線下療愈機構三類領域。

?人群洞察：通過對過去一年消費/使用過情緒療愈產品/服務的1561位調研對象進行問卷調查，報告深入了解用戶的整體畫像、生活狀態(tài)、情緒療愈認知、產品服務消費行為、消費偏好、未來期望等，從而進一步的了解情緒療愈行業(yè)現(xiàn)狀。

研究展望

艾瑞趨勢行業(yè)預測如下：1）情緒療愈專業(yè)醫(yī)療需鞏固中高收入基本盤，重點突破高知女性服務滲透；2）技術賦能，驅動行業(yè)進入效率與服務雙升級階段，重塑情緒療愈新生態(tài)；3）情緒療愈行業(yè)經過標準—協(xié)同—智慧三階段演進，驅動標桿企業(yè)全周期發(fā)展。

情緒療愈行業(yè)定義及研究范疇

情緒療愈作為心理健康時代的重要分支，受到國內外研究界的重視

近年來，隨著社會節(jié)奏的加快和心理壓力的上升，情緒健康問題已成為國內外廣泛關注的重要議題。從國家政策到社會研究，各方對情緒療愈的重視程度持續(xù)提升。國家衛(wèi)生健康委員會在“十四五”心理健康規(guī)劃中明確指出，需健全社會心理健康服務體系，特別注重針對情緒問題的早期干預。與此同時，國際組織如美國心理學會(APA)等機構也在相關行動計劃和研究中，將情緒療愈作為心理健康促進的重要組成部分。在此背景下，艾瑞咨詢通過本次研究，系統(tǒng)梳理了情緒療愈行業(yè)的核心定義與邊界。報告將情緒療愈劃分為線上和線下兩大介入方式，并從數字工具、自我療愈、線下機構等角度全面探討其服務及產品形態(tài)，為行業(yè)未來發(fā)展提供精準參考。

情緒療愈行業(yè)發(fā)展背景：供給端

情緒療愈行業(yè)專利數量逐年攀升，驅動三級場景裂變創(chuàng)新

當前情緒療愈行業(yè)呈現(xiàn)多元化與創(chuàng)新加速并行的發(fā)展態(tài)勢。供給端方面技術驅動顯著，近五年國內情緒療愈類專利申請量年均增長超25%。情緒療愈行業(yè)已形成預防性-緩解性-治療性三級體系，覆蓋虛擬現(xiàn)實、生物傳感、生成式AI等前沿領域，新興賽道與成熟業(yè)態(tài)協(xié)同發(fā)展，既滿足Z世代對科技感與儀式感的雙重需求，也為傳統(tǒng)心理健康服務注入創(chuàng)新動能。

情緒療愈行業(yè)發(fā)展背景：需求端

民眾心理健康素養(yǎng)提升刻不容緩，療愈經濟市場需求龐大

隨著社會節(jié)奏的加快和生活壓力的增加，心理健康問題逐漸成為公眾關注的焦點。根據《中國國民心理健康發(fā)展報告(2021~2022)》數據顯示，我國民眾的心理健康素養(yǎng)水平仍偏低，青少年的達標率僅為6.4%。這表明，盡管部分群體具備一定的心理健康素養(yǎng)，但整體水平仍有待提高。除此之外，在成年人群中，18-24歲年齡組的抑郁風險檢出率高達24.1%，月收入2000元以下組的抑郁風險檢出率最高，國民心理健康情況與年齡、收入等因素密切相關。由此可見，提升心理健康素養(yǎng)水平迫在眉睫，療愈經濟的市場需求龐大。

情緒療愈行業(yè)發(fā)展背景：用戶端

情緒療愈經濟跨界創(chuàng)新，抖音用戶偏好向垂直細分領域擴散

2023-2025年抖音情緒療愈話題熱度指數變化，反映了用戶偏好從泛化療愈轉向精準場景需求，“療愈+”跨界模式成核心驅動力。服裝、旅行等生活化領域與療愈結合后互動量提升顯著。嚴肅心理治療類內容保持高基數體量，體現(xiàn)用戶對專業(yè)心理服務的持續(xù)需求；玄學+療愈類話題增速亮眼，展現(xiàn)年輕群體對神秘學療愈的探索熱情。內容創(chuàng)作者通過跨領域融合與精細化運營，在情緒療愈賽道實現(xiàn)用戶心智的高效滲透。

