魯法案例【2025】363

協(xié)議約定“未過退費”

學(xué)員因?qū)W習(xí)記錄不達標(biāo)退款被拒

法院怎么判

一起看槐蔭法院審理的這起服務(wù)合同糾紛案

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案情簡介

2023年7月初，王某(甲方)為報名參加經(jīng)濟師考試，與甲公司(乙方)簽訂《某教育服務(wù)協(xié)議書》，協(xié)議約定：“乙方為甲方提供2023年經(jīng)濟師考試考前輔導(dǎo)班型《經(jīng)濟師取證無憂退費班2023期》課程，輔導(dǎo)費為2千余元。甲方必須參加每次考試，在服務(wù)期限結(jié)束后，最終沒有通過考試的科目，甲方可申請退費，且退費時必須同時滿足以下全部條件(時長考核標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)題考核標(biāo)準(zhǔn))，乙方按照約定金額退還甲方。”協(xié)議還約定其他事項。王某按照該協(xié)議實際支付2千余元。

2023年7月底，王某(甲方)與甲公司(乙方)再簽訂《某教育服務(wù)協(xié)議書》，協(xié)議約定；“乙方為甲方提供2023年經(jīng)濟師考試考前輔導(dǎo)班型《經(jīng)濟師特約通關(guān)班》課程，輔導(dǎo)費為6千余元。甲方必須參加每次考試，在服務(wù)期限結(jié)束后，最終沒有通過考試的科目，甲方可申請退費，且退費時必須同時滿足以下全部條件(時長考核標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)題考核標(biāo)準(zhǔn))，乙方按照約定金額退還甲方。”協(xié)議還約定其他事項。王某按照該協(xié)議實際支付5000元。甲公司員工與王某微信溝通中記載“2年內(nèi)沒通過考試提供退費服務(wù)(扣除500的考務(wù)教材損耗費)”。

2023年王某未通過該考試，2024年又參加該考試仍未通過，現(xiàn)就退費事宜雙方協(xié)商未成，2025年1月，王某起訴至槐蔭法院。甲公司辯稱，王某因自身原因?qū)е驴荚囄赐ㄟ^，其學(xué)習(xí)時長等學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)不達標(biāo)，故拒不退款。

法院審理

本案的爭議焦點為：學(xué)員不按規(guī)定參與課程培訓(xùn)，考試失敗后能否要求培訓(xùn)機構(gòu)全額退款？法院經(jīng)審理認(rèn)為，王某與甲公司簽訂《某教育服務(wù)協(xié)議書》，雙方建立教育培訓(xùn)合同關(guān)系，系雙方真實意思表示，不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，不違反公序良俗，合法有效，雙方均應(yīng)全面、正確的履行。

甲公司已按《某教育服務(wù)協(xié)議書》約定履行為王某開通課程、提供課程等相應(yīng)服務(wù)，王某亦按照《某教育服務(wù)協(xié)議書》約定進行學(xué)習(xí)參加考試，故可以認(rèn)定甲公司已按照約定履行完畢提供培訓(xùn)課程的服務(wù)。王某在未通過2023年考試后，又參加2024年考試仍未通過，未取得相應(yīng)資格證書，根據(jù)甲公司工作人員微信聊天記錄記載“2年內(nèi)沒通過考試提供退費服務(wù)(扣除500的考務(wù)教材損耗費)”，且雙方協(xié)議約定：“甲方必須參加每次考試，在服務(wù)期限結(jié)束后，最終沒有通過考試的科目，甲方可申請退費，且退費時必須同時滿足以下全部條件 (時長考核標(biāo)準(zhǔn)、習(xí)題考核標(biāo)準(zhǔn))，乙方按照約定金額退還甲方。”甲公司已按照約定提供了相應(yīng)培訓(xùn)課程，王某按照約定參加兩年考試，均未通過，未能取得證書，甲公司辯稱王某存在學(xué)習(xí)時長等學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)不達標(biāo)的情況，并提交學(xué)習(xí)記錄截圖，可以確定王某確實存在學(xué)習(xí)記錄缺少的情況。

綜上，法院依法判決：甲公司退還王某部分培訓(xùn)費用；駁回王某其他訴訟請求。

法官說法

根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。”本案中，王某、甲公司簽訂的培訓(xùn)合同系雙方的真實意思表示，內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，合法有效，對雙方均具有約束力，雙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。根據(jù)雙方當(dāng)事人提供的證據(jù)，培訓(xùn)機構(gòu)已經(jīng)按照協(xié)議提供了培訓(xùn)資料、制定了課程計劃、履行了課程培訓(xùn)等義務(wù)，學(xué)員因自身原因，怠于履行合同約定的學(xué)習(xí)義務(wù)，未按時參加課程培訓(xùn)，學(xué)習(xí)時長和學(xué)習(xí)記錄均存在缺失，導(dǎo)致連續(xù)兩年未通過考試，且合同中明確約定退費應(yīng)滿足學(xué)習(xí)時長和習(xí)題考核標(biāo)準(zhǔn)，因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定責(zé)任。

廣大消費者在選擇教育培訓(xùn)服務(wù)時，應(yīng)仔細閱讀合同條款，了解退費政策、服務(wù)內(nèi)容等關(guān)鍵信息，避免因個人原因或理解偏差而造成不必要的損失。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》第五百零九條 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

當(dāng)事人在履行合同過程中，應(yīng)當(dāng)避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。

轉(zhuǎn)自：山東高法