隨著技術的發展，AI越來越多地走進了人們的生活和工作之中。大家似乎習慣了“遇事不決先問AI”，學習、工作、生活甚至看病都會向AI求助，更有人把AI當成了“心理樹洞”，對它傾訴自己的煩惱。

網友評論截圖

24小時隨叫隨到，永遠給人正向反饋，不需要擔心被嘲笑、被傳播、被道德評判，在越來越看重“情緒價值”的現在，AI的確是一個很好的“萬能搭子”。筆者4歲的女兒就很喜歡和AI聊天。AI不但可以隨意切換角色設定，而且對于幼兒的熱門IP了如指掌，還能在她感興趣的繪畫創作上提出更多元的建議，讓孩子覺得非常受用。

今年1月，復旦發展研究院等機構發布的《中國青年網民社會心態調查報告（2024）》提到，13.5%的年輕人選擇向AI虛擬人傾訴自己的心事，這一比例甚至高于父母親人。不少網友表示，對AI可以訴說一些不便向親人朋友表達的話，不用擔心自己的負面情緒會影響他們。不同于面對真人時的種種顧慮，AI是一個絕對安全、永不疲倦的傾聽者。不得不說，對于處在社交困境的年輕人而言，這樣的情感支撐是非常難能可貴的。

在社交媒體上，可以搜到各種“把AI調教出‘活人感’”“去AI味只需要一個指令”等玩轉AI的攻略。仔細閱讀其中一二，無非是在與AI的對話中插入相應的指令，以一種長期記憶的方式，將AI訓練成為符合自身需要的工具。不過，值得思考的是，如果人們習慣了從AI那里獲取即時、順耳的反饋，那他們解決現實世界中的人際摩擦和沖突的能力是否會減弱？

不少網友將與AI的熱聊形容為“數字多巴胺”，認為AI有著“溫柔又深情的靈魂”，也有博主分享自己被AI回應感動到哭的經歷，感慨“它比男/女朋友更懂我”。這些看似玩梗的反饋，也折射著一種“沉迷”的可能，事實上，已有不少人是“深度AI用戶”，更有淪陷于虛擬人設無法自拔的人群。

對此，有專家指出，AI所謂的“高情商”回復，實際上來源于數據庫支撐的算法優化——它能瞬間調取心理學話術庫，組合出最符合人類情感需求的回應模板。要知道，在真實社交中，表情、動作、語音、語調等非語言信息承載了更為大量的情感信息，這都是冰冷的算法無法優化和復刻的，更是AI難以傳遞和體會的。

“AI樹洞”的出現是科技發展的產物，也是我們情感需求的映射。將它當作一種工具使用時，除了享受它所帶來的便利，也要思考它所傳遞的“溫情”是不是真正的“共情”。技術可以模擬共情的形式，卻永遠無法替代在真實社交中碰撞出的火花。真實世界的溫度，終究只能依靠真情實感的表達去感知。

來源：光明日報微信公眾號

新媒體編輯：宗敏

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