情緒療愈行業(yè)發(fā)展歷程

理論奠基—科學變現(xiàn)—技術普惠的發(fā)展脈絡，始終圍繞“情緒價值”的挖掘與修復，反映現(xiàn)代社會從“治療疾病”到“追求幸福”的深層轉型

情緒療愈行業(yè)生態(tài)參與者

情緒療愈行業(yè)內外雙環(huán)共振，多元力量攜手共繪生態(tài)繁榮圖景

情緒療愈產業(yè)已構建起內外協(xié)同的多層次生態(tài)系統(tǒng)，形成了以用戶需求為核心、以技術創(chuàng)新為驅動、以政策支持為保障的完整產業(yè)閉環(huán)。內環(huán)作為生態(tài)系統(tǒng)的核心引擎，匯聚了專注自我療愈與生活品質提升的產品服務商、數字化平臺與AI心理服務提供商以及線下綜合服務機構，精準觸達用戶需求。外環(huán)則以政府機構、教育單位、科研組織和媒體平臺為主體，通過政策引導、科研創(chuàng)新、資金投入和人才培養(yǎng)等多元舉措，為內環(huán)企業(yè)提供強有力的支撐。這種內外雙環(huán)聯(lián)動的生態(tài)格局，不僅推動了服務模式的持續(xù)迭代升級，更為行業(yè)高質量發(fā)展注入了強勁動能。

情緒療愈產業(yè)鏈及產業(yè)圖譜

自我療愈+外部療愈、線上平臺+線下服務，開啟全場景療愈新時代

情緒療愈產業(yè)通過深度融合自我療愈與外部干預療愈、線上數字化平臺與線下實體服務，為用戶打造了從線上到線下、從工具到服務的全場景解決方案。產業(yè)匯聚了眾多核心企業(yè)，形成了三大核心板塊：自我療愈與生活方式提升領域，聚焦生活方式產品、自然療法及按摩助眠產品；數字平臺與AI療愈領域，提供AI虛擬助手、智能檢測設備及在線心理健康平臺；線下療愈機構領域，整合睡眠、頭療、心理咨詢服務等機構及醫(yī)療機構心理科室。三大板塊協(xié)同賦能，推動產業(yè)向專業(yè)化、智能化、場景化發(fā)展。

情緒療愈行業(yè)企業(yè)發(fā)展特點

情緒療愈市場聚焦三大核心運營模式，資本持續(xù)賦能生態(tài)化布局

情緒療愈市場的融資活躍度較高，頭部企業(yè)如速境、好心情及綜合線下機構均在近年完成多輪融資，反映出資本對心理健康賽道的持續(xù)看好。從運作模式來看，三大方向各具特色：自我療愈與生活方式提升賽道以用戶生成內容（UGC）為核心，通過電商、社區(qū)與線上服務形成閉環(huán)，強調主動參與和社交互動，滿足用戶對健康生活的個性化需求；數字平臺與AI心理療愈賽道依托技術整合在線診療、隨訪管理及數字療法，提供高效便捷的心理健康服務，體現(xiàn)智能化與標準化趨勢；綜合線下療愈機構賽道則注重專業(yè)深度，通過咨詢師主導的測評與定制化方案，結合環(huán)境調節(jié)與行為矯正，強化干預效果。整體而言，該市場正從單一服務向生態(tài)化、全鏈條轉型，技術賦能與人性化服務并重，未來或進一步細分領域，深化跨界協(xié)作。

