7月8日，上海12345市民服務熱線接到一通電話：楊浦區浣紗四村內一棟居民樓的501室業主反映，樓上601室是一處毛坯房，防水措施存在問題，逢大雨天氣，雨水時常滲入501室，嚴重影響了樓下居民的日常生活。

正值夏季，雨水天氣高發，能否處理好這一問題，事關居民的生活質量。對此，長海路街道以“多格合一”高效聯動，破解民生難題，充分展現基層治理的速度與溫度。

了解到滲水這一情況后，浣紗四村居委會第一時間與長海路街道第二綜合網格取得聯系。網格站迅速安排工作人員負責，多次前往現場進行細致勘察，明確滲水問題源于601室陽臺未封閉，導致雨水倒灌。

鑒于601室房屋目前處于空置狀態，無業主，維修責任的歸屬因而成為一大難題。

對此，居委會、網格站與物業經過多次溝通，最終達成一致意見，即由街道第二綜合網格負責牽頭聯系施工隊，對601室陽臺進行封閉。7月16日，601室陽臺封閉工程完工，從根源上阻斷了滲水問題。501室業主對處理結果表示滿意，也為街道各方高效協調解難題豎起了大拇指。

“一個陽臺封閉工程，解決了對樓下居民的滲水困擾，避免了房屋本身長期受損，還消除了鄰里矛盾的隱患。這是一件多方共贏的事。”長海路街道第二綜合網格負責人說。

一通12345熱線電話的背后，是長海路街道清晰、快速、充滿人文關懷的處置模式。從實地勘察、問題定位，到方案制定、施工安排，每一步環環相扣，確保了此次事件得到高效解決，充分展現了長海路街道基層治理的速度與溫度。

記者了解到，長海路街道持續在精準發力、協同發力、持續發力中深化推進“多格合一”工作。一直以來，街道以居民需求為導向，通過整合綜合網格、居委會、物業等多元力量，構建“橫向到邊、縱向到底”的治理網絡，讓民生問題在“網格內發現、網格內解決、網格內閉環”。

從“鬧心”到“暖心”，這樣的故事在長海路街道還有很多。未來，街道將繼續深化黨建引領“多格合一”，讓基層治理更精準、更高效、更暖心，切實提升老百姓生活幸福感、滿意度。

文字 | 湯順佳

資料 | 長海路街道

編輯 | 奚宇軒

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上觀號作者：上海楊浦