商丘一市民：對中國移動商丘分公司營業(yè)廳拒絕提供靚號服務(wù)的合規(guī)性提出質(zhì)疑

讀者來信反映:

我最近想換個移動尾號形式為AAAA或者AAAAA的靚號，結(jié)果去中國移動商丘分公司營業(yè)廳詢問，工作人員居然跟我說“得向領(lǐng)導(dǎo)申請”，就這么給我拒絕了！接連咨詢了歸德路營業(yè)廳、文化路營業(yè)廳、民主東路營業(yè)廳三個營業(yè)廳，工作人員都說只有開三連號的權(quán)限，而且數(shù)字6以上（例如尾號888、999）的還得領(lǐng)導(dǎo)審批，我說接受最低消費(fèi)，保證消費(fèi)達(dá)標(biāo)，可依然告知我不行，說這號難申請，至少得找市公司領(lǐng)導(dǎo)申請放號，甚至要得到省公司領(lǐng)導(dǎo)批。我問啥條件可以申請？他們也不說，就說得找領(lǐng)導(dǎo)。找哪個領(lǐng)導(dǎo)？也不說，還有個姑娘告訴我，得上市場上買。這事兒太奇怪了，我必須跟大家嘮嘮。

咱們先來說說靚號資源管理。根據(jù)《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》，碼號資源屬于國家所有，運(yùn)營商只是獲得了使用權(quán)，并沒有隨意處置靚號的權(quán)力。既然是國家資源，那就應(yīng)該公平公正地向消費(fèi)者開放，怎么能因為“要向領(lǐng)導(dǎo)申請”就拒絕提供呢？這種行為不禁讓人懷疑，靚號資源是否真的在被合理分配，還是被內(nèi)部某些人把控著，當(dāng)作稀缺資源待價而沽？

再從法律法規(guī)層面來講，《電信管理條例》明確禁止電信運(yùn)營商向用戶收取選號費(fèi)或占用費(fèi) ，目的就是保障消費(fèi)者公平選擇號碼的權(quán)利。《民法典》強(qiáng)調(diào)民事主體從事民事活動，應(yīng)當(dāng)遵循公平原則，合理確定各方的權(quán)利和義務(wù)。而《消費(fèi)者權(quán)益法》賦予消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。移動營業(yè)廳這種以“向領(lǐng)導(dǎo)申請”為由拒絕提供靚號的行為，嚴(yán)重侵犯了我們消費(fèi)者的合法權(quán)益。我們有權(quán)知道拒絕的真正原因，也有自主選擇靚號的權(quán)利，更應(yīng)該得到公平交易的對待。

經(jīng)工作人員指點，我在市場上了解了一些中國移動靚號的行情。雖然網(wǎng)上營業(yè)廳上靚號資源為空，但是市場上靚號買賣亂象叢生，有些靚號被炒到天價，背后就是因為靚號資源分配不透明、不合理。營業(yè)廳這種不明確回應(yīng)、推諉拒絕的態(tài)度，很難不讓人聯(lián)想到他們是否與靚號買賣的灰色產(chǎn)業(yè)鏈有關(guān)。是不是那些真正愿意遵守規(guī)則、正常申請靚號的消費(fèi)者，因為沒有給“好處”或者“關(guān)系”不到位就被拒之門外，而靚號卻被通過不正當(dāng)途徑流向市場？

我希望中國移動商丘公司能夠重視這個問題，給我們消費(fèi)者一個合理的解釋和解決方案。同時也呼吁相關(guān)監(jiān)管部門加強(qiáng)對靚號資源分配和使用的監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)營商行為，打破靚號買賣的亂象，讓我們消費(fèi)者能夠在公平、公正的環(huán)境下選擇心儀的號碼！大家要是也遇到類似的問題，咱們一起發(fā)聲，維護(hù)自己的權(quán)益！

來源：河南經(jīng)濟(jì)報商丘新聞

原標(biāo)題：中國移動商丘分公司：營業(yè)廳拒絕提供靚號服務(wù) 合規(guī)性遭質(zhì)疑