精細人群畫像：向內求索的高知女性

該人群的生活滿意度較高，注重閱讀與反思，追求工作生活平衡，偏好符合審美的療愈產品的同時，對產品價格較敏感

精細人群畫像：娛戲解壓的男青年

多為一二線城市的18-35歲男青年，行業(yè)較多分布于IT及制造業(yè)，收入中等偏上，工作壓力大，部分人群獨自承受情緒問題

精細人群畫像：事業(yè)有成的WLB人士

該人群月入1-2萬為主，有效平衡了工作和生活（WLB），興趣偏向健身與旅游，超半數人群對生活總體滿意，且大多樂意為情緒療愈買單

情緒問題

近半用戶面臨焦慮與壓力情緒危機，情緒問題引發(fā)多維反應

調研數據顯示，在過去一年中，有近五成用戶曾被焦慮和壓力過大的情緒問題困擾。進一步分析這些情緒問題引發(fā)的后果發(fā)現(xiàn)，心理健康受損以52.79%的占比位居首位，其次是睡眠質量下降及身體健康問題。這一結果印證了多倫溫德模型：當個體遭遇壓力事件時，會觸發(fā)短時壓力反應，進而引發(fā)一系列連鎖后果，涵蓋心理、生理及行為等多個維度。這些后果不僅對個體的生活質量造成深遠影響，還可能進一步加劇情緒問題的惡性循環(huán)。因此，亟需通過科學的情緒調節(jié)方法，有效緩解情緒問題帶來的負面影響，幫助個體恢復心理平衡與整體健康。

原因及場景

情緒管理滿意度較低，人際、性格、長期壓力三重困局貫穿多場景

根據調研數據，個體情緒管理能力在當代社會中普遍存在不足，僅11.2%的用戶對自身情緒管理能力感到非常滿意，而42.7%的用戶認為自身處于一般水平。進一步探討情緒問題發(fā)生的原因，發(fā)現(xiàn)人際關系問題居首位，這與現(xiàn)代社會高度互聯(lián)的人際互動密切相關。其次是個人性格和心理原因，第三是長期壓力積累。這三類原因在工作、學習等多樣化場景中均可能觸發(fā)情緒問題，尤其是在面對突發(fā)事件或困難時，超50%的用戶表示情緒問題更容易被激發(fā)。

了解程度及重要性

七成用戶關注情緒療愈，關注點主要集中于睡眠、解壓與松弛感，需求聚焦緩解壓力、改善心理及睡眠健康，其方法趨個性化和生活化

療愈手段

人群積極進行情緒療愈，以即時疏解+長效干預模式達到身心平衡

根據調研數據顯示，人群呈現(xiàn)出“即時疏解+長效干預”的情緒管理與療愈特征。在產生情緒問題時，近一半用戶會選擇轉移注意力這一方式進行調節(jié)；與此同時，30.0%的用戶購買和使用過自然療法產品，以此進行進一步的自我情緒療愈。在情緒問題成為困擾時，用戶也能積極進行長期干預與修復，35.8%的調研群體都曾經去過睡眠、按摩、瑜伽、冥想等線下療愈服務機構。綜上來看，即時疏解+長效干預已經成為情緒修復的核心場域。

了解渠道

人群了解情緒療愈的手段主要來自線上渠道，占比達到73.9%；短視頻平臺、內容分享平臺是了解情緒療愈手段的重要方式

投入金額

人群的情緒療愈投入金額普遍集中在1001-5000元之間，消費差距較小

決策因素-自我療愈與生活方式提升

整體用戶關注權威認證與效果顯著性，細分場景呈現(xiàn)需求與決策差異

根據調研數據顯示，自我療愈與生活方式提升整體用戶最關注權威認證（40.5%）與效果顯著性（38.5%），但細分場景下消費動機呈現(xiàn)顯著分化。生活方式產品（如冥想墊、瑜伽用品）中，權威認證（45.5%）與專業(yè)推薦（43.4%）占據主導，消費者通過資質背書與KOL信任降低健康投入風險；自然療法產品（如香薰、療愈音樂盒）的決策則被產品設計審美（46.9%）與療效顯著性（40.4%）雙輪驅動，反映用戶對“療愈空間”的美學沉浸需求；按摩助眠產品（如智能按摩枕、記憶棉床墊）以權威認證（37.9%）與療愈效果（36.8%）為核心，凸顯對安全性與痛點緩解的剛性訴求。

決策因素-數字平臺與AI心理療愈

療愈效果和服務專業(yè)性是關鍵因素，決策群體主要為高凈值年輕人群

在數字平臺與AI心理療愈的決策過程中，用戶有著明確的關注因素。數據顯示，40.1%的用戶將療愈效果是否顯著作為首要決策因素，其次是服務是否專業(yè)可靠，占比36.2%，且決策群體高度集中在一線及新一線城市的高學歷、高收入90后人群。除此之外，在三種細分方式中，療愈效果和服務專業(yè)性同樣是主要決策因素，只是在不同方式中的占比略有差異，這充分說明二者共同構成用戶決策的黃金標準。

