齊魯晚報·齊魯壹點 杜春娜 通訊員 程超

“手臂伸直，用身體的力量往下壓！01、02、03……”在濟南市歷下區文化東路街道的社區活動室內，20多位居民圍成一圈，跟著趙瑩的指令認真練習心肺復蘇。如今，這樣的急救培訓場景在文化東路街道的131個網格中已成為常態。以社區工作者趙瑩命名的“瑩”響力應急救護志愿服務隊，正引領轄區全民參與應急救護，織起一張覆蓋文化東路街道的社區“安全網”。

緣起：一次“教科書式”急救催生的社區急救隊

2022年10月20日清晨，趙瑩送孩子上學途中目睹了一起交通事故——一位老人被撞倒在地，頭部鮮血直流，卻無人敢上前救助。一個月前剛參加過紅十字會的急救培訓，趙瑩果斷上前實施止血包扎，并安撫傷者情緒，直到救護車抵達。這場“教科書式”的緊急救援獲得了居民和網友紛紛點贊，也讓趙瑩深刻認識到，急救技能普及對社區居民安全的重要性。

此后，趙瑩開始利用業余時間，帶著急救模擬人、急救包等設備，在社區里免費為獨居老人、殘障人士講解包扎、心肺復蘇等技能。

看到居民們對急救知識的渴望，文化東路街道“鄰里幫”志愿服務項目推廣中心決定支持他擴大隊伍。經過篩選，12名社區骨干加入進來，街道首支應急救護志愿服務隊——“瑩”響力應急救護志愿服務隊正式成立。這支由志愿者組成的急救隊利用業余時間走街串巷，把急救課堂搬到居民身邊，社區安全的種子就此埋下。

成長：從“游擊隊”到“專業隊”的蛻變

2024年底，“瑩”響力志愿服務項目在街道創投大賽中脫穎而出，在“鄰里幫”志愿服務推廣中心專業力量及愛心企業資金的加持下，團隊實現了三大關鍵升級。

一是物資與運轉保障升級：購置了專業的宣講物資，包括急救模型、訓練器材等，保障團隊宣講與演練的持續運轉。二是服務對象拓展升級：服務對象從最初的困難群體，逐步擴展到轄區居民。每月5日，“瑩”響力團隊定期開展應急救護知識進網格活動，面對面為居民提供培訓。三是組織架構與覆蓋升級：該項目與轄區15個社區結對共建，搭建“街道—社區—社會組織”聯動平臺。同時實行“1+15+N”三級培訓模式，即設立“1個核心講師團、15個社區分站點、N個流動教學點”，推進急救知識培訓在轄區全覆蓋。

同時，街道還聯合區紅十字會，對志愿者進行應急救護系統培訓，提高救護專業性。

截至目前，服務隊累計開展專業培訓100余場，惠及居民超萬人次，已有163名志愿者取得紅十字救護員證書，確保轄區131個網格都有“急救明白人”。“瑩”響力服務隊完成了從自發零散的“游擊隊”到組織健全、裝備完善的“專業隊”的蛻變。

創新：情景式互動培訓讓急救知識“活”起來

為了讓專業的急救知識更接地氣、更易掌握，“瑩”響力服務隊創新“理論+實操+情景模擬”相結合的培訓模式，通過設置“老人跌倒”“兒童噎食”“燙傷處理”等場景，由居民分組扮演施救者和傷員，現場演練處置流程。

服務隊還將專業知識轉化成通俗易懂的形式，比如把心肺復蘇的要點總結成“叫壓抬吹”四個呼叫判斷意識、胸外按壓、開放氣道、人工呼吸)，編成順口溜，并配合動作示范，使老人和孩子都能輕松記住。

居民表示，這種互動式學習比單純聽課有意思得多，讓人印象深刻。此外，團隊自編自導急救情景劇，在社區晚會上演出，讓居民在觀看表演過程中潛移默化地學習急救技能。這些創新舉措使原本嚴肅的急救培訓變得生動有趣，真正讓急救知識“活”起來、“動”起來，大大提高了居民參與度和學習效果。

拓展:“急救+”模式助力社區治理創新

隨著隊伍不斷壯大，“瑩”響力服務隊的職能也在不斷拓展，形成了獨具特色的“急救+”社區治理新模式。這支隊伍不僅成為應急救護的先鋒，更進一步延伸了基層治理的“神經末梢”，以急救知識為紐帶，串聯起街道、社區、社會組織與居民的多方力量，在鄰里互助中不斷筑牢社區安全防線。

在急救+青少年教育方面，服務隊聯合轄區山東藝術學院等高校，開設“青年急救班”，系統培養青年急救講師。今年夏季，這些“青年講師”走進街道暑期托管班，面對面為少年兒童傳授應急救護知識與技能，實現急救知識的代際傳遞。急救+安全巡查方面，持證救護員同時擔任社區安全巡查員，在日常巡邏中留意并上報各類安全隱患，如樓道堆積易燃物、電路老化、下水道堵塞等，做到早發現、早處理，防患于未然。

從一個人到一群人，從一個想法到一套體系，“瑩”響力應急救護志愿服務隊用專業和熱情，不僅普及了急救知識，讓社區更安全、鄰里更溫暖，更探索出了一條專業志愿服務助力基層治理的新路徑。

文化東路街道相關負責人表示：“下步將繼續深化‘鄰里幫’平臺建設，在資源整合、機制創新與公眾參與等方面持續發力，推動‘專業志愿服務+基層治理’模式走深走實，吸引更多社會資源融入社區生態、助力基層治理，推進居民幸福指數穩步提升。”

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