物業撤場潮，持續蔓延。

2025年以來，全國超20家物業公司接連撤場，其中重慶成為“重災區”。
龍湖、融創、中海等頭部物業公司紛紛離場，原因直指“成本失衡、長期虧損、巨額欠費”等。
揚州某小區物業撤場

一邊是業主對服務不滿拒繳費，一邊是物業在虧本運營中掙扎...

物業與業主的矛盾激化，要怎么破局？

物業費才1.5

荔灣一小區卻返還業主24萬

多地陷入物業撤離的困局，廣州一個老小區，卻走出了一條與眾不同的道路。

最近，荔灣裕興苑的業主們領到了一份“大禮”：

業委會向236戶居民，現場返還了24萬多元。

這次大會中，有業主收到了2136元，最少的住戶也收到600多元。

更讓不少人羨慕的是，這已是小區第二次向業主返還物業費。

早在2023年，業委會就曾將20萬公共收益反哺業主，當時引起了相當高的關注度。

△來源：廣州日報

這份賬單的背后，是小區持續15年由業主自治：

2010年，小區物業突然撤場后，幾位熱心街坊在居委會支持下扛起大旗，采用“業委會直聘+公共收益共享”的模式。

多年下來，該小區實現了從“無人管”到“人人享”。

如今，走進這個建于1999年的小區，雖然只有5棟9層住宅樓，卻處處可見自治智慧：

來源：廣州日報

比如，業委會重新規劃的停車位，還有電梯廣告、快遞柜，連電動車充電樁都成了“利潤點”。

更難得的是，1.5元/㎡的物業費標準多年未漲，服務質量卻不降反升——

直接聘請保安保潔負責管理，收支明細井井有條。

截止至2025年2月，該小區的公共收益結余就超過43萬，相當于普通人一兩年的工資了。

先服務，還是先交錢？

消息一出，K姐留意到網友議論紛紛。

不少網友表示：“自己家的物業天天喊沒錢，年年要漲價...”

△來源：小紅書

確實，業主與物業公司誰也離不開誰，但卻總是矛盾重重。

K姐就在朋友家見過，門上貼著兩張律師函，原因是兩年沒有繳納物業費。

一問前因后果，發現整個小區開始的物業費也是交的，后來鄰居們漸漸發現物業沒有服務。

物業任憑小區的樹木枯死也不管，停車場的車亂停也不管，公共區域損壞也不找人維修，每年只有催物業費來的最積極。

“你不服務我不交錢，你不交錢我不服務” ，最終形成一種的惡性循環。

比如2024年交付的奧園中新天地，收樓才沒多久，業主今年年初集體拒交物業費。

業主表示：初收樓后，物業先是強制收取3個月管理費才交鑰匙，又收取高額裝修押金3000元/戶、20元/平的裝修費。

更糟的是，2.9元/平/月的物業費換來的是車庫垃圾成山、公共設施破損、門禁形同虛設的服務。

于是，661戶業主集體拒繳抗議，物業全年應收400萬僅收到15.7萬。

更典型的案例，還有番禺大盤華南新城。

作為廣州知名的“硬核”物業，康景物業一度讓業主怨聲載道：

頻繁停水、電梯老化、雨污工程問題頻發，甚至出現小區賬戶倒欠81萬元的怪象，導致樓巴停運。

△來源：小紅書

面對這樣的服務狀況，業主們決心成立業委會來爭取權益，過程卻充滿波折。

第一次籌備時，48位候選人中有32人不符合條件，其中包括物業公司員工及家屬；

第二次業主們歷經三個月艱辛掃樓，電子投票系統綁定率超過三分之二；物業卻突然申報了配建學校的8萬方面積，導致綁定率不達標。

但是，業主們并未放棄，轉而探索信托制物業服務模式這一創新路徑。

來源：鏈家

與常見的包干制或酬金制不同，信托制物業要求設立專門賬戶，業主可以隨時查看每一筆資金的去向，可以改變以往物業費使用“糊涂賬”的狀況。

7月初，華南新城以信托制物業服務模式，與康景物業簽訂三年服務合同，并進一步約束物業公司。

信托制模式的引入，已經讓業主們重新掌握了主動權。

業主自管，真沒那么簡單！

當然，大家看到的業委會給業主發錢、提高物業服務水平，是一方面。
建立業委會的初衷，是有效監督物業，公共收益和物業費使用透明，推動業主可集體決策重大事項...
雖然要投入管理精力，但能實現業主當家作主。

有業委會vs無業委會

但實際上，業主自管、建立業委會，也并不意味著社區管理走向正軌。
比如增城一個的業委會自管樓盤，最近突然崩潰了，而此前毫無征兆。

6月29日，業委會成員突然集體辭職，連夜發通告宣布解散，自管模式直接終結。

△來源：匯美體育花園業委會

為啥突然崩盤？說白了，就是錢的問題。

據說，這個小區業委會為了“省錢”，除了經理按實際工資（8800元）報稅，其他員工全按最低標準（2500元）申報。

另外，員工社保也一律按最低檔交，甚至直接給部分員工發現金補貼，因為他們已經在別處交社保。

結果6月28號，幾個業主查賬，發現賬目和稅務申報對不上——實際是虧損的，但為了少交稅，報成了盈利。

這下問題來了：如果按規定補稅+補繳社保，每年得多掏好幾萬，小區賬目直接崩盤。

業委會一合計：“這壓力大得，我們背不動了！”于是光速辭職。

時間發生后，有業主表示：物業費估計要漲了，著實非常可惜...

△來源：匯美體育花園業委會

這事暴露了幾個現實問題：

1、業主自管沒想象中容易。

2、省錢不等于會管錢。不管誰管小區，電梯維修、清潔綠化都得花錢，物業費該交還得交。

3、物業撤場會提前通知，業委會直接連夜跑路，連個交接都沒有，讓業主一臉懵。

業委會突然解散，爛攤子誰接？小區接下來怎么管？挺尷尬的。

最后，關于業委會和社區治理，大家有什么看法？歡迎評論區留言。

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