決策因素-線下療愈機構

專業(yè)性是第一要義，線下療愈服務機構憑服務生態(tài)破局，心理咨詢則更強調資質認證與醫(yī)療背書

從調研數據來看，線下療愈群體呈現(xiàn)出“高知覺-高主動性”特征。在選擇線下療愈機構時，用戶最為關注的決策因素是服務人員的專業(yè)水平，占比51.2%，這體現(xiàn)了專業(yè)在用戶心中的重要地位。細分來看，睡眠、按摩/頭療、瑜伽、冥想等線下療愈服務機構用戶重視專業(yè)水平+服務生態(tài)的雙引擎驅動，專業(yè)心理咨詢服務機構、醫(yī)療機構心理科室則更需要構建專業(yè)權威+醫(yī)療背書的信任閉環(huán)。

滿意度分析

54.7%人群對情緒療愈措施持滿意態(tài)度，生活方式產品滿意度最高

調研顯示，54.7%的受訪者表示滿意，但非常滿意僅占比11.7%，這說明情緒療愈市場仍有較大提升空間。細分來看，在自我療愈與生活方式提升方面，生活方式產品滿意度達70.1%，成為該領域最受認可的部分；數字平臺與AI心理療愈中，身體監(jiān)測設備/平臺以64.7%的滿意度領先；在線下療愈機構中，心理咨詢機構/心理科室滿意度為56.5%，在該類別中相對較高。

未來期待調研

服務是三類措施人群的共同期待，成為行業(yè)發(fā)展的重要抓手；效果是療愈手段的直接體現(xiàn)，同樣為人群所期待

未來發(fā)展趨勢：用戶側

情緒療愈專業(yè)醫(yī)療需鞏固中高收入基本盤，重點突破高知女性服務滲透

調研數據表明，情緒療愈行業(yè)已呈現(xiàn)明顯的用戶分層：中高收入的WLB人士群體憑借高認知率和專業(yè)服務高滿意度，已成為行業(yè)穩(wěn)定基本盤，尤其偏好心理咨詢等高價服務。男青年人群的較低認知和滿意度有待市場教育打破認知壁壘。而高知女性群體雖以79.4%的認知率居首，但專業(yè)服務滲透率不足，其需求更多流向心理健康APP等自助工具，形成顯著“認知-行為”落差。這一矛盾恰恰揭示了增長機會——通過知識付費、AI輔助等輕量入口引導高學歷女性向專業(yè)服務轉化，有望為行業(yè)專業(yè)醫(yī)療產品及服務開辟增量市場。

未來發(fā)展趨勢：技術側

技術賦能，驅動行業(yè)進入效率與服務雙升級階段，重塑情緒療愈新生態(tài)

技術驅動正推動情緒療愈行業(yè)進入效率與體驗雙升級的新階段。以人工智能、沉浸式交互、數據驅動與遠程醫(yī)療為核心的四大技術模塊，正成為核心增長引擎，全方位重塑著行業(yè)的服務模式與邊界。技術的深度融入促使情緒療愈行業(yè)不斷進階，持續(xù)優(yōu)化服務品質與效能，為用戶帶來更優(yōu)質、多元的療愈體驗，未來有望進一步拓展行業(yè)的發(fā)展空間與潛力。

未來發(fā)展趨勢：行業(yè)側

情緒療愈行業(yè)經過標準—協(xié)同—智慧三階段演進，驅動企業(yè)全周期發(fā)展

情緒療愈行業(yè)正經歷從標準化到智慧化的結構性升級。當前行業(yè)處于品類整合階段（~2027），以荷蘭Rituals為代表的頭部企業(yè)通過融合香味、美業(yè)等多業(yè)態(tài)資源，逐步建立標準化運營體系。預計到2030年，行業(yè)將進入產品提質階段，線上線下協(xié)同服務與醫(yī)療資質打通成為關鍵，如Rituals通過20年發(fā)展實現(xiàn)從產品整合到業(yè)務協(xié)同的跨越。展望未來，到2030年后，行業(yè)將邁向智慧化階段，AR/VR技術與專業(yè)療愈服務的結合將重塑用戶體驗，頭部品牌通過虛擬場景構建進一步強化市場影響力。預計在不久的將來，具備全周期服務能力的企業(yè)將主導情緒療愈行業(yè)格局。

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